Avant le vol

Assistance particulière et transport d’animaux domestiques

Les suivantes conditions de transport sont réputées valables pour les vols assurés par Meridiana – Eurofly. Pour les vols assurés par d’autres transporteurs (vols code share), prière de se référer aux conditions figurant sur le site du transporteur assurant le vol.

Passagers à mobilité réduite

Handicapés
Conformément aux prévisions des sandards de sécurité, Meridiana - Eurofly limite le nombre des passagers handicapés à bord de ses avions. Le maximum permis est de 2 passagers par vol, meme si, pour raisons oérationnelles, sur certains vols il ne sera pas possible d'assurer aucun type d'assistance particulière.
Pourtant, au cas où un passager ait besoin d’assistance pour effectuer l’embarquement, pour monter et descendre l’escalier de l’avion, pour s’asseoir à bord, il faut le signaler au moment de la réservation.
Les passagers handicapés à cause de cas cliniques en cours et les femmes enceintes au dernier mois de grossesse, doivent avoir une autorisation médicale. Les passagers ne pouvant être transportés qu’en brancard doivent être accompagnés par au moins une personne. Le transport en ambulance vers l’aéroport de départ doit être confirmé par le passager alors qu’à l’arrivée il peut être demandé par Meridiana - Eurofly; sur les trajets opérés par MD82 ne peut être embarqué qu’un seul passager sur brancard, alors que sur les avions A319 320, A330 ce type de transport n’est pas permis.
Il faut signaler la nécessité d’assistance pendant la réservation, afin que la compagnie puisse organiser toutes les opérations d’assistance nécessaires. On autorise, gratuitement, sous demande au préalable, au moment de la réservation, la présence à bord du chien guide, à condition qu’il soit muni d’une laisse et d’une muselière. Afin de garantir le meilleur service soit dans les phases d’embarquement/débarquement soit pendant le vol, les passagers handicapés ayant besoin d’une assistance particulière doivent se présenter à l’enregistement au moins 90 minutes avant le départ pour effectuer toute opération.

Malvoyants ou non-voyants
Suite à des dispositions de securitè ètablies par la compagnie, il est possible de trasporter seulement un numero bien defini de passagers non voyants, non accompagnès. Pour pouvoir permettre à la compagnie d effectuer toutes les operations necessaire, cette assistance doit etre dèmandè au moment de la résérvation qui est possible seulement avec notre call center. Il est possible de transporter gratuitement à bord le chien guide, (après avoir eu confirmation au moment de la reservation ) nous rappellons qu'il doit etre equipé d'une muselière et d'une laisse. Il est possible de transporter jusqu'à 2 passagers non voyants non accompagnèes, par contre il n' y a pas de limitations pour les passagers non voyants qui sont accompagnées.

Reservation
Les passagers à mobilité réduite peuvent efectuer la réservation ou signaler la nécessité de assistance par e-mail à webccresp@meridiana.it. Dans votre e-mail il faut spécifier le nom des passagers, la route, les dates, et un contact téléphonique que serà utilisé par notre Call Center pour vous contacter.

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Voyage de mineurs

Afin de garantir au maximum leur sécurité, Meridiana et Eurofly accordent une attention particulière à tous les voyageurs mineurs, qu’ils soient accompagnés ou non.

Documentation pour le voyage
Papiers d’identité exigés. Pour attester l'identité d'un enfant de moins de 15ans, il faut un certificat d'identité pour enfant mineur. Le document atteste l'identité d'un enfant de moins de 15ans et est utilisé lorsqu'il faut attester l'identité du mineur pour expatrier dans les pays de la communite européenne, pour l'obtenir Un des parents doit se présenter avec sa propre carte d'identité et deux photos d'identité du mineur auprès des bureaux de l'etat civil, ensuite pour obetenir l'autorisation de sortie de territoire il est nécessaire que les deux parents, apres avoir obtenu le certificat de l'état civil soussigne une déclaration auprés du commissariat de police de la ville de leur propre residence.
La réglementation applicable aux voyages à l’étranger des enfants mineurs varie en fonction des dispositions propres à chaque pays. À cet égard, il appartient au passager de s’adresser aux ambassades ou consulats accrédités en Italie (voire à la questure dont ils dépendent) afin d’obtenir des informations à jour.
La Compagnie décline toute responsabilité en cas de refus d’embarquement du fait de documents non conformes et/ou manquants.

Nourrissons
Les enfants de moins de 2 ans doivent être accompagnés de l’un de leurs parents ou d’une personne majeure. À bord des vols Meridiana / Eurofly, chaque passager adulte n’a le droit de voyager qu’avec un seul enfant en bas âge (dont l’âge se situe entre 0 et 2 ans révolus). Pour voyager avec deux nourrissons, la présence d’un second accompagnateur est donc nécessaire. Le jeune enfant ne bénéficie pas d’une place distincte et voyage donc sur les genoux de l’adulte qui l’accompagne ; il a droit à une franchise de bagages de 10Kg.
Si le nourrisson atteint ses deux ans au cours du voyage (par ex. il a moins de deux ans avant le départ et deux ans révolus lors du retour) : dès la date de son anniversaire, il est nécessaire de réserver pour lui une place distincte sur le vol de retour. Le tarif qui s’appliquera sera donc le tarif nourrissons de 0 à 2 ans pour le vol de départ et le tarif enfants de 2 à 11 ans pour le vol de retour. Les réservations doivent être effectuées en fonction de l’âge que le nourrisson/l’enfant aura au moment du voyage. Pour les vols intercontinentaux, il est possible en contactant au préalable notre centre d’appels de bénéficier d’un repas spécial (baby meal) ou, si besoin, d’un lit de bébé.

Mineurs non accompagnes
À bord de tous les vols Meridiana et des vols nationaux Eurofly, il est possible de faire voyager des mineurs non accompagnés (de 5 ans révolus à 12 ans non révolus), pour lesquels nous adoptons des mesures de sécurité particulières. Les enfants de moins de 12 ans n’étant pas autorisés à voyager seuls, ils doivent être accompagnés d’une personne âgée d’au moins 18 ans qui assume la responsabilité du mineur. La réservation du service d’accompagnement doit se faire par le biais de notre centre d’appels et coûte 40 euros par trajet (hors droits de billetterie) et par mineur non accompagné. La disponibilité sera précisée lors de la réservation. Les enfants sont pris en charge par le personnel au sol lors de l’enregistrement : ils attendront avec l’hôtesse le moment d’embarquer et seront accompagnés à bord de l’appareil pour être confiés au responsable de cabine. Nous vous rappelons qu’il est indispensable, lors de la réservation, d’indiquer les noms et numéros de téléphone (portable de préférence) des personnes qui accompagneront les enfants à l’escale de départ ainsi que des personnes auxquelles, après vérification de leur identité, les enfants seront confiés à l’escale d’arrivée. La personne accompagnant l’enfant au départ devra rester à l’aéroport jusqu’au décollage de l’avion, de sorte qu’en cas d’annulation du vol elle puisse le ramener chez lui. Arrivés à l’aéroport de destination, le personnel au sol prendra de nouveau en charge les enfants mineurs jusqu’à l’arrivée de leurs parents ou des personnes responsables. Le transport de mineurs non accompagnés n’est possible que sur les vols directs, c’est à dire sans escale intermédiaire : par exemple, il est possible sur un vol Cagliari-Paris mais pas sur un vol Cagliari-Florence-Paris. Nous vous informons en outre que la franchise de bagages pour les enfants à partir de 2 ans révolus est la même que celle qui s’applique aux passagers adultes.

Attention: Sur le vol Rome-Chisinau/Chisinau-Rome on n'accepte pas mineurs non accompagnées.Haut de page


Femmes enceintes

Les femmes enceintes se trouvant dans les 4 semaines avant ou après la date prévue d’accouchement ou bien qui ont une grossesse à risque ou encore une grossesse gémellaire doivent présenter le certificat médical.
Nous vous déconseillons toutefois de prendre l’avion durant les 7 jours précédant ou suivant votre accouchement.
Pour de plus amples informations contactez 0 899 69 02 40.

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Transport d’animaux domestiques

Le transport en cabine d’animaux domestiques (chiens et chats exclusivement) de petites dimensions, comme bagage à la main, n’est autorisé que si le passager possède toute la documentation sanitaire prévue par la législation en vigueur.
L’animal doit être mis par le passager dans une cage rigide, résistante et sure avec un fond absolument imperméable et pourvu d’une ouverture pour une aération suffisante; les cages embarquée en cabine ne doivent pas dépasser les dimensions suivantes: cm 48x33x29.
L’animal, la cage et la nourriture éventuelle, en cabine, ne doivent pas dépasser le pois total de 10 Kgs; en outre, l’animal ne doit pas émettre d’odeurs désagréables et doit rester exclusivement dans sa cage.
Toutefois le Comandant peut prévoir le transfert de l’animal dans la soute au cas où l’animal deviendrait gênant pour les autres passagers. Conformément à ce qui est prévu par les standards de la compagnie, pour un même vol un maximum de deux conteneurs (un seul au maximum par passager) peuvent être embarqués en cabine.

Le service de transport d’animaux en soute est disponible sur les vols assurés par des appareils de type MD80 - MD82 pour Meridiana et A330 pour Eurofly. La demande doit être effectuée lors de la réservation des vols et est soumise à confirmation par la compagnie (en effet, l’embarquement dans la soute n’est autorisé que pour quatre conteneurs au maximum).

Dans le cas malheureux où l’appareil ne serait pas habilité au transport d’animaux en soute, et donc en l’absence de confirmation par le centre d’appels au moins 12 heures avant le départ, le passager propriétaire se verra uniquement rembourser l’intégralité du billet non utilisé et le prix du transport en soute non effectué pour son animal.

Pour consulter des coûts de transport de bagages spéciaux comme animaux en soute/cabine, pour les Vols Nationaux et Internationaux, pour chaque chaîne de ventes (web, call center, les agences de voyages ou dans l'aéroport), cliquer sur le lien suivant:

Prix de Bagages spéciaux

Note: les achats online faites par le web, call center ou l' agence de voyages sont vendu avec un prix moins chere que par l'aéroport, ils ne sont pas remboursables, mais en cas de l'échange de vol vous pouvez l'utiliser. Puor le changemet il faut contacter le call center ou agence de voyage que a effectué la vente.

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