Fidélisation

Services exclusifs

 

ASSISTANCE CLIENTELE

Assistance clientèle : 0789 52776***

Un numéro est à disposition tous les jours de 7h30 à 23h00 pour effectuer les réservations, l’achat de billets, l’enregistrement et l’attribution préalable de la place (pour les vols sur lesquels ce service est disponible).

*** Coût de l’appel depuis un poste fixe, sans coût de connexion,14,25 centimes TTC la minute, du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h30 et le samedi de 8h00 à 13h00 et 5,58 centimes TTC la minute, du lundi au vendredi de 18h30 à 8h00, le samedi de 13h00 à 8h00 et les jours fériés. Pour les appels depuis un téléphone mobile, les coûts dépendent de l’opérateur.

SALLES VIP

Salles VIP

Salles VIP Nationaux Salles VIP Internationaux
Bari Amsterdam
Bologne Barcelone
Cagliari Dakar
Catane Helsinki
Florence Londre
Milan Linate Malè
Milan Malpensa Ile Maurice
Olbia Mombasa
Palerme New York JFK  
Rome Fiumicino  
Turin  
Verone  
Venise     

Salles Vip

Dans les aéroports mentionnés ci-dessous, les personnes inscrites au Club Fly Pass qui voyagent avec Meridiana fly – avec un accompagnateur – peuvent accéder aux Lounges Vip, des lieux alliant le plaisir d’un service rapide et efficace avec le luxe de vivre le voyage comme une occasion pour offrir des émotions, en faisant passer le temps dans une atmosphère agréable et relaxante.

BARI - La salle Vip de l’aéroport Karol Wojtyla est située dans la zone des départs. Un lieu élégant mettant à disposition des hôtes une large sélection de magazines, un service snack et une cafétéria, 2 postes de travail avec PC et une connexion WI-FI payante.

BOLOGNA - Le lounge Marconi Business se trouve au premier étage de l’aéroport dans la zone des départs. En plus de mettre à disposition des hôtes une zone détente avec des canapés et des fauteuils, un téléviseur satellite, des magazines, une diffusion sonore et un service cafétéria, ce lieu propose le service « fast track » (contrôle de sécurité rapide) avec un accès privilégié à la salle d’embarquement à travers les contrôles de sécurité. La salle offre une connexion WI-FI et un point Internet avec une connexion à bande large ainsi que la possibilité de bénéficier de la zone bureau pour les services d’impression.
A' cause des travaux de réaménagement et d' agrandissement de l' aérogare , l'utilisation des services qui leur sont adressées (salle vip, fast track) pourrait ne pas etre garantis . Pour plus d'information voir le site www.bologna-airport.it.

CAGLIARI - Le lounge Vip Ali di Porpora est situé dans l'aéroport d’Elmas dans la zone des embarquements, juste après les passages de sécurité. L’ambiance est confortable et élégante. Des magazines, un self-service et une télévision sont à la disposition des hôtes. Il est possible de procéder à l’enregistrement dans la salle Vip, uniquement pour les clients en possession d’un bagage à main.

Le Lounge Vip Sac, se trouve dans la zone des départs après la zone stérile de l’aéroport de Catane Fontanarossa récemment rénové. Un lieu exclusif et raffiné, où l’attente devient un moment agréable de détente. Les hôtes ont a leur disposition une sélection de journaux et de magazines, un service de cafétéria, une connexion Internet, une couverture WI-FI, un service de fax et d’impression.

FLORENCE - La salle Masaccio se trouve au 1er étage de la zone des départs, en face du bar. Les hôtes ont à leur disposition un bar en self-service, des journaux et des magazines en italien et en langue étrangère, une télévision satellite, un téléphone multifonctions, des ordinateurs avec accès à Internet et une imprimante.

MILAN LINATE – Le nouveau lounge de British Airways est situé dans la zone des départs au sein de la zone stérile. Les hôtes ont à leur disposition jusqu’à 19h00 des journaux, une connexion Internet, un self-service, bénéficiant ainsi de tout le confort dans une atmosphère élégante et exclusive où il est possible de travailler, se relaxer et de se restaurer. L’accès aux animaux domestiques n’est pas autorisé.

MILAN MALPENSA - Le nouveau lounge de British Airways est situé dans la zone des départs extra-Schengen, près de l’embarcation B24. Il est ouvert de 6h00 à 21h30. Les hôtes ont à leur disposition un bar à vins, un café et un fumoir. La salle dispose également d’un service de télévision, de journaux et d’Internet gratuit.

OLBIA - Le lounge Vip de l’aéroport Costa Smeralda est situé dans la zone des départs, après les contrôles de sécurité. Les hôtes ont à leur disposition des quotidiens nationaux, une zone de restauration self-service et un téléviseur satellite, dans une atmosphère raffinée et relaxante. La salle Vip est ouverte tous les week-ends de fin avril jusqu’au 15 juin. Du 15 juin au 15 septembre, l’ouverture est quotidienne. Enfin, une ouverture est prévue pour les fêtes de Noël et de fin d’année, à Pâques, le 25 avril, le 1er mai et le 2 juin.

PALERMO - La salle Vip Geasap se trouve au 1er étage du Terminal avant la zone des embarcations - Les hôtes ont à leur disposition un service d’accueil soigné avec une cafétéria self-service, une connexion à Interne, un téléviseur TV, les principaux quotidiens nationaux.

ROME FIUMICINO - La salle Vip Le Anfore est située au niveau du satellite C du Terminal Intercontinental – accessible avec le Skytrain. Les hôtes ont à leur disposition une zone de détente accueillante et un bar, des postes Internet, des journaux et magazines nationaux et internationaux.

TORINO - La salle « Sandro Pertini » de l’aéroport de Turin est située dans la zone des départs. Dans le lounge (ouvert tous les jours de 5h30 à 20h00), les hôtes ont à leur disposition une série de services pour rendre l’attente de leur vol agréable: zone de restauration, télévision, téléphone, fax, connexion WI-FI, journaux.

VERONA - Le lounge Catullo se trouve au 1er étage au-dessus des comptoirs d’enregistrement de la zone des départs. La salle dispose d’un open-bar, d’une télévision, d’un service de fax et offre des quotidiens. Dans le lounge Vip il est possible d’effectuer l’enregistrement, ou en cas d’enregistrement préalable auprès du call center, de retirer sa carte d’embarcation pour le vol

VENISE - La salle Vip de l'aéroport Marco Polo est située au 1er étage dans la zone stérile 1. Les hôtes ont à leur disposition un snack, des journaux nationaux et internationaux, un accès Internet, une télévision satellite, un service de photocopies, des salles de réunion.

AMSTERDAM - Le lounge Crown n°25 est situé dans le Terminal 1. Il offre une atmosphère élégante et confortable où il est possible de se détendre en attendant son vol.

BARCELONA - La salle Canudas se trouve dans le Terminal 2, après les contrôles de sécurité, face à l’embarquement M3. Les hôtes ont à leur disposition une zone de restauration self-service, des accès Internet, une télévision satellite, des journaux et des magazines. DAKAR - L'aéroport Yoff-Léopold Sédar Senghor offre une zone détente accueillante avec un service bar, petit déjeuner, des journaux et des magazines.

DAKAR - The Yoff-Léopold Sédar Senghor Senegal airport offers a comfortable relaxing area provided with a bar and breakfast service, newspapers and magazines.

HELSINKI - Le lounge Gateway Towe est situé au niveau du terminal 2, dans la zone Schengen, au premier étage après les contrôles de sécurité. La salle est ouverture du lundi au vendredi de 5h30 à 20h00, le samedi et le dimanche de 6h00 à 20h00. Les hôtes ont à leur disposition un service bar, une connexion WI-FI ainsi que des quotidiens nationaux et internationaux. La salle dispose d’un service téléphone/fax et de la télévision.

LONDRE - Le Servisair Executive/Ascot Lounge North Terminal est à l’étage supérieur de la salle des départs internationaux (Airside) de l’aéroport de Gatwick. Les hôtes ont à leur disposition le service open-bar, des journaux et des magazines, la télévision, le téléphone, le fax et un poste Internet.

MALE’ - Les lounges Vip Finifenmaa et Saimaa sont tous deux situés dans l’aéroport intercontinental de Malé et sont accessibles après avoir effectué l’enregistrement et le contrôle des passeports. Les deux salles sont imprégnées du style asiatique et disposent des élégants services d’accueil et de détente.

ILE MAURICE - L’aéroport de Plaisance offre une zone de détente accueillante avec un service bar, petit déjeuner, des journaux et des magazines.

MOMBASA - L'aéroport de Mombasa offre un lounge accueillant avec un service bar, un snack, des journaux et des magazines internationaux dans une atmosphère de détente et exotique.

NEW YORK JFK - La KAL lounge se trouve auprès du Terminal 1, au troisième étage en face du gate 3 après les contrôles de sécurité. Elle est ouverture tous les jours de 10.00 à 00.50. A disposition des passagers, la zone restauration, le service bar et meeting room et toujours accessibles connexion Wi-Fi, télécopie, imprimante et télé.

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AVANTAGES FLY-PASS

Les avantages Fly-Pass

Avantages exclusifs
Comptoirs d’accueil réservés Lors des escales nationales et pour la majeure partie des destinations intercontinentales, l’accueil des Fly Pass est autorisé lorsque le comptoir Business Class est présent.
Bagages supplémentaires - Vols nationaux: one baggage of a maximum weight of 30 kg;
- Vols internationaux et intercontinentaux: un bagage de 30 Kg pour la classe économique, 2 bagages jusqu’à maximum 40 Kg au total pour la classe business « Electa club ».
- Vols aux Usa: 2 bagages jusqu’à maximum 23 Kg au total pour la classe économique, 3 bagages jusqu’à maximum de 32 Kg pour la classe business « Electa club ».
Fast Track Le « Fast Track » (contrôle de sécurité rapide) est disponible à Olbia, Linate, Malpensa et Bologne.
Embarquement prioritaire depuis la jetée ou sur la passerelle d’embarquement
Réservation de la place à bord Sur toutes les connexions nationales et sur certains vols internationaux et intercontinentaux, opérés par Meridiana Fly.
Priorité bagages Pour les vols directs nationaux à destination de Fiumicino au départ des aéroports de Cagliari,Vérone et Olbia, et pour les vols directs nationaux à destination de Linate, Olbia et Cagliari.
Pour les vols intercontinentaux opérés par un avion A330 en business class.
Remise pour special assistance

Fly-Pass Advantages

Dedicated check-in desks

Meridiana fly met à disposition des passagers Fly pass, dans tous les aéroports principaux, des comptoirs d’accueil réservés *, où il est possible de retirer sa carte d’embarquement en évitant de faire la queue. De plus, pour les vols intercontinentaux, il est possible d’effectuer les opérations d’enregistrement directement aux comptoirs réservés au service de business class : Electa Club.

*Le service est valable pour les vols opérés par Meridiana fly et non pour les vols en partage de code réalisés par d’autres compagnies, pour lesquels les enregistrements sont effectués auprès des comptoirs de la compagnie en question.

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Bagages supplémentaires

En termes de nombre et de poids des bagages, Meridiana fly prévoit des avantages réservés en exclusivité aux passagers Fly Pass sur tous les vols nationaux, internationaux et intercontinentaux.
Tous les inscrits au club pourront, en effet, transporter un bagage de maximum 30 kg sur tous les vols nationaux* et 2 bagages d’un poids total de 40 kg sur les vols internationaux s’ils sont réservés en classe business « Electa club ».
Les bagages supplémentaires et les kilos excédents la franchise autorisée seront soumis au paiement d’un supplément.
Pour plus d’informations et de détails, nous vous invitons à consulter le tableau dans la section « avant le vol ».

*Sur les liaisons en régime de continuité territoriale Sardaigne et Sicile, la franchise, en plus d’être de 30 kg, ne prévoit pas un nombre limité de bagages.

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Accès « Fast Track » aux contrôles de sécurité

Les personnes inscrites auClub Fly-pass ont un accès rapide réservé aux contrôles de sécurité grâce aux passages « Fast Track », pour rendre leur voyage plus agréable. Le service, qui est gratuit, est disponible dans les aéroports: Olbia, Milano Linate et Malpensa Terminal 1 et Bologne.
A l'aéroport de Rome Fiumicino, tous les passagers Meridiana fly peuvent bénéficier du un service de passerelle dédiée aux contrôles de sécurité.

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Embarquement prioritaire depuis la jetée ou sur la passerelle d’embarquement

Les personnes inscrites au club Fly - pass, ainsi qu’un accompagnateur pourront bénéficier de la priorité d’embarquement sur le vol depuis la jetée ou sur la passerelle d’embarquement.

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Réservation de la place à bord

Pouvoir choisir sa place à bord est l’un des avantages réservés aux passagers Fly-pass. Il est possible de demander gratuitement la réservation d’une place pour soi et pour un accompagnateur par téléphone ou en ligne. Le service est disponible sur toutes les liaisons nationales si elles sont opérées par Meridiana fly et sur une sélection de lignes internationales et intercontinentales.

Prix réservés aux passagers Fly-Pass:

TYPE DE PLACE VOLS COUT
Standard Nationaux Gratuit
Standard Internationaux Gratuit
Standard Intercontinentaux Gratuit
Seat-Com (prime file/sorties de secours) Nationaux Gratuit
Seat-Com (prime file/sorties de secours) Internationaux Gratuit
Seat-Com (prime file/sorties de secours) Intercontinentaux Gratuit


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Priorité bagages

Avec Meridiana fly, le voyage devient de plus en plus rapide et facile.
La compagnie prévoit pour les passagers Fly-pass le service de remise prioritaire des bagages, actif actuellement:
1) pour les vols directs nationaux à destination de Linate.
2) pour les vols directs nationaux à destination d’Olbia.
3) pour les vols directs nationaux à destination de Cagliari.
4) pour les vols directs nationaux à destination de Roma Fiumicino au départ des aéroports de Cagliari, Vérone et Olbia.

Pour les liaisons intercontinentales depuis et en direction de Milano-Malpensa, Roma-Fiumicino, Bologne, Naples, Palerme, Zanzibar, Mombasa, Malé, Colombo, Mauritius, Dakar, les passagers Fly Pass ont la possibilité de récupérer leurs bagages en priorité s’il s’enregistrent auprès des comptoirs Electa Club.

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Remise pour special assistance

Pour les personnes inscrites au Club FlyPass devant transporter sur tous les vols nationaux opérés par Meridiana fly, des équipements sportifs ou des animaux domestiques ou s’ils nécessitent d’une assistance à bord pour les mineurs non accompagnés, la compagnie réserve une remise de 20% sur le coût du service si l’achat se fait auprès du call center ou de 10% s’il est effectuép dans les billetteries des aéroports.

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