Meridiana fly

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Antes del Vuelo

Condiciones de transporte

A continuación, divididas por argumentos, se encuentran las condiciones generales de transporte válidas en los vuelos efectuados por Meridiana fly. Para los vuelos efectuados por otros transportistas (vuelos con código compartido) se ruega tomar como referencia las condiciones presentes en el sitio de la compañía que efectúa el vuelo.

• RESERVAS Y COMPRA DE BILLETES
• ASISTENCIA PARTICULAR
  • PASAJEROS CON MOVILIDAD REDUCIDA
  • MENORES DE EDAD DE VIAJE
  • MUJERES EMBARAZADAS
  • TRANSPORTE DE ANIMALES DOMÉSTICOS
• VUELOS OPERADOS CON AEROLINEAS DIFERENTES QUE MERIDIANA FLY
• DOCUMENTOS DE VIAJE
• CHECK-IN
• EQUIPAJE DE MANO
• EQUIPAJE A FACTURAR
• EQUIPAJES ESPECIALES
• LIQUIDOS A BORDO
• OBJETOS PROHIBIDOS
• OVERBOOKING (EMBARQUE NEGADO) - CANCELACION DE VUELO - RETRASO PROLONGADO
• SERVICIOS MINIMOS GARANTIZADOS EN CASO DE HUELGA
• RESPONSABILIDAD DE LA AEROLINEA PARA EL TRANSPORTE DE PASAJEROS Y EQUIPAJES
• COMPENSATIÓN Y ASISTENCIA A LOS PASAJEROS

Reservas y compra de billetes

Reservas
Las reservas pueden ser efectuadas en las billeterías sociales Meridiana fly, en las agencias de Viajes o telefónicamente a través de el Call Center La reserva se vuelve definitiva solamente en el momento de la emisión de los títulos de transporte.
Es necesario comunicar oportunamente cualquier variación o cancelación concerniente la reserva para no incurrir en eventuales sanciones previstas en los reglamentos tarifarios nacionales e internacionales.

Compra de billetes
Los billetes pueden ser adquiridos en Internet en el sitio, contactando el Call Center y en las billeterías sociales Meridiana fly o a través de las Agencias de Viajes autorizadas. Sobre todos los pasajes vendidos directamente por Meridiana y Eurofly o mediante el sistema WTS en las Agencias de Viajes que adhieren, serán aplicados los siguientes derechos de emisión.

Sitio Web Importe por billete a pasajero (niños no incluidos)	Vuelos nacionales o internacionales: € 3 Excepción: vuelos de continuidad territorial Cerdeña,Sicilia: €0
Call center  Importe por billete a pasajero (niños no incluidos)	Vuelos nacionales o internacionales: € 3
Agencias de Viaje WTS  Importe por billete a pasajero (niños no incluidos)	Vuelos nacionales o internacionales: € 3
Agencias de Viaje y Taquillas del Aeropuerto Importe por billete a pasajero (niños incluidos)	Vuelos nacionales o internacionales: € 8

Nota: Para todos los vuelos procedentes de Londres (£ 3,00 por trajecto) - Nueva Jork y Tel Aviv ($ 5,00 por trajecto).

Además, las agencias de viaje y las taquillas del aeropuerto pueden solicitar al cliente una Agency Fee (Comisión de agencia) a propio arbitrio por el servicio de reserva y emisión del billete.
La validez del billete es de un año a partir de la fecha de reserva del inicio del viaje. Tal validez podría ser inferior en el caso de compra de tarifas con condiciones restrictivas. Meridiana fly puede negarse a efectuar el transporte en el caso en que considere que no corresponden el precio del billete, las tasas y los impuestos debidos u otro gasto adicional. El pasajero deberá abonar a Meridiana fly o a las autoridades gubernativas competentes las tasas y los impuestos eventualmente no incluidos en el precio del billete.
Atención: por los pasajes vendidos directamente por el sitio web, call center o mediante el sistema WTS el pasajero debe imprimir este recibo que presentará al check-in aeroportuario, además de presentar un documento de identidad válido.

Cambio reserva
Los vuelos comprados en línea se pueden modificar, pagando o no una sanción, según las reglas de la tarifa escogida. Se admiten variaciones de fecha y horario hasta 24 horas antes de la salida del vuelo comprado. Las tarifas de tipo “WEB” y “SUPER PROMO” no permiten ninguna variación.

Reembolso
El reembolso de un vuelo es posible según el tipo de tarifa escogida. Se admiten solicitudes de reembolso hasta 24 horas antes de la salida del vuelo comprado. Las tarifas “PROMO”, “SUPER PROMO” y “WEB” no aceptan reembolsos.

Comisión de administración para el gasto de gestión del reembolso
Además de la tarifa adquirida y la posible pena, Meridiana fly aplicará una comisión de administración para el gasto de gestión del reembolso de 15 Euro por billete. La restitución no se hará si el reembolso debido a cliente es menor que el gasto de gestión aplicable.
Advertencia:
los costes añadidos en la gestión del reembolso no están previstos para todas las tarifas de Continuidad Sicilia, y para las tarifas con costes especiales y no especiales de Continuidad Cerdeña.

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Asistencia Particular

Las siguientes condiciones de transporte tienen que considerarse válidas en los vuelos efectuados por Meridiana fly. Para los vuelos efectuados por otros transportistas (vuelos con código compartido) se ruega tomar como referencia las condiciones presentes en el sitio de la compañía que efectúa el vuelo.

Pasajeros con movilidad reducida

Minusválidos
Obedeciendo a todo aquello previsto por los estándares de seguridad, Meridiana fly limita el número de pasajeros con movilidad reducida a bordo de sus aviones. El máximo permitido es de 2 pasajeros por vuelo, aunque si, por motivos operativos, en determinados vuelos no es posible ofrecer ningún tipo de asistencia particular.
Por lo tanto, si un pasajero se encuentra en una situación en la cual necesita asistencia para efectuar el embarco, para subir o bajar las escaleras del avión, para sentarse a bordo; es necesario que sea indicado en el momento de la reserva. Los pasajeros con movilidad reducida debida a casos clínicos en curso y las mujeres embarazadas en el último mes de gestación, deben poseer una autorización médica para el viaje.
Los pasajeros que pueden ser transportados exclusivamente en camilla deben ser acompañados por al meno una persona idónea que provea la asistencia necesaria.
El transporte en ambulancia hacia el aeropuerto de salida debe ser confirmado por el pasajero, mientras a la llegada puede ser solicitado por Meridiana fly; en las líneas operadas por MD82 puede ser embarcado un solo pasajero en camilla, mientras en los aeromóviles A319 A320, A330 no está permitido este tipo de transporte.
Se debe señalar la necesidad de asistencia en el momento de la reserva, que es posible solamente a través de nuestro call center, para que la compañia pueda predisponer todas las operaciones de asistencia necesarias. Está permitida gratuitamente, previa solicitud en el momento de la reserva, la presencia a bordo del perro guía, siempre que posea el bozal y la correa.
A los fines de garantizar el mejor servicio, sea en la fase de embarque y desembarque, como durante el vuelo, los pasajeros con movilidad reducida y que necesitan asistencia particular, deben presentarse para las operaciones de aceptación al menos 60 minutos antes de la salida del vuelo.

Ciegos
Está previsto un número limitado de pasajeros ciegos sin acompañador sobre nuestros vuelos, según los estándares de seguridad de la compañía. Es necesario solicitar asistencia en el momento de la reserva, que es posible solamente a través de nuestro call center, de manera que la compañía puede organizar todas las operaciones necesarias. También es necesario señalar en el momento de la reserva solamente a través de nuestro call center, la presencia del perro guía que debe tener bozal y correa, este servicio es gratuito. Se pueden transportar hasta 2 pasajeros ciegos sin acompañador y no tenemos limitaciones en relación con el transporte de pasajeros ciegos con acompañador.

Reservas
Los pasajeros con movilidad reducida puedan hacer una reserva, o añadir una solicitud de asistencia especial a su reserva, mediante el envío de un e-mail a assistenzespeciali@meridianafly.com.
La solicitud debe incluir el nombre y apellidos de los pasajeros, los vuelos y fechas de vuelo y un número de teléfono que será utilizada por nuestro Call Center para llegar a los pasajeros que soliciten este servicio.

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Menores de edad de viaje

A todos los viajeros menores de edad, acompañados y no acompañados, Meridiana fly presta una atención especial con el objetivo de garantizarles la máxima seguridad.

Documentos por el viaje
Para certificar la edad de un menor de 15 años se necesita de un Certificado de Identidad para menores. Este documento sirve para certificar la edad del menor y para la expatriación en los países de la Comunidad Europea.
Para obtenerlo, un padre tiene que presentarse con el propio Certificado de Identidad y dos fotos carné del menor en las oficinas de registro. Para obtener el certificado de expatriación es necesario que ambos los padres, después de haber obtenido los certificados en las oficinas de registro, suscriban una declaración en las oficinas de la policía estatal del propio país de residencia.
La normativa en los viajes en el extranjero de los menores de edad varía en función de las disposiciones nacionales. Por lo tanto, será responsabilidad del pasajero encontrar las informaciones actualizadas en las embajadas o en los consulados del país acreditados en Italia o en la jefatura de policía.
La compañía no se asume ninguna responsabilidad en caso de que se niegue el embarque debido a la presencia de documentación no idónea y/o insuficiente.

Recién nacidos
Los niños menores de 2 años tienen que ir acompañados por uno de los padres o por una persona mayor de edad. A bordo de los vuelos Meridiana fly, cada pasajero adulto puede viajar con un único bebé (niño de edad comprendida entre 0 y 2 años no cumplidos). Para viajar con 2 recién nacidos es necesaria, por lo tanto, la presencia de un segundo acompañador. El bebé no ocupa una plaza de asiento y, por lo tanto, viaja en el regazo del adulto que lo acompaña y tiene derecho a una franquicia de equipaje de 10kg. Si el recién nacido cumple los dos años durante el viaje (por ejemplo en la ida tiene menos de 2 años y en la vuelta ya los ha cumplido), a partir del día del cumpleaños será necesario reservar la plaza de asiento en el viaje de vuelta. La tarifa aplicada será por lo tanto la de los recién nacidos de 0 a los 2 años para el viaje de ida y la de los niños de 2 a 11 años para el de vuelta. Las reservas se tienen que efectuar según la edad que el recién nacido/niño tendrá en el momento del viaje. En los vuelos intercontinentales es posible efectuar una solicitud tanto para la comida especial (baby meal), como para una eventual cuna (en caso necesario) poniéndose en contacto previamente con nuestro centro de llamadas.

Menores non acompañados
- Pueden ser aceptados a bordo de todos los vuelos Meridiana fly como niños que viajan solos (menores non acompañados ) solamente los niños de edad entre los 5 años cumplidos y los 14 años non cumplidos.

- Pueden viajar solo si acompañados desde una persona de al menos 18 años, la cual se asume la responsabilidad del menor o bien en alternativa es posible pedir el servicio de asistencia por menores non acompañados a través del Call Center Meridiana fly con un coste adicional de 40 € por ruta ( no estan incluydos los derechos de taquilla) , por cada menor non acompañado. No es posible reservar el servicio sobre el sitio.

- El número de menores no acompañados, acumulado al nùmero de pasajeros que no pueden moverse, por cada vuelo es limitado, por lo tanto se aconseja reservar el vuelo con mucha anticipación respecto a la salida. La disponibilidad será confirmada en el momento de la reserva.

- El transporte de menores non acompañados es posible solamente sobre los vuelos directos, que operan sin hacer escala intermedia : por ejemplo, es posible sobre un vuelo Cagliari-Paris, pero no es posible sobre un vuelo Cagliari-Florencia-Paris. Se informa además, que la franquicia equipaje por los niños desde los 2 años cumplidos es la misma aplicada por los pasajeros adultos.

Modalidad de embarque:
Los niños serán acogidos en el check-in por el personal de tierra: esperarán con el encargado en el momento del embarque y serán acompañados a bordo del avión para ser confiados al responsable de camarote. Recordamos que, en el momento de la reserva , es necesario indicar el nombre y el número de teléfono ( es preferible el número de móvil ) de las personas que acompañaran los niños en la escala de salida y de las personas a las cuales, antes verificación de los documentos, serán confiados en la escala de llegada. La persona que acompaña el niño a la salida deberá quedarse en el aeropuerto hasta el despegue del aeromóvil, de manera que, en caso de cancelación del vuelo, pueda reconducirlo a su casa. Llegados en el aeropuerto de destinación, será el personal de tierra quien se hará cargo de los menores hasta la llegada de los padres o bien de los parientes.

Advertencia:

- Para los vuelos operados desde un vector diferente de Meridiana fly, el pasajero está siempre obligado a verificar los terminos y las condiciones del vector operativo.

- Sobre los vuelos Roma-Chisinau y viceversa  ||  Verona-Chisinau y viceversa  ||  Milano-Chisinau y viceversa no se aceptan menores non acompañados.

- El pasajero deberá siempre verificar la documentación pedida desde los paeses de pertenencia por el viaje de minores en las oficinas competentes. Meridiana fly declinan toda responsabilidad en el caso de malogrado embarque en el aeropuerto.

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Mujeres embarazadas

Las Mujeres embarazadas comprendidas en las últimas 4 semanas y después la fecha prevista por el parto o que tienen un embarazo con complicaciones médicas o un embarazo gemelar tienen la obligación de presentar el certificado médico.
Le aconsejamos no viajar si ha dado a luz siete días antes del viaje o espera hacerlo en los 7 días posteriores al mismo.
Para más información y reservas, contacte el call center.

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Transporte de animales domésticos

El transporte en cabina de animales domèsticos (perros y gatos exclusivamente), de pequeñas dimensiones, como bagaje de seguimiento, está permitido solamente si el pasajero posee toda la documentación sanitaria prevista por la legislación vigente.
El animal debe ser custodiado por el pasajero en un contenedor rígido, resistente y seguro con fondo absolutamente impermeable y provisto de una abertura para aireación suficientemente grande; los contenedores embarcados en cabina non deben superar las siguientes dimensiones: cm48x33x29.
El animal, el contenedor y el eventual alimento, en cabina, no deben superar el peso global de 10kg; además el animal no debe emanar olor desagradable y debe permanecer exclusivamente en el contenedor. Sin embargo, el Comandante posee la facultad de transferir el animal en el porta-equipaje si el mismo acarrea fastidio a los otros pasajeros. Obedeciendo a las prescripciones de los estándares de la Compañía, en el mismo vuelo se pueden embarcar en la cabina como máximo dos recipientes y no más de uno por pasajero.

El servicio de transporte de animales en la bodega se encuentra disponible en los vuelos efectuados con aviones MD80 - MD82 y A330. La solicitud se tiene que presentar durante la reserva de los vuelos y está sometida a confirmación por parte de la Compañía (en efecto, se admite el embarque de un máximo de cuatro recipientes en la bodega).

En caso de que el avión no se encuentre disponible para el transporte de animales en la bodega y, por lo tanto, el pasajero no reciba la confirmación por parte del centro de llamadas 12 horas antes de la salida, al pasajero propietario del animal le corresponderá sólo el reembolso completo del billete no utilizado y del coste del transporte del animal en la bodega no efectuado.

Para ver el costo de equipaje especial, como los animales en la bodega y en cabina, en diversos canales de venta (web, call center, agencias de viaje o aeropuerto), haga click aquí:

Lista de precios para equipaje especial

Nota: Las compras realizadas en línea (web, call center) a través de agencias de viajes tienen un precio con descuento en comparación con las ventas en el aeropuerto, no son reembolsables, pero en caso de cambio vuelo se podrá utilizar el exceso ya pagado contactando el canal utilizado durante la compra.

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Vuelos operados con aerolíneas diferentes de Meridiana fly

Meridiana fly en calidad de contrayente de transporte aéreo, comunicará a los pasajeros, al momento de la reserva, la identidad de la compañía o de las compañías operativas efectivas, en caso de que no sean Meridiana fly.
Si el vector aéreo que opera el vuelo no es el vector aéreo contratista, el pasajero tiene el derecho de presentar eventuales reclamos y/o pedidos de indemnización a ambos (vector contratista y vector operativo). El vector contratista es el indicado con el nombre o código en el billete, el vector operativo es el que de hecho ha operado el vuelo. Las eventuales vías legales deberán ser recurridas dentro de los dos años de la fecha de llegada o de la fecha en la cual el vuelo tendría que haber llegado.
Para los siguientes vuelos, el pasajero tiene que controlar las condiciones de venta de la aerolínea que efectúe el transporte.

Los vuelos en codeshare son operados en colaboración con las siguentes compañías :

AIR MALTA ( Términos y Condiciones de Air Malta )

AIR MOLDOVA ( Términos y Condiciones de Air Moldova )

WIND JET ( Términos y Condiciones de Wind Jet )

FINNAIR ( Términos y Condiciones de Finnair )

IBERIA ( Términos y Condiciones de Iberia )

OLYMPIC AIR ( Términos y Condiciones de Olympic Air )

Los vuelos en wet lease son operados en colaboración con las siguentes compañías :

AVANTI AIR ( Términos y Condiciones de Meridiana fly )

DAT Danish Air Transport ( Términos y Condiciones de Meridiana fly )

ItAli Airlines ( Términos y Condiciones de Meridiana fly )

Blue Line ( Términos y Condiciones de Meridiana fly )

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Documentos de viaje

Adultos
La compañía exige ahora a todos los pasajeros que presenten un documento de identidad con fotografía al facturar para todos los vuelos, incluidos los vuelos nacionales. Asimismo, los pasajeros que usen el servicio de facturación en línea también deberán presentar un documento de identidad con fotografía en la barrera de seguridad e igualmente en la puerta de embarque.
Vuelos nacionales italianos: el documento que se exija a los pasajeros en vuelos nacionales es la tarjeta de identidad sino que un documento de identidad válido o equivalente, como por ejemplo: pasaporte, licencia de conducir, licencia de embarcación a la jubilación del titular, la licencia de que permite la conducción de la las instalaciones térmicas, el porte de armas, escudos, siempre 'equipado con foto y sello de la firma u otro equivalente, expedido por un Estado. (Art. 35/D.P.R. 445/28 diciembre de 2000)
Vuelos internacionales La documentación necesaria para los pasajeros que viajan en vuelos internacionales son el documento nacional de identidad o el pasaporte en vigor, así como otro tipo de documentación obligatoria como visados en aquellos casos en los que sea necesario.
Vuelos entre países firmantes del Acuerdo de Schengen: el Acuerdo de Schengen de 1995 estableció la creación de una región sin fronteras y, por lo tanto, los desplazamientos realizados dentro del área Schengen no requieren ningún tipo de comprobación de documentos por parte de los Servicios de Inmigración. Los vuelos entre los países firmantes del Acuerdo Schengen se consideran como vuelos internacionales y, por lo tanto, los pasajeros deberán tener un pasaporte o documento nacional de identidad vigente para poder volar de un país Schengen a otro.
Los pasajeros que no sean ciudadanos de un país Schengen pero que sean residentes permanentes en uno de los países del Acuerdo podrán desplazarse dentro de la zona Schengen sin necesidad de tener un visado, y podrán viajar de un país a otro siempre y cuando presenten un pasaporte y una tarjeta de residencia vigentes. Las tarjetas de residencia no son documentos válidos para viajar de no ser que se presenten acompañadas de un pasaporte vigente.
La normativa en los viajes en el extranjero de los menores de edad varía en función de las disposiciones nacionales. Por lo tanto, será responsabilidad del pasajero encontrar las informaciones actualizadas en las embajadas o en los consulados del país acreditados en Italia o en la jefatura de policía.
La compañía no se asume ninguna responsabilidad en caso de que se niegue el embarque debido a la presencia de documentación no idónea y/o insuficiente.
El Gobierno de los Estados Unidos de América ha introducido un nuevo requisito para la entrada en su territorio. El permiso debe ser obtenido antes de embarcar en el acceso a Internet a través del Sistema Electrónico para Autorización de Viaje (ESTA -Electronic System for Travel Authorization).

La responsabilidad sobre el estado de conservación o deterioro / desgaste de los documentos de viaje válidos para viajar al extranjero, ya sean tarjetas de identidad / pasaporte / certificado de nacimiento (cuando sea posible), es una verificación que le compete solo y exclusivamente al pasajero. Si los documentos están desgarrados (unidos con cinta adhesiva), roto, cortado, no legibles, los pasajeros no serán aceptados. Para todos los destinos de Egipto y Turquía, para los pasajeros italianos es posible utilizar el carné de identidad. El carné de identidad debe ser válido y, en caso de prórroga de la validez, la misma debe aparecer en el propio documento y no en una hoja aparte.

Niños y menores
Para la documentación necesaria para el viaje de niños y menores, consultar la sección menores de edad de viaje

Por otras informaciones: www.iatatravelcentre.com.

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Check-in

Para evitar los retrasos debidos a la congestión en las operaciones de aceptación y controles de seguridad, Meridiana fly invita los pasajeros a tomar nota de las horas de check-in para nuestros vuelos, especialmente el plazo de aceptación:

- vuelos nacionales:
check-in abre 2 horas antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 35 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos internacionales en Europa (por Atenas, Pristina y Chisinau excluidos):
check-in abre 2 horas antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 45 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos desde/por Roma-Atenas, desde/por Milan-Atenas operados desde Olympic Air:
check-in abre 3 horas antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 40 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos por el Cairo:
check-in abre 2 horas y 30 min antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 45 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos por Pristina y Chisinau:
check-in abre 2 horas y 30 min antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 75 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos intercontinentales (por Dakar y Nueva York excluidos):
check-in abre 2 horas y 30 min antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 45 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos por Nueva York:
check-in abre 3 horas y 30 min antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 60 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos por Dakar:
check-in abre 4 horas antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 75 minutos antes de la partida prevista del vuelo.

Los pasajeros que hacen uso de la business class pueden hacer las operaciones de aceptación en los bancos dedicados y pueden acceder a la sala VIP mientras esperan el vuelo. Si el pasajero no se presenta dentro de los límites anteriormente indicados, caduca cualquier derecho al embarque aunque exista una reservación.
En el caso en que el pasajero no se presenta antes de la salida del vuelo, Meridiana fly podrá anular todas las reservas efectuadas para los vuelos intermedios o de regreso.

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Equipaje de mano

Dimensiones y peso
Está permitido llevar en cabina un solo equipaje cuyas dimensiones no deben superar los cm.55x40x20 y el peso de 8 kg (5 kg en los vuelos operados por ATR).
Porta-vestidos y maletines 24 horas son considerados equipaje de mano.

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Equipaje a facturar

Acumulación de las franquicias

En todos los vuelos operados por Meridiana fly
Los miembros de la misma familia (máximo 6 personas) que viajan en el mismo vuelo y código de reserva, y que se presentan simultáneamente al mismo mostrador, tienen derecho a una franquicia total igual a la suma de las franquicias que les corresponde a cada uno de los pasajeros.

En los vuelos operados por Meridiana fly, en conjunción con vuelos operados por otros vectores
Pasajeros o los miembros de la misma familia que viajan en el mismo vuelo y código de reserva y, que se presentan simultáneamente en el mismo mostrador, tienen derecho a una franquicia total igual a la suma de las franquicias que les corresponde a cada uno de los componentes del grupo.

La acumulación de la franquicia está permitida en lo peso total tambien en el numero de piezas.

Exceso de equipaje
Para consultar los precios de kilogramos en exceso para los vuelos nacionales, internacionales y intercontinentales, en los diversos canales de venta (web, call center, agencias de viaje o aeropuerto), hacer clic aquí: Lista de precios para exceso de equipaje

Para comprar exceso de equipaje, HACER CLIC AQUÍ

Informaciones generales:

Transportar un cochecito para niños
Los pasajeros con niños pequeños pueden llevar 1 cochecito completamente plegable o 1 asiento de coche para registrar y reponer en la bodega o bien,en caso sea posible, para llevar en cabina.
En el caso sea posible transportar el cochecillo como equipaje a mano, esto puede ser transportado en cabina y organizado debajo del asiento anterior o en los compartimientos porta equipajes sobrestantes.
En cada caso, es política de la Compañía dejar ,cuanto posible, a disposición del Cliente, cochecillos y cochecitos. Sólo en caso de falta de espacio será pedido desde el personal desembarcadero de entregarlos para su la colocación en la bodega.

Dimensiones y peso del equipaje permitido en todos los vuelos
- está permitido el transporte de equipajes con dimensione globales no superiores a cm.160 (altura+ ancho+longitud)
- Peso máximo para cada equipaje: 30 kg
- Cada equipaje debe contener el nombre y la dirección del pasajero

Advertencia:

Las compras realizadas en línea (web, call center) tienen un precio con descuento en comparación con las ventas en el aeropuerto, no son reembolsables, pero en caso de cambio vuelo se podrá utilizar el importe ya pagado contactando el Call Center Meridiana fly. Si un pasajero ha comprado un billete para el transporte de equipaje facturado, exceso de equipaje, equipajes especiales , debe imprimir obligatoriamente un recibo que tiene que presentar al check-in junto con el documento de transporte emitido conjuntamente. Sin un recibo que compruebe la compra, el pasajero estará obligado a pagar otra vez el servicio.

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Equipajes especiales

El trasporte de equipajes especiales está regulado por normas precisas y gastos.

Para ver el costo de equipaje especial, como windsurf, equipos de marinismo, los animales en la bodega y otros, en diversos canales de venta (web, call center, agencias de viaje o aeropuerto), haga click aquì: Lista de precios para equipaje especial

Para comprar el equipaje especial, HACER CLIC AQUÍ

Armas y municiones
El pasajero debe denunciar, antes de completar las operaciones de aceptación, la posesión de armas y municiones.
Las armas o las municiones pueden ser transportadas solo en los portaequipajes, como equipaje facturado.

Las armas deben estar descargadas, desmontadas y embaladas en especiales contenedores cerrados. Para obtener el servicio usted tiene que pagar.
Las municiones pueden ser aceptadas sólo si embaladas en especiales contenedores de metal, madera o fibra, dotados de cerradura de seguridad y resistentes a los golpes y al fuego.

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Líquidos a bordo

Consulte las nuevas normas de seguridad que limitan la cantidad de sustancias líquidas.

Hacer clic aquí para obtener mayor información (formato Pdf)

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Objetos prohibidos

Entre las medidas de seguridad previstas por el Programa Nacional de Seguridad existe también la prohibición de transportar en el equipaje a mano del pasajero los siguientes artículos:

- Líquidos
- Pistolas de juguete.
- Hondas, cuchillos y cubiertos de cocina; cuchillos (de cualquier dimensión).
- Abrecartas, hojas de afeitar.
- Herramientas profesionales de trabajo.
- Javalinas, tijeras, jeringas(*).
- Agujas de tejer.
- Bastones tipo “baseball”.
- Taco de billar.
Nota(*) Los pasajeros podrán transportar jeringas en su equipaje de mano solamente si poseen una carta del médico. Los pasajeros que transportan dichos objetos deberán además avisar al staff del check-in.

Está prohibido transportar los siguientes artículos en el equipaje facturado:
- Material explosivo, municiones, fuegos artificiales y cohetes luminosos.
- Sustancias inflamables líquidas como por ejemplo recargas para encendedores, colorantes,
- Diluyentes o sustancias sólidas como fósforos.
- Gases comprimidos, materiales corrosivos, materiales inflamables líquidos o sólidos.
- Materiales oxidantes, como por ejemplo sustancias oxigenantes y peróxidos.
- Materiales corrosivos, como por ejemplo mercurio, ácidos, alcaloides y baterias para automóviles.
- Sustancias venenosas y agentes patógenos.
- Materiales radioactivos, materiales con olor desagradable y otras mercancías peligrosas no pueden ser llevadas a bordo.

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Overbooking (embarque negado) - cancelación de vuelo - retraso prolongado

Para limitar los efectos de la falta de presentación de los pasajeros que poseen una reserva regular, Meridiana fly, como la principales compañías aéreas, hace el overbooking sobre la venta de los vuelos. Esta práctica viene regulada con un atento control, que consiste principalmente en la continua monitorización sobre la previsión del número de pasajeros. Meridiana fly aplica un importe de compensación a favor de aquellos que injustificadamente no han sido embarcados por causa de indisponibilidad de asiento. Meridiana fly informa a los pasajeros que en caso de embarque negado, vuelo cancelado o vuelo retrasado de por lo menos dos horas es posible presentarse a los bancos de aceptación o a las salidas de embarque de la compañía donde les proveerán el texto de los derechos del pasajero para la compensación pecuniaria y de asistencia, como prevé el Reglamento (CE) n.261/2004 art.14 (1).

Servicios mínimos garantizados en caso de huelga

En base a las normativas vigentes, en caso de huelga en el sector de transporte aéreo, serán efectuados por Meridiana fly los vuelos regulares de la línea nacional e internacional programados, respetando las fajas horarias desde las 07.00 hasta las 10.00 y desde la 18.00 hasta las 21.00, y como también las posteriores conexiones con las islas, las cuales serán identificadas por la Dirección General de Aviación Civil, como indispensables para asegurar la movilidad de los usuarios del transporte aéreo.

Noticias útiles sobre los vuelos garantizados en caso de huelga, como asimismo sobre otros vuelos que podrán efectuarse en función del tipo de agitación en acto, serán siempre comunicados con anticipación a través de los organismos de información.

Responsabilidad de la aerolínea para el transporte de pasajeros y equipajes

Esta información resume la normativa aplicada a las compañías aéreas comunitarias de conformidad con el derecho comunitario y con la Convención de Montreal.

Indemnización en caso de muerte o lesiones
No hay límites financieros de responsabilidad en caso de lesiones o muerte del pasajero. Para daños hasta 113.100 DEG (equivalente aproximado en moneda local) la compañía aérea no podrá impugnar las reclamaciones de indemnización. La compañía aérea sólo puede impugnar una reclamación en caso de que pueda probar que el daño no le es imputable.

Anticipos de pago
En caso de lesiones o muerte de un pasajero, la compañía aérea debe depositar, en el plazo de 15 días desde el día de la identificación de la persona con derecho a la indemnización, un anticipo de pago para hacer frente a inmediatas necesidades económicas. En caso de fallecimiento, el anticipo no podrá ser inferior a 16.000 DEG (equivalente aproximado en moneda local).

Retrasos en el transporte de pasajeros
En caso de retraso, la compañía aérea es responsable del daño ocasionado a menos que hubiera tomado todas las medidas posibles para evitarlo o que fuese imposible tomar tales medidas. La responsabilidad en caso de retraso del pasajero se limita a 4.694 DEG (equivalente aproximado en moneda local).

Retrasos en el transporte de equipajes
En caso de retraso, la compañía aérea es responsable del daño a menos que haya tomado todas las medidas posibles para evitarlo o que fuese imposible tomar tales medidas. La responsabilidad en el caso de retraso del equipaje se limita a 1.131 DEG (equivalente aproximado en moneda local).

Destrucción, pérdida o daño de equipajes
La compañía aérea es responsable en el caso de destrucción, pérdida o daño del equipaje hasta 1.131 DEG (equivalente aproximado en moneda local). Si el valor del equipaje fuese superior a dicha cifra, deberá manifestarse este hecho a la compañía aérea en el momento de la facturación y debe ser asegurado íntegramente por el pasajero antes de emprender el viaje. En caso de equipaje facturado, la compañía aérea es responsable del daño aunque su comportamiento estuviera exento de culpa, salvo defecto inherente al equipaje mismo. Por lo que respecta al equipaje no facturado, la compañía aérea es responsable sólo si el daño le es imputable.

Límites de responsabilidad más elevados por el equipaje
Los pasajeros pueden beneficiarse de un límite de responsabilidad más elevado rellenando una declaración especial, como muy tarde en el momento de la facturación, y abonando una tarifa suplementaria.
Por descargar el documento "Declaración de Mayor Valor", haz click aquí

Reclamaciones relativas al equipaje
En caso de daño, retraso, pérdida o destrucción del equipaje durante el transporte, el pasajero debe enviar cuanto antes la reclamación por escrito a la aerolínea. En el caso de que el equipaje facturado haya sido dañado, el pasajero debe presentar reclamación por escrito, en 7 días, y en caso de retraso en 21 días desde la fecha en la que el equipaje ha sido puesto a disposición del pasajero.

Responsabilidad de la compañía con la que se ha contratado el servicio y de la compañía encargada de la prestación efectiva
Si la compañía aérea encargada del vuelo no es la misma que la compañía aérea contratante, el pasajero podrá formular una queja o una reclamación a cualquiera de ellas. Si en el billete consta el nombre o el código de una compañía aérea, esa es la compañía aérea contratante.

Plazos de reclamación

Cualquier acción legal debe presentarse dentro de los 2 años desde la fecha de llegada o desde la fecha en la cual el vuelo debería haber llegado.

Bases de la información

Las normas anteriores están basadas en la Convención de Montreal del 28 de mayo de 1999, recogidas en el Reglamento (CE) n. 2027/97 de la Comunidad, y modificadas por el Reglamento (CE) n. 889/2002 y por las legislaciones nacionales de los Estados Miembros.

El transporte aéreo de personas y equipajes está regulado en Italia por la normativa comunitaria, por las Convenciones internacionales aplicables así como por el Códigode la Navegación. Las Compañías aéreas de la Unión Europea están sometidas al Reglamento (CE) n.2027/97, tal como lo modifica el Reglamento (CE) n.889/02, sobre la responsabilidad de la compañía; al Reglamento (CE) n.261/04 en materia de compensación pecuniaria por embarque negado; al Reglamento (CE) n.1107/06 sobre los derechos de las personas con discapacidades y con movilidad reducida; y a las Convenciones de Varsovia del 1929 y de Montreal del 1999 referentes al transporte aéreo internacional.

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Compensación y asistencia a los pasajeros

Normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreosen caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.

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