Kunden 

Exklusive Dienstleistungen

 

EIGENER CUSTOMER CARE

Eigener Customer Care: 199111335***

Eine spezielle Nummer steht täglich von 7,30 bis 23 Uhr zur Verfügung. Ein einziges System für Buchungen, Ticketkauf, Check-in und Sitzplatzreservierung (für Flüge, bei denen dieser Service möglich ist).

*** Die Gebühr für Anrufe vom Festnetz – ohne Verbindungsgebühr – beträgt 14,25 Cent pro Minute inklusive Mwst., von Montag bis Freitag, von 8 bis 18,30 Uhr und samstags von 8 bis 13 Uhr und 5,58 Cent pro Minute inklusive Mwst. von Montag bis Freitag von 18,30 bis 8 Uhr, samstags von 13 bis 8 Uhr und an Feiertagen. Für Anrufe vom Mobilnetz sind die Kosten abhängig vom jeweiligen Anbieter.

VIP-RÄUME

VIP-Räume

Nationale VIP-Räume Internationale VIP-Räume
Bari Amsterdam
Bologna Barcellona
Cagliari Dakar
Catania Helsinki
Florenz London
MAailand Linate Maldives
Mailand Malpensa Mauritius
Olbia Mombasa
Palermo New York JFK  
Rom Fiumicino  
Turin  
Verona  
Venedig     

VIP-Räume

In den unten stehenden Flughäfen haben die Mitglieder des Fly Pass-Clubs, die mit Meridiana fly reisen, zusammen mit einer Begleitperson Zugang zu den Vip Lounges. Ein rascher, effizienter Service und eine angenehme, entspannte Atmosphäre sorgen dafür, dass man sich während der Wartezeiten rundum wohl fühlt und das Reisen zu einem schönen Erlebnis wird.

BARI - Der elegante Vip-Raum des Flughafens Karol Wojtyla liegt im Abflugbereich. Den Gästen stehen eine große Auswahl an Tageszeitungen zur Verfügung, ein Snack-Service und eine Cafeteria, 2 Plätze mit PC-Anschluss sowie, gegen Bezahlung, Wifi-Verbindung.

BOLOGNA - Die Marconi Business Lounge befindet sich im ersten Stock des Flughafens im Abflugbereich. Den Gästen stehen eine Relaxzone mit Sofas und Sesseln zur Verfügung, Satellitenfernsehen, Zeitschriften, Lautsprecheranlage und ein Cafeteria-Service. Der Fast Track-Service sorgt für einen bevorzugten Zugang zum Boarding-Raum durch gesonderte Sicherheitskontrollen. In der Lounge gibt es Wifi-Verbindung für PC und einen Internet Point mit Breitbandanschluss sowie die Möglichkeit, den Office Area für Medien-Service zu benutzen.
Aufgrund der Sanierungs- und Erweiterungsarbeiten des Flughafens, koennte die Nutzbarkeit der Service, die Ihnen gewidmet sind (VIP Saal, fast Track), nicht gewaehrleistet sein. Fuer weitere Informationen besuchen Sie die Web Seite www.bologna-airport.it.

CAGLIARI - Die Vip Lounge Ali di Porpora des Flughafens von Elmas liegt im Boardingbereich, gleich nach den Sicherheitsschranken. Im komfortablen, eleganten Raum stehen Zeitschriften, ein Self Service und Fernsehanschluss zur Verfügung. Nur Flugpassagiere mit Handgepäck können im Vip-Raum einchecken.

CATANIA - Die Vip Lounge Sac liegt im Abflugbereich nach dem sterilen Bereich des renovierten Flughafens Fontanarossa von Catania. Ein exklusiver, eleganter Raum, wo man während der Wartezeit entspannen kann. Den Gästen stehen eine sorgfältige Auswahl an Tageszeitungen und Zeitschriften zur Verfügung sowie ein Cafeteria-Service, Internetverbindung, Wifi, Fax und Drucker.

FLORENZ - Die Sala Masaccio liegt im ersten Stock des Abflugbereichs gegenüber der Bar. Hier finden die Gäste eine Open Bar mit Self-Service, italienische und ausländische Tageszeitungen und Zeitschriften, Satellitenfernsehen, Multifunktionstelefon und Computer mit Internetanschluss und Drucker.

MAILAND LINATE – Die neue Lounge der British Airways liegt im Abflugbereich innerhalb der sterilen Zone. Bis um 19.00 Uhr verfügen die Gäste über Zeitungen, Internetverbindung, Self-Service. Komfort und eine elegante, exklusive Umgebung, in der man arbeiten, etwas essen und trinken und entspannen kann. Haustieren ist der Zutritt zur Lounge untersagt.

MAILAND MALPENSA - Die neue Lounge der British Airways liegt im Abflugbereich Extra Schengen, beim Ausgang B24. Sie ist von 6.00 bis 21.30 geöffnet. Zur Verfügung stehen eine Wine Bar, eine Cappuccino Bar und ein Raucherabteil. In der Lounge gibt es auch TV, Tageszeitungen und gebührenfreies Internet.

OLBIA - Die Vip Lounge des Flughafens Costa Smeralda liegt im Abflugbereich des Flughafens, gleich nach der Sicherheitskontrolle. In einer eleganten, entspannenden Umgebung stehen den Gästen italienische Tageszeitungen, eine Verpflegungsstätte mit Self-Service und ein Fernseher mit Satellitenempfang zur Verfügung. Der Vip-Raum ist jedes Wochenende von Ende April bis am 15. Juni geöffnet, vom 15. Juni bis am 15. September täglich. Weitere Öffnungszeiten sind über Weihnachten und Neujahr, Ostern, am 25. April, 1. Mai und am 2. Juni geplant.

PALERMO - Der Vip-Raum Geasap befindet sich im ersten Stock des Terminals vor dem Boardingbereich – Die Gäste finden hier einen gepflegten Empfangsservice mit Cafeteria Self-Service, Internetverbindung, Satellitenfernsehen und den maßgeblichen italienischen Tageszeitungen.

ROM FIUMICINO - Der Vip-Raum Le Anfore liegt beim Flugsteig C (Satellit) des internationalen Terminals (mit Sky-Train erreichbar). Den Gästen steht ein gemütlicher Relax-Bereich zur Verfügung mit Bar, Internetanschlüssen, italienischen und ausländischen Zeitungen und Zeitschriften.

TURIN - Der Raum „Sandro Pertini“ des Flughafens von Turin liegt im Abflugbereich. In der Lounge stehen den Gästen verschiedene Dienstleistungen zur Verfügung, um die Wartezeit bis zum Abflug so angenehm wie möglich zu gestalten: Verpflegungsbereich, TV, Telefon, Fax, Wireless-Verbindung, Zeitungen (täglich geöffnet von 5:30 bis 20:00).

VERONA - Die Catullo Lounge liegt im ersten Stock über den Check-in-Schaltern im Abflugbereich. Der Raum ist mit Open-Bar, TV und Fax ausgerüstet und bietet Tageszeitungen an. In der Vip Lounge kann man einchecken oder, wenn man bereits über das Call Center eingecheckt hat, die Bordkarte abholen.

VENEDIG - Der Vip-Raum des Flughafens Marco Polo liegt im ersten Stock des Flughafens im sterilen Bereich. Den Gästen stehen italienische und ausländische Zeitungen zur Verfügung, Snacks, Internetanschlüsse, Satellitenfernsehen, Kopiergeräte und Sitzungszimmer.

AMSTERDAM - TDie Crown Lounge Nr.25 liegt im Terminal 1. Eine elegante, komfortable Umgebung, wo man sich vor dem Abflug entspannen kann.

BARCELLONA - Die Sala Canudas liegt im Terminal 2, nach der Sicherheitskontrolle, gleich vor dem Ausgang M3. Die Gäste finden hier einen Self-Service für ihre Verpflegung, Internetanschlüsse, Satellitenfernsehen, Tageszeitungen und Zeitschriften.

DAKAR - Der Flughafen Yoff-Léopold Sédar Senghor Senegal bietet einen gemütlichen Relax-Bereich mit Bar, Frühstückservice, Zeitungen und Zeitschriften.

HELSINKI - Die Gateway Towe Lounge befindet sich im Terminal 2 im Bereich Schengen, im ersten Stock nach der Sicherheitskontrolle. Der Raum ist von Montag bis Freitag von 5.30 bis 20.00 geöffnet und samstags und sonntags von 6.00 bis 20.00 Uhr. Den Gästen stehen ein Barservice, Wifi, nationale und internationale Zeitungen zur Verfügung. Der Raum ist außerdem mit Telefon/Fax und TV ausgerüstet.

LONDON - Die Servisair Executive/Ascot Lounge North Terminal liegt im oberen Stock des internationalen Abflugbereichs (Airside) des Flughafens Gatwick. Den Gästen steht folgendes Angebot zur Verfügung: Open-Bar, Zeitungen und Zeitschriften, TV, Telefon, Fax und Internet.

MALE’ - Die Vip-Räume Vip Finifenmaa und Saimaa Lounge liegen beide im interkontinentalen Flughafen von Malé und sind nach dem Check-in und nach erfolgter Passkontrolle zugänglich. Beide Räume sind im asiatischen Stil eingerichtet und verfügen über ein elegantes Empfangs- und Relaxangebot.

MAURITIUS - Der Flughafen Plaisance Mauritius verfügt über einen schönen Entspannungsraum mit Bar, Frühstückservice, Zeitungen und Zeitschriften.

MOMBASA - Der Flughafen von Mombasa verfügt über eine schöne Lounge mit Bar, Snacks, internationalen Zeitungen und Zeitschriften in einer entspannenden, exotischen Umgebung.

NEW YORK JFK - Die KAL Lounge liegt beim Terminal 1, im 3°Stock gegenüber dem Gate 3 und den Sicherheitskontrollen. Geöffnet ist jeden Tag von 10.00 bis 00.50. Den Gästen steht der Restaurantbereich, die Bar und der Meeting Room zur Verfügung in dem es möglich ist eine WI-FI Verbindung, Fax, Drucker und TV nutzen zu können.

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VORTEILE MIT FLY-PASS

Vorteile mit Fly-Pass

Exklusive Vorteile
Gesonderte Abfertigungsschalter In den nationalen und in den meisten interkontinentalen Flughäfen ist die Abfertigung der Fly Pass-Kunden an den vorhandenen Business Class Schaltern möglich.
Extra Baggage - Nationale Flüge: ein Gepäckstück mit höchstens 30 kg Gewicht;
- Internationale und interkontinentale Flüge: ein Gepäckstück bis 30kg bei Buchung in der Economy Class, 2 Gepäckstücke bis insgesamt 40kg bei Buchungen in der Business Class „Electa club“.
- Flüge in die USA: 2 Gepäckstücke bis zu einem Gesamtgewicht von 23kg bei Buchungen in der Economy-Class, 3 Gepäckstücke bis 32kg bei Buchungen in der Business-Class „Electa club”.
Fast Track vorhanden in Olbia, Linate, Malpensa, Roma Fiumicino und Bologna.
Bevorzugtes Boarding am Finger oder an der Gangway.
Sitzplatzreservierung auf allen nationalen Flugverbindungen und auf einigen internationalen und interkontinentalen Flügen mit Meridiana Fly.
Priority Baggage Für die nationalen Direktflüge mit Destination Roma Fiumicino mit Abflug ab Cagliari, Verona und Olbia sowie für nationale Direktflüge mit Destination Linate, Olbia und Cagliari.
Für Interkontinentalflüge mit Luftfahrzeug A330 mit Business Class.
Rabatte für Besondere Assistenz

Vorteile mit Fly-Pass

Gesonderte Abfertigungsschalter

Meridiana fly stellt nur den Passagieren mit Fly Pass in allen wichtigsten Flugplätzen gesonderte Abfertigungsschalter* zur Verfügung, an denen sie ihre Bordkarte abholen können – ohne Schlange zu stehen und lange warten zu müssen. Für interkontinentale Flüge ist es zudem möglich, die Abfertigung direkt an den Schaltern für den Business Class-Service abzuwickeln: Electa Club.

*Der Service gilt für Flüge, die Meridiana fly durchführt, und nicht für Flüge im Codesharing mit anderen Fluggesellschaften. Für letztere wird die Abfertigung an den Schaltern des verantwortlichen Transportunternehmens durchgeführt.

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Extra Baggage

Auch hinsichtlich Anzahl und Gewicht der Gepäckstücke behält Meridiana fly auf allen nationalen, internationalen und interkontinentalen Flügen den Passagieren mit Fly Pass spezielle exklusive Vergünstigungen vor.
Alle Mitglieder des Clubs können auf alle nationalen* Flüge ein Gepäckstück von höchstens 30kg mitnehmen und 2 Gepäckstücke mit einem Gesamtgewicht von 40kg auf internationale Flüge, wenn sie in der Business-Klasse „Electa Club“ gebucht haben.
Zusätzliche Gepäckstücke und Übergewicht sind extra zu bezahlen.
Für detaillierte Informationen konsultieren Sie bitte vor dem Flug die entsprechende Tabelle.

*Auf den Verbindungen mit Kontinuität der Festlandverbindungen nach Sardinien und Sizilien hat man Freigepäck von 30 kg mit unbegrenzter Anzahl Gepäckstücke.

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"Fast Track“ Zugang zu den Sicherheitskontrollen

Mitglieder des Clubs Fly-Pass erhalten raschen Zugang zu den Sicherheitskontrollen über die „Fast Track“-Durchgänge, damit die Geschäfts- oder die Vergnügungsreise möglichst bequem verläuft. Die vollkommen kostenlose Dienstleistung wird angeboten in den Flughäfen von Olbia, Milano Linate und Malpensa Terminal 1, Roma Fiumicino und Bologna.
Im Flughafen von Fiumicino gilt die Dienstleistung für alle Passagiere von Meridiana fly.

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Bevorzugtes Boarding am Finger oder an der Gangway

Nur Mitglieder des Clubs Fly–Pass und deren Begleitperson können das Flugzeug durch den Finger oder durch die Gangway als Erste besteigen.

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Sitzplatzreservierung

Es gehört zu den Vorteilen der Fly-Pass-Passagiere, ihren Sitzplatz an Bord wählen zu können. Telefonisch oder online kann man kostenlos den Platz für sich und eine Begleitperson reservieren.
Die Dienstleistung kann für alle nationalen Flüge benutzt werden, solange sie von Meridiana Fly durchgeführt werden, sowie für eine Auswahl an internationalen und interkontinentalen Flügen.
Sonderpreise für Fly-Pass-Passagiere:

ART DER SITZPLÄTZE FLUGS KOSTEN
Standard Inlandflüge Kostenlos
Standard Internationale Flüge Kostenlos
Standard Interkontinentale Flüge Kostenlos
Seat-Com (erste Reihen/Notausgänge) Inlandflüge Kostenlos
Seat-Com (erste Reihen/Notausgänge) Internationale Flüge Kostenlos
Seat-Com (erste Reihen/Notausgänge) Interkontinentale Flüge Kostenlos


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Priority Baggage

Mit Meridiana fly wird das Reisen immer schneller und müheloser.
Die Fluggesellschaft organisiert für die Fly-Pass-Passagiere zurzeit in folgenden Flughäfen eine bevorzugte Gepäckabfertigung:
1) Für direkte Inlandflüge mit Destination Linate.
2) Für direkte Inlandflüge mit Destination Olbia.
3) Für direkte Inlandflüge mit Destination Cagliari.
4) Für direkte Inlandflüge mit Destination Roma Fiumicino mit Abflug von Cagliari, Verona und Olbia.

Für die interkontinentalen Verbindungen von und nach Milano-Malpensa, Roma-Fiumicino, Bologna, Napoli, Palermo, Zanzibar, Mombasa, Male, Colombo, Mauritius, Dakar haben die Fly-Pass-Passagiere die Möglichkeit einer bevorzugten Gepäckausgabe, wenn sie sich vorher an den Schaltern Electa Club anmelden.

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Rabatte für Besondere Assistenz

FAlle Mitglieder des Clubs Fly Pass, die auf die von Meridiana fly durchgeführten Inlandflüge Sportausrüstungen oder Haustiere mitnehmen müssen oder für unbegleitete Minderjährige Betreuung an Bord brauchen, gewährt die Fluggesellschaft 20% Rabatt auf den Preis für die Dienstleistung, wenn der Service über das Call Center bestellt wird, oder 10% an den Ticketschaltern der Flughäfen.

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