Clientes

Servicios Exclusivos

 

CUSTOMER CARE DEDICADO

Customer Care Dedicado: 199111335***

Para efectuar, en una única modalidad, la reserva, la compra del billete, el check-in y la reserva anticipada de asientos (para los vuelos en los cuales este servicio esté disponible) ha sido puesto a disposición un número dedicado operativo todos los días desde las 7.30 hasta las 23 horas.

*** El costo de la llamada desde teléfono fijo – sin gasto por conexión telefónica - será de 14,25 centavos por minuto IVA incluido, de lunes a viernes, desde las 8 a las 18.30 y los sábados desde las 8 a las 13 y de 5,58 centavos por minuto incluido IVA, de lunes a viernes desde las 18.30 a las 8, sábados desde las 13 a las 8 y festivos. Para llamadas desde móvil los costos están sujetos al operador utilizado.

SALAS VIP

Salas VIP

Nacionales Salas VIP Internacionales Salas VIP
Bari Amsterdam
Bolonia Barcelona
Cagliari Dakar
Catania Helsinki
Florencia Londres
Milano Linate Maldives
Milano Malpensa Mauritius
Olbia Mombasa
Palermo New York JFK  
Roma Fiumicino  
Turin  
Verona  
Venecia     

Salas VIP

En los aeropuertos abajo mencionados, los inscritos en el Club Fly Pass que viajan con Meridiana fly - junto con acompañante – pueden acceder a las Salas Vip, donde pueden conjugar el placer de un servicio rápido y eficiente, con el lujo de vivir el viaje como una ocasión para ofrecer emociones, engañando la espera en un ambiente agradable y relajado.

BARI - La Sala Vip del aeropuerto Karol Wojtyla está situada en el área de salidas.. Un lugar elegante, donde se ofrece a los huéspedes una amplia selección de periódicos, servicios snack y cafetería, 2 puestos de trabajo dotados con PC y la posibilidad de conexión Wi Fi mediante pago.

BOLONIA - La Marconi Business Lounge está situada en el primer piso de la estación terminal en el área de salidas. A disposición de los huéspedes, además del área de relajamiento con sofás y poltronas, TV satelital, revistas, difusión sonora y servicio de cafetería, hay un servicio fast track con acceso privilegiado a las salas de embarque mediante controles de seguridad dedicados. En la sala se dispone de una conexión WiFi para PC y de Internet Point con conexión banda larga y la posibilidad de utilizar el office area para los servicios de impresión.
A causa de las obras, el uso de los servicios dedicados (sala vip y Fast Track) no se puede garantizar. Para más información, visite el sitio www.bologna-airport.it.

CAGLIARI - La sala Vip Ali di Porpora está situada en el aeropuerto de Elmas en el área de embarque, apenas sobrepasado los puntos de seguridad. En un ambiente confortable y elegante se dispone de periódicos, refrescos self service y conexión TV. Dentro de la sala Vip es posible efectuar el check-in sólo para los clientes que posean equipaje de mano.

CATANIA - La sala Vip Sac, está situada en el área de partidas después de la zona estéril, del renovado Aeropuerto Fontanarossa de Catania. Un lugar exclusivo y refinado, donde transformar la espera en un momento de agradable relajamiento. A disposición de los huéspedes, una esmerada selección de periódicos y revistas, servicio de cafetería, conexión internet, cobertura WiFi, servicio de fax e impresión.

FLORENCIA - La Sala Masaccio está situada en el primer piso de la estación terminal, frente al bar. Se encuentran a disposición de los huéspedes un open bar self service, periódicos y revistas en idioma italiano y extranjero, TV satelital, teléfono multifunción y ordenador con acceso a internet e impresora.

MILANO LINATE – La nueva sala de British Airways ubicada en el área de salidas dentro del área estéril. Hasta las 19.00 horas, se encuentran a disposición de los huéspedes periódicos, conexión a internet, área de refrescos self service para brindar confort en un ambiente elegante y exclusivo donde es posible trabajar, relajarse y beber refrescos. En la sala no está permitido el acceso de animales domésticos con el cliente.

MILANO MALPENSA - - La nueva sala de British Airways está ubicada en el área de salidas Extra Schengen, cerca del embarque B24. Está abierta desde las 6.00 hasta las 21.30 horas. A disposición de los huéspedes, wine bar, capuchino bar y sala fumadores. La sala dispone también de un servicio tv, periódicos e internet gratuito.

OLBIA - La sala Vip del Aeropuerto Costa Smeralda está ubicada en el área de salidas de la estación terminal, después de los controles de seguridad. A disposición de los huéspedes, periódicos nacionales, un área de refrescos self service y un televisor con conexión satelital, en un ambiente refinado y relajado. La Sala Vip está abierta todos los fines de semana a partir de fines de abril hasta el 15 de junio. Desde 15 de junio hasta el 15 de setiembre la apertura es diaria. Finalmente está prevista la apertura para las festividades natalicias y de Fin de Año, para las festividades de Pascuas, el 25 de abril, el 1° de mayo y el 2 de junio.

PALERMO - - La Sala Vip Geasap está ubicada en el primer piso de la Terminal, antes del área de embarque. A disposición de los huéspedes, un servicio de acogida diligente, con cafetería self service, conexión a internet, TV satelital y lectura de los principales periódicos nacionales.

ROMA FIUMICINO - La Sala Vip Le Anfore está situada en el muelle C (Satélite) de la Terminal Intercontinental – alcanzable con aerotreno. A disposición de los huéspedes un acogedora área de relajamiento y un servicio bar, puesto de trabajo internet, diarios y revistas nacionales e internacionales.

TURÍN - La Sala "Sandro Pertini" del aeropuerto de Turín está situada en el área de salidas. A disposición de los huéspedes dentro de la sala (abierta todos los días desde las 5.30 hasta las 20.00 horas) se ofrecen una serie de servicios placenteros para esperar el vuelo: área de refrescos, TV, teléfono, fax, conexión inalámbrica, diarios.

VERONA - La sala Catullo está ubicada en el primer piso sobre los mostradores de check-in del área de salidas. La sala dispone de open-bar, TV, servicio fax y ofrece periódicos. Dentro de la Sala Vip es posible efectuar el check-in o, en caso de preaceptación efectuada mediante el Call Center, retirar la tarjeta de embarque para el vuelo.

VENECIA - La sala Vip del Aeropuerto Marco Polo está situada en el primer piso de la estación terminal del área estéril. Están a disposición de los huéspedes, snacks, diarios nacionales y extranjeros, accesos internet, televisión satelital, servicio de fotocopias, salas de reuniones.

AMSTERDAM - La sala Crown n.25 está situada en la Terminal 1.Un ambiente elegante y confortable donde es posible relajarse a la espera del propio vuelo.

BARCELONA - La Sala Canudas se encuentra en la Terminal 2, después del control de seguridad, frente al embarque M3.. A disposición de los huéspedes se ofrece un área de refrescos self service, accesos internet, televisión satelital, diarios y periódicos.

DAKAR - TEl aeropuerto Yoff-Léopold Sédar Senghor Senegal ofrece una acogedora área de relajamiento con servicio bar, desayuno, diarios y revistas.

HELSINKI - La Gateway Towe lounge está situada en la terminal 2, en el área Schengen, en el primer piso pasando los controles de seguridad. La sala está abierta de lunes a viernes de las 5.30 a las 20.00 horas, el sábado y el domingo de 6.00 a 20.00 horas. A disposición de los huéspedes hay un servicio bar, conexión wi-fi, además de periódicos nacionales e internacionales. La sala dispone además de un servicio de teléfono/fax y tv.

LONDRES - La Servisair Executive/Ascot Lounge North Terminal se encuentra en el piso superior de la sala de salidas internacionales (Airside) del Aeropuerto de Gatwick. A disposición de los huéspedes se ofrece el servicio open-bar, periódicos y revistas, TV, teléfono, fax y puestos de trabajo internet.

MALE’ - Las salas Vip Finifenmaa y Saimaa lounge están ambas situadas en el aeropuerto intercontinental de Malé y son accesibles luego de haber efectuado las operaciones de check-in y de control de pasaportes. Las dos salas está decoradas con un estilo asiático y con elegantes servicios de acogida y relajamiento.

MAURITIUS - El aeropuerto de Plaisance Mauritius ofrece una acogedora área de relajamiento con servicio bar, desayuno, diarios y revistas.

MOMBASA - El aeropuerto de Mombasa ofrece una acogedora sala con servicio bar, snack, diarios y revistas internacionales en un ambiente relajante y exótico.

NEW YORK JFK - La sala KAL está situada en la Terminal 1, en el 3er piso frente a la puerta 3 después de los controles de seguridad. Está abierta todos los días de 10:00 a 05:00. A disposición de los huéspedes el área de descanso, el servicio bar y sala de reuniones, y siempre accesibles las conexiones WI-FI, fax, impresora y TV.

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BENEFICIOS FLY PASS

Beneficios Fly-Pass

Ventajas Exclusivas
Aceptación Dedicados OEn las escalas nacionales y en la mayor parte de los destinos intercontinentales está permitido también la aceptación del Fly Pass donde está presente el mostrador Business Class.
Extra Baggage - Vuelos nacionales. un equipaje de un peso máximo de 30 kg;
- Vuelos internacionales e intercontinentales: un equipaje hasta 30 kg, si reservados en clase económica, 2 equipajes hasta un peso total de 40 kg si reservados en clase business “Electa club”.
- Vuelos Usa: 2 equipajes hasta un peso total máximo de 23 Kg si reservados en clase económica, 3 equipajes hasta 32 kg si reservados en clase business “Electa club”.
Fast Track está presente en Olbia, Linate, Malpensa y Bolonia.
El embarque prioritario al finger o al loading bridge
Reserva de asiento a bordo Sobre todas las conexiones nacionales y en algunos vuelos internacionales e intercontinentales, operados por Meridiana Fly.
Equipaje prioritario Para los vuelos directos nacionales con destino a Roma Fiumicino con salida de los aeropuertos de Cagliari, Verona y Olbia, y para los vuelos directos nacionales con destino a Linate, Olbia y Cagliari.
Para vuelos intercontinentales operados por aeromóviles A330 con business class.
Descuento para Asistencia Particular

BENEFICIOS FLY PASS

Check-in dedicado

Meridiana fly pone a disposición sólo para los pasajeros Fly pass, en todos los principales aeropuertos Check-in dedicado* donde retirar la propia tarjeta de embarque, evitando colas y tiempos de espera prolongados. Además, para los vuelos intercontinentales, es posible efectuar las operaciones de facturación directamente en los mostradores reservados para el servicio de business class: Electa Club.

*El servicio está activo para los vuelos operados por Meridiana fly no para los vuelos en code share operados por otras compañías, para los cuales las operaciones de aceptación son efectuadas en los mostradores del vector operativo.

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Equipaje extra

También en relación al número y al peso del equipaje, Meridiana fly prevé facilidades reservadas en exclusiva a los pasajeros Fly Pass sobre todos los vuelos nacionales, internacionales e intercontinentales.
En efecto, todos los inscritos en el Club podrán transportar un equipaje de un peso máximo de 30 kg en todos los vuelos nacionales* y 2 equipajes de un peso total máximo de 40 kg en los vuelos internacionales, si reservados en clase business "Electa club".
Los equipajes extra y los kilos excedentes que excedan la franquicia permitida estarán sujetos al pago de una tarifa adicional.
Para mayor información y detalles, se invita a consultar la tabla relativa en la sección antes del vuelo.

*Para las conexiones en régimen de continuidad territorial Cerdeña y Sicilia, la franquicia, además de ser de 30 kg, no prevé un número limitado de bultos.

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Accesos “Fast Track” en los controles de seguridad

A las personas inscritas en el Club Fly-pass les está reservado un acceso rápido a los controles de seguridad a través de los controles “Fast Track”, para hacer más cómodos los viajes de negocios o de placer. El servicio, completamente gratuito, está activo en los aeropuertos de : Olbia, Milano Linate y Malpensa Terminal 1 y Bolonia. En el aeropuerto de Fiumicino el servicio está reservado una puerta de servicio dedicada a todos los pasajeros de Meridiana fly.

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Finger priority boarding or with loading bridge

Priority boarding with finger scan or loading bridge is only for the Fly-pass Club members and one accompanying person.

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Embarque prioritario mediante finger o con puente de embarque

Poder elegir donde acomodarse a bordo es una de las ventajas reservadas a los pasajeros Fly-pass. En efecto, mediante una llamada telefónica, es posible solicitar gratuitamente la asignación previa de asiento para sí y para un acompañante. Es posible gozar del servicio sobre todas las conexiones nacionales, si son operados por Meridiana Fly y sobre una selección de líneas internacionales e intercontinentales.

Precios reservados para los pasajeros Fly-Pass:

TIPOLOGÍA ASIENTO VUELOS COSTO
Estándar Nacionales Gratis
Estándar Internacionales Gratis
Estándar Intercontinentales Gratis
Seat-Com (primeras filas/salidas de emergencia) Nacionales Gratis
Seat-Com (primeras filas/salidas de emergencia) Internacionales Gratis
Seat-Com (primeras filas/salidas de emergencia) Intercontinentales Gratis


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Equipaje prioritario

Con Meridiana fly el viaje es siempre más rápido y fácil.
La empresa prevé para los pasajeros Fly-pass el servicio de entrega prioritaria de equipaje, activo actualmente:
1) para los vuelos directos nacionales con destino a Linate.
2) para los vuelos directos nacionales con destino a Olbia.
3) para los vuelos directos nacionales con destino a Linate.
4) para los vuelos directos nacionales con destino a Roma Fiumicino con salida desde los aeropuertos de Cagliari, Verona y Olbia.

Para las conexiones intercontinentales desde y hacia hacia Milano-Malpensa, Roma-Fiumicino, Bolonia, Nápoles, Palermo, Zanzíbar, Mombasa, Male, Colombo, Mauritius, Dakar se ofrece a los pasajero Fly Pass la posibilidad de entrega prioritaria del equipaje, si se registran con anticipación en los mostradores de Electa Club.

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Descuento para Asistencia Particular

Para los inscritos en el Club FlyPass, que tengan que transportar en todos los vuelos nacionales operados por Meridiana fly, equipos deportivos o animales domésticos o se necesite una asistencia a bordo para menores no acompañados, la Empresa ofrece un descuento del 20% sobre el costo del servicio, si la compra se efectúa a través del Call Center o del 10%, en las taquillas aeroportuarias.

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