Meridiana fly

• Condizioni generali di trasporto
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Prima del volo

Condizioni generali di trasporto

A seguire trattate per argomenti, le condizioni generali di trasporto valide sui voli operati da Meridiana fly. Per i voli operati con altri vettori (voli code share) si prega di far riferimento alle condizioni presenti sul sito del vettore che opera il volo.

• PRENOTAZIONI E ACQUISTO BIGLIETTI
• ASSISTENZE PARTICOLARI
  • MOBILITA RIDOTTA
  • MINORI IN VIAGGIO
  • DONNE IN GRAVIDANZA
  • TRASPORTO ANIMALI
• VOLI OPERATI DA VETTORE DIVERSO DA MERIDIANA FLY
• DOCUMENTAZIONE NECESSARIA PER IL VIAGGIO
• CHECK-IN
• BAGAGLIO A MANO
• BAGAGLIO IN STIVA
• BAGAGLI SPECIALI
• LIQUIDI A BORDO
• OGGETTI VIETATI
• OVERBOOKING (NEGATO IMBARCO) - CANCELLAZIONE DEL VOLO - RITARDO PROLUNGATO
• SERVIZI MINIMI GARANTITI IN CASO DI SCIOPERO
• RESPONSABILITÀ DEL VETTORE AEREO PER I PASSEGGERI E IL BAGAGLIO
• VIAGGIARE SICURI
• DIRITTI DEL PASSEGGERO
• INFORMAZIONI UTILI SUL COMPORTAMENTO DA TENERE PER RAGIONI DI SICUREZZA

Prenotazioni e acquisto biglietti

Prenotazioni
dei biglietti possono essere effettuate presso il sito, le agenzie di Viaggio o telefonicamente al Call Center (numero a pagamento a tariffazione specifica).
La prenotazione diventa definitiva solo con l'emissione dei titolo di trasporto. Vi preghiamo comunicare tempestivamente ogni variazione o cancellazione riguardante la prenotazione per non incorrere nelle eventuali penalità previste dai regolamenti tariffari nazionali ed internazionali.

Acquisto Biglietti
I biglietti possono essere acquistati sul sito internet della compagnia, contattando il Call Center, presso le biglietterie aeroportuali e presso le Agenzie di Viaggi autorizzate. Sui biglietti venduti verranno applicati i seguenti diritti amministrativi e di emissione inseriti nella tabella prezzi.

Sito Web Importo per tratta a passeggero (infant esclusi)	Voli nazionali o internazionali: € 3 Eccezione: voli continuità territoriale Sardegna, Sicilia: € 0
Call Center Importo per tratta a passeggero (infant esclusi)	Voli nazionali o internazionali: € 3
Agenzie di Viaggi WTS Importo per tratta a passeggero (infant esclusi)	Voli nazionali o internazionali: € 3
Agenzie di Viaggi e Biglietterie Aeroportuali Importo per tratta a passeggero (infant inclusi)	Voli nazionali o internazionali: € 8

Nota: Per tutti i voli in partenza da Londra (£ 3,00 a tratta) - New York e Tel Aviv ($ 5,00 a tratta).

Inoltre le agenzie di viaggi e le biglietterie aeroportuali hanno la facoltà di chiedere al cliente una Agency Fee (Commissione d'Agenzia) a loro discrezione per il servizio di prenotazione ed emissione biglietto.
La validità del biglietto è di un anno a decorrere dalla data di prenotazione di inizio del viaggio. Tale validità potrebbe essere inferiore nel caso di acquisto di tariffe con condizioni restrittive. Meridiana fly può rifiutarsi di effettuare il trasporto qualora ritenga che non sia stato corrisposto il prezzo del Biglietto, le tasse e le imposte dovute o ogni altra spesa accessoria. Il Passeggero dovrà corrispondere a Meridiana fly o alle competenti autorità governative le tasse e le imposte eventualmente non incluse nel prezzo del Biglietto.
Attenzione: il passeggero è tenuto a stampare il documento di trasporto che dovrà essere obbligatoriamente presentato al check-in aeroportuale, oltre a un documento di identità in corso di validità.

Sostituzioni
I voli acquistati online possono essere sostituiti, con o senza penale a seconda della regolamentazione della tariffa acquistata. Si ammettono variazioni di data e orario fino a 24 ore prima della partenza del volo acquistato. Le tariffe di tipo “WEB” e “SUPER PROMO” non permettono nessuna variazione.

Rimborsi
Il rimborso di un volo è possibile a seconda del tipo di tariffa acquistata. Si ammettono richieste di rimborso fino a 24 ore prima della partenza del volo acquistato. Le tariffe “PROMO”,“SUPER PROMO” e “WEB” non sono rimborsabili.

Spesa amministrativa per la gestione della pratica rimborso
A prescindere dalla tariffa acquistata e dall'eventuale penale, Meridiana fly applicherà una spesa amministrativa per la gestione della pratica rimborso di 15.00 Euro a biglietto. Se il rimborso dovuto al cliente è inferiore alla spesa amministrativa applicabile, il rimborso non verrà effettuato.
Avvertenze:
i costi aggiuntivi per la gestione della pratica rimborso non sono previsti per tutte le tariffe di Continuità Sicilia, e per le tariffe onerate agevolate e non agevolate di Continuità Sardegna.

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Assistenze Particolari

Le seguenti condizioni di trasporto sono da considerarsi valide sui voli operati da Meridiana fly. Per i voli operati da altri vettori (voli code share) si prega di far riferimento alle condizioni presenti sul sito del vettore che opera il volo.

Mobilità ridotta

Disabili
In ottemperanza a quanto previsto dagli standard di sicurezza, Meridiana fly limita il numero di passeggeri con mobilità ridotta a bordo dei propri aerei.

Pertanto, qualora un passeggero si trovi nella situazione di aver bisogno di assistenza per effettuare l'imbarco, per salire e scendere le scale dell'aereo, per sedersi a bordo, è necessario che venga segnalato al momento della prenotazione.

I passeggeri con mobilità ridotta a causa di casi clinici in corso e le donne in stato interessante all'ultimo mese di gestazione, devono essere in possesso di autorizzazione medica al viaggio.
I passeggeri che possono essere trasportati esclusivamente in barella devono essere accompagnati da almeno una persona abile per l'assistenza richiesta.
Il trasporto in ambulanza per l'aeroporto di partenza deve essere confermato dal passeggero, mentre all'arrivo può essere richiesto da Meridiana fly; sulle linee operate da MD82 può essere imbarcato un solo passeggero su barella, mentre sugli aeromobili A319, A320, A330 non è consentito questo tipo di trasporto. I passeggeri non vedenti non accompagnati sono previsti in numero limitato per volo, come previsto dagli standard di sicurezza della compagnia. E' necessario indicare la necessità di assistenza in fase di prenotazione affinchè la compagnia possa predisporre tutte le operazioni di assistenza necessarie. Al fine di garantire il miglior servizio sia nelle fasi d'imbarco e sbarco, sia durante il volo, i passeggeri con mobilità ridotta e che necessitano di assistenze particolari, devono presentarsi per le operazioni di accettazione almeno un'ora prima della partenza del volo.

Non vedenti
I passeggeri non vedenti non accompagnati sono previsti in numero limitato per volo, come previsto dagli standard di sicurezza della compagnia.
E' necessario indicare la necessità di assistenza in fase di prenotazione, da effettuarsi solo tramite il nostro call center, affinchè la compagnia possa predisporre tutte le operazioni di assistenza necessarie.
E' consentito gratuitamente, previa richiesta in fase di prenotazione, la presenza a bordo del cane guida, purché munito di museruola e guinzaglio. E' consentito il trasporto a bordo di 2 passeggeri non vedenti senza accompagnamento. Non ci sono limitazioni per il trasporto di passeggeri non vedenti con accompagnatore.

Prenotazioni
I passeggeri con mobilità ridotta possono effettuare prenotazioni o aggiungere il servizio di assistenza alle prenotazioni già esistenti inviando una e-mail a assistenzespeciali@meridianafly.com specificando i nominativi dei passeggeri, tratta e date richieste, ed un contatto telefonico che sarà utilizzato dal nostro Call Center per richiamare i passeggeri che necessitano di tale servizio.

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Minori in viaggio

A tutti i viaggiatori minorenni, accompagnati e non, Meridiana fly presta particolare attenzione al fine di garantire loro massima sicurezza.

Documentazione necessaria per il viaggio
Per attestare l'identità di un minore di anni 15 occorre il Certificato di identità per minori. Il documento, oltre ad attestare l'identità dei minori di anni 15, viene utilizzato per l'espatrio nei Paesi della Comunità Europea.
Per ottenerlo, un genitore deve presentarsi con il proprio documento d'identità e due foto tessera del minore presso gli Uffici Anagrafici. Per avere il nulla osta all'espatrio è necessario che entrambi i genitori, dopo aver ottenuto il certificato agli sportelli anagrafici, sottoscrivano apposita dichiarazione presso il Commissariato di P.S. della propria zona di residenza.
La normativa sui viaggi all’estero dei minori varia in funzione delle disposizioni nazionali. Sarà, pertanto, cura del passeggero assumere informazioni aggiornate presso le Ambasciate o i Consolati del Paese accreditati in Italia oppure presso la propria Questura.
La Compagnia non assume alcuna responsabilità in caso di negato imbarco per documentazione non idonea e/o insufficiente.

Neonati
I bambini fino a 2 anni devono essere accompagnati da un genitore o da una persona maggiorenne. A bordo dei voli Meridiana fly, ciascun passeggero adulto può viaggiare con un solo infant (bambino di età compresa tra 0 e 2 anni non compiuti). Per viaggiare con 2 neonati è quindi necessaria la presenza di un secondo accompagnatore. L’infant non occupa un posto a sedere, viaggia, quindi, in grembo all’adulto che lo accompagna ed ha diritto ad una franchigia bagaglio di 10Kg. Le prenotazioni devono essere effettuate in base all'età che il neonato/bambino avrà al momento del viaggio. Se il neonato compie due anni durante il viaggio (ad es. parte che ha meno di 2 anni e ritorna quando li ha compiuti), a partire dal giorno del compleanno, è necessario prenotare il posto a sedere sul volo del ritorno. La tariffa applicata sarà pertanto quella dei neonati dai 0 ai 2 anni per il volo di andata e quella dei bambini dai 2 agli 11 anni per il ritorno. Sui voli intercontinentali, è possibile fare richiesta sia del pasto speciale (baby meal), che di un’eventuale culla, laddove necessaria, contattando preventivamente il nostro call center.

Minori non accompagnati
- Possono essere accettati a bordo di tutti i voli Meridiana fly come bambini che viaggiano da soli (minori non accompagnati) solo i bambini di età compresa tra i 5 anni compiuti e i 14 anni non compiuti.

- I minori di nazionalità italiana fino a 14 anni non compiuti che viaggiano non accompagnati verso una destinazione internazionale, dovranno obbligatoriamente allegare ai documenti previsti per il viaggio (passaporto individuale, certificato o estratto di nascita) anche una dichiarazione di accompagno.
La "Dichiarazione di accompagno" deve essere effettuata da parte di entrambi i genitori o di chi ne esercita la potestà a favore dell'accompagnatore del minore, dell'ente o della compagnia di trasporto (es. Meridiana fly) a cui il minore viene affidato. Dovrà essere presentata dall'accompagnatore alla frontiera insieme al passaporto del minore in corso di validità. In assenza del modulo potrebe essere negato l'imbarco del minore. Per ulteriori informazioni, consultare il sito della Polizia di Stato.

- Possono viaggiare solo se accompagnati da una persona di almeno 18 anni, la quale si assuma la responsabilità del minore o in alternativa è possibile richiedere il servizio di assistenza per minori non accompagnati tramite il Call Center Meridiana fly ad un costo aggiuntivo di 40 Euro a tratta (esclusi i diritti di biglietteria), per singolo minore non accompagnato. Non è possibile prenotare il servizio sul sito.

- Il numero di minori non accompagnati, cumulato al numero di passeggeri non deambulanti, è limitato per ogni volo, pertanto si consiglia di prenotare il volo con largo anticipo rispetto alla partenza. La disponibilità sarà resa nota al momento della prenotazione.

- Il trasporto dei minori non accompagnati è possibile solo su voli diretti, che operino quindi senza scalo intermedio: ad esempio, è possibile su un volo Cagliari-Parigi, ma non su un volo Cagliari-Firenze-Parigi. Si informa inoltre che la franchigia bagaglio per i bambini dai 2 anni compiuti è la stessa applicata ai passeggeri adulti.

Modalità d'imbarco:
I bambini verranno accolti al check-in dal personale di terra: attenderanno con l’incaricato il momento dell'imbarco e verranno accompagnati a bordo dell'aereo per essere affidati al responsabile di cabina. Ricordiamo che, al momento della prenotazione, è necessario indicare il nominativo ed il numero di telefono (possibilmente un cellulare) delle persone che accompagneranno i bambini allo scalo di partenza e delle persone alle quali, previa verifica dei documenti, saranno affidati allo scalo di arrivo. La persona che accompagna il bambino alla partenza dovrà trattenersi in aeroporto sino al decollo dell’aeromobile in modo che, in caso di cancellazione del volo, possa ricondurlo a casa. Giunti all'aeroporto di destinazione, sarà il personale di terra a prendersi nuovamente cura dei minori sino all'arrivo di genitori o parenti.

Avvertenze:

- Per i voli operati da vettore diverso da Meridiana fly, il passeggero è sempre tenuto a verificare i termini e le condizioni del vettore operativo.

- Sui voli Roma-Chisinau e vv.  ||  Verona-Chisinau e vv.  ||  Milano-Chisinau e vv. non si accettano minori non accompagnati.

- Il passeggero è sempre tenuto a verificare la documentazione richiesta dai paesi di appartenenza per il viaggio di minori negli uffici competenti. Meridiana fly declina ogni responsabilità nel caso di mancato imbarco in aeroporto.

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Donne in gravidanza

E' richiesto il certificato medico di idoneità al viaggio alle donne in stato di gravidanza nel caso in cui la data del parto sia prevista nelle successive 4 settimane, nel caso in cui la passeggera abbia una gestazione con complicanze mediche, oppure un parto gemellare.
E’ sconsigliato viaggiare nei 7 giorni precedenti e nei 7 giorni successivi al parto e in caso di rischio di parto anticipato o di altre complicazioni.
Per ulteriori informazioni e/o prenotazioni contattare il call center.

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Trasporto animali

Il trasporto in cabina di animali domestici (cani e gatti esclusivamente) di piccole dimensioni come bagaglio al seguito, è consentito solo a condizione che il passeggero sia in possesso di tutta la documentazione sanitaria prevista dalla vigente legislazione. L’animale deve essere posto a cura del passeggero in un contenitore rigido, resistente e sicuro con fondo assolutamente impermeabile e provvisto di un’apertura per una sufficiente aerazione; i contenitori imbarcati in cabina non devono eccedere le seguenti dimensioni: cm 48x33x29.
L’animale, il contenitore e l’eventuale cibo, in cabina, non devono superare il peso complessivo di 10 Kg; inoltre, l’animale non deve emanare odore sgradevole e deve rimanere esclusivamente nel contenitore. È comunque facoltà del Comandante provvedere al trasferimento dell’animale nella stiva qualora l’animale arrechi fastidio agli altri passeggeri. In ottemperanza a quanto previsto dagli standard di Compagnia, sul medesimo volo possono essere imbarcati in cabina al massimo due contenitori e non più di uno per passeggero.
Il servizio di trasporto animali in stiva è disponibile sui voli operati con aeromobili MD80 - MD82 - A330. La richiesta deve essere effettuata al momento della prenotazione dei voli ed è soggetta a conferma da parte della Compagnia (è infatti ammesso l’imbarco di non più di quattro contenitori in stiva). Nello sfortunato evento che l’aeromobile non sia abilitato al trasporto dell’animale in stiva, e pertanto nel caso di mancata riconferma da parte del call center a 12 ore dalla partenza, al passeggero proprietario spetta il solo rimborso integrale del biglietto non utilizzato e del costo del trasporto dell’animale in stiva non effettuato.

Per consultare il costo di bagagli speciali quali animali in stiva o in cabina, per voli nazionali ed internazionali, nei vari canali di vendita (sito web, call center, agenzie di viaggio o in aeroporto), cliccare su questo link:

Prezzi bagagli speciali

Nota: Gli acquisti effettuati online (sito web, call center) e tramite Agenti di viaggio sono ad un prezzo scontato rispetto alla vendita in aeroporto, non sono rimborsabili, ma in caso di cambio volo si potrà utilizzare l’eccedenza già pagata ricontattando il canale di vendita utilizzato in fase di acquisto.


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Voli operati da vettore diverso da Meridiana fly

Meridiana fly in qualità di contraente del trasporto aereo avrà cura di comunicare ai passeggeri, al momento della prenotazione, l’identità del vettore o dei vettori operativi effettivi, qualora diversi da Meridiana fly.
Se il vettore aereo che opera il volo non è il vettore aereo contraente, il Passeggero ha il diritto di presentare eventuali reclami e/o richieste di risarcimento ad entrambi (vettore contraente e vettore operativo). Il vettore contraente è quello indicato con il nome o codice sul Biglietto, il vettore operativo è quello che di fatto ha operato il volo. Eventuali vie legali dovranno essere adite entro due anni dalla data di arrivo o dalla data in cui il volo sarebbe dovuto arrivare.
Per i seguenti voli, il passeggero è sempre tenuto a verificare i termini e le condizioni del vettore operativo.

I voli in codeshare sono operati in collaborazione con i vettori:

AIR MALTA ( Termini e condizioni Air Malta )

AIR MOLDOVA ( Termini e condizioni Air Moldova )

WIND JET ( Termini e condizioni Wind Jet )

FINNAIR ( Termini e condizioni Finnair )

IBERIA ( Termini e condizioni Iberia )

OLYMPIC AIR ( Termini e condizioni Olympic Air )

Voli in wet lease sono operati in collaborazione con i vettori:

AVANTI AIR ( Termini e condizioni Meridiana fly )

DAT Danish Air Transport ( Termini e condizioni Meridiana fly )

ItAli Airlines ( Termini e condizioni Meridiana fly )

Blue Line ( Termini e condizioni Meridiana fly )

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Documentazione necessaria per il viaggio

Adulti
Il vettore richiede a tutti i passeggeri di fornire al check-in carte di identità con fotografia per tutti i voli, compresi quelli nazionali. I passeggeri che effettuano il check-in online dovranno mostrare un documento di identità dotato di fotografia sia al controllo passaporti sia alla porta d'imbarco.
Voli Nazionali: il documento richiesto per i passeggeri dei voli nazionali è la carta di identità in corso di validità o un documento di riconoscimento equipollente quale: il passaporto, la patente di guida, la patente nautica, il libretto di pensione, il patentino di abilitazione alla conduzione di impianti termici, il porto d'armi, le tessere di riconoscimento, purche' munite di fotografia e di timbro o di altra segnatura equivalente, rilasciate da un'amministrazione dello Stato. (Art. 35/D.P.R. 445/28 Dicembre 2000)
Voli Internazionali: i documenti richiesti per i passeggeri dei voli internazionali sono un passaporto o una carta di identità in corso di validità con l'aggiunta di ulteriore documentazione (es. visti), ove necessaria.
Voli nei paesi che hanno aderito al Trattato di Schengen: Il Trattato di Schengen del 1995 ha creato un'area senza confini, denominata area Schengen, in cui i cittadini dei paesi che vi hanno aderito possono spostarsi liberamente senza controlli. Poiché i voli tra i paesi che hanno aderito al Trattato sono considerati voli internazionali, i passeggeri che si spostano tra questi paesi devono esibire un passaporto o una carta di identità validi.
I passeggeri che sono cittadini di questi paesi che vi risiedono permanentemente possono viaggiare all'interno dell'area Schengen senza bisogno di visti, a condizione che esibiscano un passaporto e un permesso di soggiorno validi. Il permesso di soggiorno non può tuttavia sostituire il documento di identità e dovrà essere esibito insieme ad un passaporto valido. Sarà cura del passeggero assumere informazioni aggiornate presso le Ambasciate o i Consolati del Paese accreditati in Italia oppure presso la propria Questura. La Compagnia non assume alcuna responsabilità in caso di negato imbarco per documentazione non idonea e/o insufficiente.
Il Governo degli Stati Uniti d'America ha introdotto una nuova regolamentazione obbligatoria per l'ingresso nel proprio territorio nazionale. L'autorizzazione va ottenuta prima di salire a bordo accedendo tramite Internet al Sistema Elettronico per l’Autorizzazione al Viaggio (ESTA -Electronic System for Travel Authorization).

La responsabilità circa lo stato di conservazione/deterioramento/usura dei documenti di viaggio validi per l’ espatrio, siano questi Carte d'identità/Passaporti/Certificati di nascita (ove possibile), è una verifica che spetta solo ed esclusivamente al passeggero. In presenza di documenti strappati (uniti con nastro adesivo), lacerati, ritagliati, non leggibili, i passeggeri non verranno accettati. Per tutte le destinazioni Egitto e Turchia è possibile l'utilizzo della carta d'identità per passeggeri Italiani. La carta d'identità deve essere in corso di validità e in caso di estensione della validità, la stessa deve comparire sul documento medesimo e non su un foglio a parte.

Bambini e ragazzi
Per la documentazione necessaria al viaggio di bambini e ragazzi, consultare la sezione minori in viaggio

Per ulteriori informazioni: www.iatatravelcentre.com || www.viaggiaresicuri.it

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Check-in

Per evitare ritardi dovuti a congestione nelle operazioni di accettazione e di controlli di sicurezza, Meridiana fly invita a prendere nota degli orari del check-in dei nostri voli, in particolare dei tempi-limite di accettazione:

- voli nazionali:
il check-in apre 2 ore prima dell'orario di partenza del volo e chiude a 35 minuti dall'orario di partenza del volo;
- voli internazionali in Europa (esclusi voli per Atene, Chisinau, Pristina e Il Cairo):
il check-in apre 2 ore prima dell'orario di partenza del volo e chiude a 45 minuti dall'orario di partenza del volo;
- voli da/per Roma-Atene, da/per Milano-Atene operati da Olympic Air:
il check-in apre 3 ore prima dell'orario di partenza del volo e chiude a 40 minuti dall'orario di partenza del volo;
- voli per il Cairo:
il check-in apre 2 ore 30 prima dell'orario di partenza del volo e chiude a 45 minuti dall'orario di partenza del volo;
- voli per Pristina, Chisinau:
il check-in apre 2 ore 30 prima dell'orario di partenza del volo e chiude a 75 minuti dall'orario di partenza del volo;
- voli intercontinentali (esclusi Dakar e New York):
il check-in apre 2 ore 30 prima dell'orario di partenza del volo e chiude a 45 minuti dall'orario di partenza del volo;
- voli per New York:
il check-in apre 3 ore 30 prima dell'orario di partenza del volo e chiude a 60 minuti dall'orario di partenza del volo;
- voli per Dakar:
il check-in apre 4 ore prima dell'orario di partenza del volo e chiude a 75 minuti dall'orario di partenza del volo.

I passeggeri che usufruiscono della business class possono effettuare il check-in presso banchi dedicati e avranno la possibilità di accedere alle Vip Lounge durante l'attesa. Qualora il passeggero non si presenti entro i limiti su indicati, decade qualsiasi diritto all'imbarco anche se munito di prenotazione. In caso di mancata presentazione alla partenza, Meridiana fly potrà annullare tutte le prenotazioni effettuate per i voli di proseguimento o di ritorno.

Prenotazione posto a bordo

Per procedere con il servizio , CLICCA QUI

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Bagaglio a mano

Dimensioni e peso
E' consentito trasportare in cabina un solo bagaglio le cui dimensioni non devono superare cm. 55 x cm. 40 x cm. 20 ed il peso di Kg. 8 (5kg sui voli operati da A/M ATR).
Portabiti e valigette 24 ore sono considerati bagaglio a mano.

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Bagaglio in Stiva

Cumulo delle franchigie

Su tutti i voli operati da Meridiana fly
I componenti dello stesso nucleo familiare (fino ad un massimo di 6 persone), che viaggiano insieme sullo stesso volo e registrati in un unica prenotazione, che si presentano contemporaneamente con i propri bagagli al medesimo banco accettazione, hanno diritto ad una franchigia totale uguale alla somma delle franchigie spettanti a ciascuno dei passeggeri.

Sui voli operati da Meridiana fly in prosecuzione con altri vettori
I componenti della stessa famiglia o un numero di passeggeri che viaggiano insieme sullo stesso volo e che si presentano contemporaneamente con i propri bagagli al medesimo banco accettazione, hanno diritto ad una franchigia totale uguale alla somma delle franchigie spettanti a ciascuno dei componenti del gruppo.

Il cumulo delle franchigie è ammesso sia sul peso totale sia sul numero dei pezzi.

Eccedenza Bagaglio
Per consultare i prezzi di acquisto dei chilogrammi in eccesso per i voli nazionali, internazionali e intercontinentali, nei vari canali di vendita (web, call center, agenzie di viaggio o in aeroporto), cliccare sul seguente link: Prezzi eccedenza bagaglio

Per acquistare eccedenza bagaglio, CLICCA QUI

Informazioni generali:

Trasporto di passeggino per bambini
I passeggeri con bambini piccoli possono trasportare un passeggino completamente pieghevole o seggiolino da registrare e riporre in stiva oppure, qualora possibile, da portare in cabina. Nel caso in cui sia possibile trasportare il passeggino come bagaglio a mano questo può essere portato in cabina e sistemato sotto al sedile anteriore o nei comparti portaoggetti soprastanti. In ogni caso, è politica della Compagnia lasciare quanto più possibile a disposizione del cliente passeggini e carrozzine. Solo in caso di indisponibilità di spazio verrà chiesto dal personale di scalo di consegnarli per il collocamento in stiva (previa etichettatura).

Dimensioni e peso consentiti su tutti i voli
- è consentito il trasporto di valigie aventi dimensioni complessive non superiori a cm. 160 (altezza+lunghezza+larghezza)
- Ogni collo non deve superare i 30 Kg
- Ogni bagaglio deve avere un'etichetta con il nome e l'indirizzo del passeggero

Avvertenze:

Gli acquisti relativi a trasposto bagagli effettuati attraverso il Web o il Call Center sono più convenienti rispetto alla vendita in aeroporto, dove è possibile il pagamento aggiuntivo di una commissione per il servizio di biglietteria applicata dal gestore aeroportuale. I biglietti non sono rimborsabili, ma in caso di cambio volo si potrà utilizzare l’importo già pagato per l’acquisto dello stesso servizio ricontattando il Call Center Meridiana fly. Nel caso in cui il passeggero ha acquistato un biglietto relativo al trasporto bagaglio, sia esso bagaglio in stiva, speciale o peso in eccedenza, è tenuto a stampare la ricevuta che dovrà essere obbligatoriamente presentata al check-in aeroportuale unitamente al documento di trasporto con il quale è emessa in congiunzione. Senza la ricevuta attestante l'acquisto, il passeggero sarà tenuto a ripagare nuovamente il servizio.

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Bagagli speciali

Per il trasporto di bagagli speciali quali attrezzature sportive, armi e munizioni ecc.. esistono restrizioni e costi di trasporto.

Per consultare il costo di bagagli speciali quali windsurf, equipaggiamento sub, animali in stiva o altri, per voli nazionali, internazionali e intercontinentali, nei vari canali di vendita (web, call center, agenzie di viaggio o in aeroporto), cliccare su questo link: Prezzi bagagli speciali

Per acquistare bagagli speciali, CLICCA QUI

Armi e munizioni
Il passeggero deve denunciare, prima dell’espletamento delle operazioni di accettazione, il possesso di armi e munizioni.
Le armi e le munizioni possono essere trasportate solo nelle stive, come bagaglio registrato.

Le armi possono essere accettate solo se scariche, smontate ed imballate a cura del personale della Security in appositi contenitori chiusi. Il servizio è a pagamento.
Le munizioni possono essere accettate solo se imballate in appositi contenitori di metallo, legno o fibra, dotati di chiusura di sicurezza e resistenti agli urti ed al fuoco.

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Liquidi a bordo

Il trasporto di liquidi nei bagagli a mano è limitato per motivi di sicurezza. Per maggiori informazioni:

consulta il documento PDF || consulta il sito dell'ENAC

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Oggetti vietati

Tra le misure di sicurezza previste dal Programma Nazionale di Sicurezza vi è il divieto di trasporto nel bagaglio a mano del passeggero dei seguenti articoli:

- Liquidi
- Pistole giocattolo.
- Fionde, Coltelli e posate da cucina, Coltelli (di qualsiasi grandezza).
- Tagliacarte, Lamette da barba.
- Attrezzi professionali da lavoro.
- Giavellotti, Forbici, Siringhe(*).
- Ferri per maglia.
- Bastoni tipo "baseball".
- Stecca da biliardo.
Nota(*): i passeggeri potranno trasportare Siringhe nel loro bagaglio a mano solo se in possesso di una certificazione medica. I passeggeri che trasportano simili oggetti devono inoltre avvisare lo staff del check-in.

Inoltre, i seguenti articoli non possono essere portati a bordo:
- Materiale esplosivo, munizioni, fuochi d’artificio e razzi luminosi.
- Sostanze infiammabili liquide come ricariche per accendini, coloranti, diluenti o solide quali fiammiferi.
- Gas compressi, materiali corrosivi, materiali infiammabili liquidi o solidi.
- Materiali ossidanti, quali ad esempio sostanze ossigenanti e perossidi.
- Materiali corrosivi, come ad esempio mercurio, acidi, alcali e batterie per automobili.
- Sostanze velenose ed agenti patogeni.
- Materiali radioattivi, materiali maleodoranti ed altre merci pericolose.

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Overbooking (negato imbarco) - cancellazione del volo - ritardo prolungato

Al fine di limitare gli effetti della mancata presentazione dei passeggeri regolarmente prenotati Meridiana fly, come le maggiori compagnie aeree, opera overbooking sulle vendite dei voli. Un attento controllo regola questa pratica che tende comunque al continuo monitoraggio sulla previsione del numero dei passeggeri. Meridiana fly corrisponde un importo a compensazione a coloro che ingiustificatamente non saranno imbarcati a causa di indisponibilità di posti.
Meridiana fly informa i passeggeri che in caso di negato imbarco, volo cancellato o volo ritardato di almeno due ore è possibile rivolgersi ai banchi accettazione o alle uscite di imbarco della Compagnia dove sarà fornito il testo che elenca i diritti del passeggero in materia di compensazione pecuniaria e di assistenza, come da Regolamento (CE) n.261/2004 art. 14 (1).

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Servizi minimi garantiti in caso di sciopero

In base alle vigenti normative, in caso di scioperi nel settore del trasporto aereo verranno effettuati da Meridiana fly i voli regolari di linea nazionale e internazionali programmati, rispettando le fasce orarie dalle ore 07.00 alle ore 10.00 e dalle ore 18.00 alle ore 21.00, nonché gli ulteriori collegamenti con le isole che saranno identificati dalla Direzione Generale dell'Aviazione Civile, come indispensabili ad assicurare la mobilità degli utenti del trasporto aereo.

Notizie utili su tutti i voli garantiti in caso di sciopero, nonchè su altri voli che potranno essere effettuati in funzione del tipo di agitazione in atto, verranno comunque tempestivamente fornite, di volta in volta, attraverso gli organi di informazione.

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Responsabilità del vettore aereo per i passeggeri e il bagaglio

La presente avvertenza riassume le norme applicate ai vettori aerei della Comunità in conformità del diritto comunitario e della Convenzione di Montreal.

Risarcimento in caso di morte o lesioni
Non vi sono limiti finanziari di responsabilità in caso di lesioni o morte del passeggero. Per danni fino a 113.100 DSP (equivalente approssimativo in moneta locale) il vettore aereo non può contestare le richieste di risarcimento. Al di là di tale importo il vettore aereo può contestare una richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non gli è imputabile.

Anticipi di pagamento
In caso di lesioni o morte di un passeggero, il vettore deve versare entro 15 giorni dall'identificazione della persona avente titolo al risarcimento, un anticipo di pagamento per far fronte a immediate necessità economiche. In caso di morte, l'anticipo non può essere inferiore a 16.000 DSP (equivalente approssimativo in moneta locale).

Ritardi nel trasporto dei passeggeri
In caso di ritardo, il vettore è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o che fosse impossibile prendere tali misure. La responsabilità per il danno è limitata a 4.694 DSP (equivalente approssimativo in moneta locale).

Ritardi nel trasporto dei bagagli
In caso di ritardo, il vettore aereo è responsabile per il danno a meno che non abbia preso tutte le misure possibili per evitarlo o che fosse impossibile prendere tali misure. Le responsabilità per il danno è limitata a 1.131 DSP (equivalente approssimativo in moneta locale).

Distruzione, perdita o danno dei bagagli
Il vettore aereo è responsabile nel caso di distruzione, perdita o danno dei bagagli fino a 1.131 DSP (equivalente approssimativo in moneta locale). In caso di bagaglio registrato, il vettore aereo è responsabile del danno anche se il suo comportamento è esente da colpa, salvo difetto inerente al bagaglio stesso. Per quanto riguarda il bagaglio non registrato, il vettore aereo è responsabile solo se il danno gli è imputabile.

Limiti di responsabilità più elevati per il bagaglio
I passeggeri possono beneficiare di un limite di responsabilità più elevato rilasciando una dichiarazione speciale, al più tardi al momento della registrazione, e pagando un supplemento.
Scarica il modulo relativo alla Dichiarazione di Maggior Valore

Reclami relativi al bagaglio
In caso di danno, ritardo, perdita o distruzione durante il trasporto del bagaglio, il passeggero deve sporgere quanto prima reclamo per iscritto al vettore. Nel caso in cui il bagaglio registrato sia danneggiato, il passeggero deve sporgere reclamo per iscritto entro sette giorni, e in caso di ritardo entro ventun giorni, dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del passeggero.

Responsabilità del vettore contraente e del vettore effettivo
Se il vettore aereo che opera il volo non è il vettore aereo contraente, il passeggero ha il diritto di presentare una richiesta di risarcimento o un reclamo a entrambi. Se il nome o codice di un vettore aereo figura sul biglietto, questo vettore è il vettore contraente.

Termini per l'azione di risarcimento
Le vie legali devono essere adite entro due anni dalla data di arrivo o dalla data alla quale il volo sarebbe dovuto arrivare. Base delle informazioni Le norme di cui sopra si basano sulla Convenzione di Montreal del 28 maggio 1999, messa in atto nella Comunità dal regolamento (CE) n. 2027/97, come modificato dal regolamento (CE) n. 889/2002 e dalle legislazioni nazionali degli Stati membri.

Il trasporto aereo di persone e bagagli è regolato in Italia dalla normativa comunitaria, dalle Convenzioni internazionali applicabili nonché dal Codice della Navigazione. Le Compagnie aeree dell’Unione Europea sono soggette al Regolamento (CE) n.2027/97, come modificato dal Regolamento (CE) n.889/02, sulla responsabilità del vettore; al Regolamento (CE) n.261/04 in materia di compensazione pecuniaria per negato imbarco; al Regolamento (CE) n.1107/06 sui diritti delle persone con disabilità e a mobilità ridotta; e alle Convenzione di Varsavia del 1929 e di Montreal del 1999 relative al trasporto aereo internazionale.

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Viaggiare sicuri

Sei un cittadino italiano e stai programmando un viaggio in una località straniera?
Segnalalo al sito www.dovesiamonelmondo.it, a cura del Ministero degli Affari Esteri.

I siti web, accessibili mediante i link pubblicati in questa pagina, sono sviluppati da soggetti terzi in maniera autonoma. Meridiana fly S.p.A. non ha alcun controllo sui contenuti di tali siti web, né sui relativi trattamenti di dati personali. Si invita l’Utente a prendere visione delle specifiche e autonome informative presenti su detti siti web.

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Diritti del Passeggero

Regolamento (ce) n. 261/2004 del Parlamento Europeo che istituisce regole comuni in materia di compensazione ed assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione del volo o di ritardo prolungato.
Per scaricare il documento cliccare qui

Carta dei diritti del passeggero ENAC
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Informazioni utili sul comportamento da tenere a terra e a bordo per ragioni di sicurezza

PER GARANTIRE LA SICUREZZA DEL VOLO E DI CHI VIAGGIA CON VOI, LEGGETE ATTENTAMENTE LE SEGUENTI INFORMAZIONI

In accordo con la legislazione italiana ed internazionale, il Comandante è investito dell'autorità di porre in essere ogni misura che ritenga opportuna per la sicurezza del volo e dei passeggeri: ogni passeggero a bordo è tenuto ad ottemperare alle istruzioni del Comandante del volo, anche trasferitagli attraverso gli Assistenti di Volo. E' pertanto fonamentale attenersi per evitare di commettere un'infrazione disciplinare o (in certi casi) anche un reato, alle istruzioni del Comandante ed alle disposizioni impartite dal Personale di scalo.

Si segnalano di seguito alcune forme di comportamenti non conformi e non accettabili in termini di sicurezza sia in volo sia durante le operazioni a terra (pre-imbarco ed imbarco).

A terra
Il nostro personale informerà chiunque mostri un comportamento non adeguato o pericoloso che non è accettabile e che, se non modificato, comporterà un negato imbarco e riporterà tale comportamento alle Autorità Aeroportuali per le azioni di competenza.

A bordo
I nostri equipaggi hanno una formazione professionale idonea a gestire differenti situazioni di pericolo derivanti, ad esempio, da abuso di alcolici, di sostanze stupefacenti, dall'utilizzo di un linguaggio offensivo, da comportamenti violenti e/o minacciosi. Chiunque a bordo quindi mostri un comportamento non adeguato riceverà un "Avviso di Violazione delle Norme" da parte del Comandante (anche per il tramite degli Assistenti di Volo) il quale potrà, qualora tale comportamento persista e minacci l'incolumità degli altri e/o la sicurezza del volo, anche ordinare una limitazione della libertà personale del passeggero.
A destinazione, poi il passeggero verrà consegnato alle Autorità locali per le azioni di competenza.

Fumo
Per la sicurezza del volo e la salute dei passeggeri, è severamente vietato fumare a bordo. Nello specifico, il fumare nelle toilette (ed in altre aree definite) è quindi penalmente perseguibile.

Alcolici e droghe
Non è consentito l'imbarco a coloro che siano sotto l'influenza di alcool e droghe. A bordo non saranno servite bevande alcoliche a passeggeri al di sotto di 16 anni ed a coloro che manifestino i segni di potenziali comportamenti pericolosi e/o indisciplinati.

Equipaggiamenti di emergenza
E' proibito danneggiare, manomettere o rimuovere equipaggiamenti di emergenza (es.: giubbini di salvataggio, cinture di sicurezza, ecc.). Tali comportamenti potrebbero mettere in pericolo la sicurezza del volo e di altri passeggeri e rappresentano quindi reati penalmente perseguibili.

Cabina passeggeri
La Compagnia procederà per vie legali contro il passeggero ritenuto responsabile di aver danneggiato/rimosso un qualsiasi sistema/parte della cabina (es.: sedili, sistema di intrattenirnento, ecc.).

Apparati elettrici/elettronici
E' severamente vietato l'uso di apparati elettrici/elettronici che possano negativamente influenzare le prestazioni dei sistemi di bordo. L'utilizzo di tali apparati è consentito solo sulla base delle indicazioni di volta in volta fornite dall'equipaggio: alla chiusura delle porte a terra i passeggeri devono assicurarsi che tali apparati siano spenti.

Materiali/oggetti pericolosi
E' severamente vietato portare a bordo materiali, sostanze pericolose o articoli vietati, come da elenco disponibile sulle informazioni riportati nel biglietto aereo e sugli avvisi esposti nelle aree di accettazione degli aeroporti.

Informazioni false, linguaggi offensivi e comportamenti molesti
E' severamente vietato divulgare informazioni false che mettano in pericolo la sicurezza del volo, recare molestia ai passeggeri, membri di equipaggio e personale di scalo, offendere l'onore del Comandante e mancare di rispetto ai membri di equipaggio.

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