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La sostituzione o il rimborso della prenotazione può avvenire solo utilizzando la medesima carta con cui si è effettuato l’acquisto. A prescindere dalla tariffa acquistata e dall'eventuale penale, Meridiana applicherà una spesa amministrativa per la gestione della pratica rimborso di 20.00 Euro a biglietto. Se il rimborso dovuto al cliente è inferiore alla spesa amministrativa applicabile, il rimborso non verrà effettuato.

Qualora l’acquisto sia stato effettuato presso un intermediario il rimborso dovrà essere richiesto a quest’ultimo di cui sarà cura il rimborso diretto al cliente.

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i costi aggiuntivi per la gestione della pratica rimborso non sono previsti per le tariffe onerate agevolate e non agevolate di Continuità Sardegna.

In quest'area non sono gestibili la sostituzione o il rimborso dei biglietti emessi via internet nei seguenti casi:

- è trascorsa la data di utilizzo del biglietto
- l'acquisto è stato effettuato con bonifico bancario e/o Unicredit PagOnline, BancoPosta, Poste Mobile 
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- per sostituzioni il Call Center al 89 29 28 o tramite e-mail callcenter@meridiana.com
- per rimborsi l'indirizzo e-mail dedicato refunds@meridiana.com