Si veda il nuovo elenco premi allegato il 02/04/2010.
Possono beneficiare dei premi l’avente diritto stesso o altra persona espressamente indicata.
In caso di utilizzo di un biglietto-premio con Meridiana fly e' previsto un numero di posti limitato al programma Hi-Fly. Tale numero varia in funzione del volo, del giorno, del periodo dell'anno e della destinazione. Rimane insindacabile qualsiasi decisione delle Compagnie in merito alla scelta dei voli o dei posti disponibili.
L’avente diritto dovrà richiedere il biglietto premio su qualunque volo di linea Meridiana fly purché operato con aeromobili Meridiana fly; sono esclusi i voli operati da altri vettori anche se il numero di volo è preceduto dalla sigla IG (Meridiana fly).
Al raggiungimento di una delle fasce di punteggio indicate nella Tabella Premi allegata il titolare potrà richiedere l'emissione del voucher direttamente dal proprio estratto conto punti on-line, tale richiesta comporterà la detrazione automatica dei punti relativi al premio richiesto. Il Customer Care Hi-Fly dopo aver verificato il titolo, invierà all'e-mail indicata dal Titolare il relativo voucher numerato comprovante la vincita.
Il voucher una volta emesso, è valido per un periodo di 90 giorni dalla data di emissione se ha per oggetto premi consistenti in servizi ( voli, noleggi, soggiorni etc. ), e di 10 giorni se trattasi di premi consistenti in oggetti scelti da catalogo; allo scadere del termine, se il voucher non è stato utilizzato richiedendo l'emissione del relativo premio, si intenderà automaticamente scaduto.
Il voucher, una volta emesso può essere annullato e riconvertito in punti Hi-Fly prima dello scadere dei relativi periodi di validità, facendone espressa richiesta telefonica al Customer Care Hi-Fly e comunicando il proprio codice personale e il numero del voucher da annullare.
L’avente diritto, ricevuto il voucher, dovrà contattare il Customer Care Hi-Fly al numero 199 414 400 (numero a pagamento a tariffazione agevolata il cui costo non è superiore ad 1 euro) ed effettuare la richiesta del premio nelle seguenti modalità:
a) Premi da catalogo
Dovrà indicare il numero del voucher, il nome del beneficiario (se stesso o altra persona) la descrizione ed il codice premio e comunicare l’indirizzo esatto per la spedizione.
b) Biglietti aerei
Premi disponibili per tutti gli iscritti al Programma.
Dovrà richiedere la prenotazione, comunicando il proprio codice personale, il numero del voucher e il nome del beneficiario (se stesso o altra persona). Il Customer Care Hi-Fly comunicherà il codice della prenotazione e il periodo di validità della stessa (ticketing time limit) entro il quale l’avente diritto dovrà confermare l’emissione del biglietto premio. Scaduto tale termine, la prenotazione decadrà automaticamente e l’avente diritto dovrà effettuarne una nuova, chiamando nuovamente il Customer Care Hi-Fly (entro il limite di 90 giorni di validità massima del voucher).
L'emissione del biglietto aereo premio (nazionale o internazionale, in classe economica o in classe business) può avvenire contestualmente alla prenotazione o successivamente - entro il ticketing time limit - comunicando all'operatore del Customer Care Hi-Fly gli estremi del proprio documento, o del documento del beneficiario, che verrà presentato all'atto del check-in.
L’avente diritto dovrà richiedere il biglietto aereo premio nel formato elettronico pagando le tasse aeroportuali, gli oneri accessori e i diritti di emissione con carta di credito. Le tasse aeroportuali e gli oneri accessori in caso di non utilizzo del biglietto o utilizzo parziale potranno essere rimborsati solo nel caso la richiesta venga fatta al massimo entro il periodo di validità del biglietto (12 mesi dalla data di emissione), i diritti di emissione non potranno in nessun caso essere rimborsati.
Non sarà possibile effettuare prenotazioni, emissioni di biglietti premio o consegne di premi da catalogo presso le Agenzie di Viaggi e le biglietterie sociali Meridiana fly.
Nel caso in cui il premio venga richiesto in favore di un'altra persona differente dall’ avente diritto, l’ avente diritto stesso dovrà specificare nell’apposito spazio sul voucher, nome, cognome, indirizzo e numero di telefono del diverso beneficiario, ed in caso di biglietto aereo premio dovrà presentarsi al check-in con la fotocopia del voucher premio ed il documento i cui estremi sono stati comunicati in fase di emissione del biglietto aereo premio.
In caso di richiesta di biglietto aereo premio, dal momento dell'emissione il biglietto avrà validità 12 mesi. I biglietti premio scaduti non sono utilizzabili, rimborsabili o rinnovabili.
Il premio non può essere convertito in denaro e una volta richiesto non può essere sostituito in alcun caso, neanche con un altro di pari valore. Il biglietto aereo Meridiana fly, nell'ambito del periodo di validità, potrà essere sostituito e/o modificato ( cambio data, cambio orario), salvo la disponibilità dei posti nella classe dedicata e dietro il pagamento di un contributo che esula dal presente programma di promozione così come previsto dalle regole commerciali della Compagnia per il cambio di biglietti a tariffe specifiche,sia per i biglietti nazionali che per quelli internazionali. Nel caso di più cambi richiesti contestualmente per uno stesso biglietto aereo, il contributo rimarrà unico, nel caso in cui, invece, i cambi verranno richiesti in tempi differenti, il cliente è tenuto a sostenere un nuovo contributo. I cambi del biglietto prevedono una nuova emissione pertanto le tasse aeroportuali del biglietto originario verranno rimborsate e il partecipante dovrà pagare le nuove tasse aeroportuali, gli oneri accessori e i diritti di emissione con carta di credito.
Non sono previste riduzioni sul punteggio richiesto per i biglietti premio a beneficiari di riduzioni tariffarie particolari (es. minori, studenti, anziani etc.).
In ogni caso non è ammesso alcun cambio di beneficiario del biglietto.
Per la regolamentazione dei biglietti premio vale comunque quanto previsto dalle "Condizioni Generali di Trasporto" (si veda a tal fine l'estratto delle Condizioni riportate all'interno dei biglietti aerei).
c) Servizi Partner
Dovrà richiedere la prenotazione, comunicando il proprio codice personale, il numero del voucher e il nome del beneficiario (se stesso o altra persona). Il Customer Care Hi-Fly comunicherà il codice della prenotazione e invierà all’avente diritto la documentazione relativa alla fruizione del premio. Per modifiche o annullamenti di servizi dei partner si applicheranno i regolamenti in essere degli stessi. Le società organizzatrici non sono in alcun caso responsabile di eventuali disservizi procurati da terzi fornitori. Nell’ambito del presente programma sono previste le seguenti ulteriori iniziative promozionali.
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