Prima del volo

Passeggeri con esigenze particolari e trasporto animali

Le seguenti condizioni di trasporto sono da considerarsi valide sui voli operati da Meridiana–Eurofly. Per i voli operati da altri vettori (voli code share) si prega di far riferimento alle condizioni presenti sul sito del vettore che opera il volo



Mobilità ridotta

Disabili
In ottemperanza a quanto previsto dagli standard di sicurezza, Meridiana - Eurofly limitano il numero di passeggeri con mobilità ridotta a bordo dei propri aerei.

Pertanto, qualora un passeggero si trovi nella situazione di aver bisogno di assistenza per effettuare l'imbarco, per salire e scendere le scale dell'aereo, per sedersi a bordo, è necessario che venga segnalato al momento della prenotazione.

I passeggeri con mobilità ridotta a causa di casi clinici in corso e le donne in stato interessante all'ultimo mese di gestazione, devono essere in possesso di autorizzazione medica al viaggio.
I passeggeri che possono essere trasportati esclusivamente in barella devono essere accompagnati da almeno una persona abile per l'assistenza richiesta.
Il trasporto in ambulanza per l'aeroporto di partenza deve essere confermato dal passeggero, mentre all'arrivo può essere richiesto da Meridiana o Eurofly; sulle linee operate da MD82 può essere imbarcato un solo passeggero su barella, mentre sugli aeromobili A319, A320, A330 non è consentito questo tipo di trasporto. I passeggeri non vedenti non accompagnati sono previsti in numero limitato per volo, come previsto dagli standard di sicurezza della compagnia. E' necessario indicare la necessità di assistenza in fase di prenotazione affinchè la compagnia possa predisporre tutte le operazioni di assistenza necessarie. Al fine di garantire il miglior servizio sia nelle fasi d'imbarco e sbarco, sia durante il volo, i passeggeri con mobilità ridotta e che necessitano di assistenze particolari, devono presentarsi per le operazioni di accettazione almeno un'ora e mezza prima della partenza del volo.

Non vedenti
I passeggeri non vedenti non accompagnati sono previsti in numero limitato per volo, come previsto dagli standard di sicurezza della compagnia.
E' necessario indicare la necessità di assistenza in fase di prenotazione, da effettuarsi solo tramite il nostro call center, affinchè la compagnia possa predisporre tutte le operazioni di assistenza necessarie.
E' consentito gratuitamente, previa richiesta in fase di prenotazione, la presenza a bordo del cane guida, purché munito di museruola e guinzaglio. E' consentito il trasporto a bordo di 2 passeggeri non vedenti senza accompagnamento. Non ci sono limitazioni per il trasporto di passeggeri non vedenti con accompagnatore.

Prenotazioni
I passeggeri con mobilità ridotta possono effettuare prenotazioni o aggiungere il servizio di assistenza alle prenotazioni già esistenti inviando una e-mail a webccresp@meridiana.it specificando i nominativi dei passeggeri, tratta e date richieste, ed un contatto telefonico che sarà utilizzato dal nostro Call Center per richiamare i passeggeri che necessitano di tale servizio.

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Minori in viaggio

A tutti i viaggiatori minorenni, accompagnati e non, Meridiana ed Eurofly prestano particolare attenzione al fine di garantire loro massima sicurezza.

Documentazione necessaria per il viaggio
Per attestare l'identità di un minore di anni 15 occorre il Certificato di identità per minori. Il documento, oltre ad attestare l'identità dei minori di anni 15, viene utilizzato per l'espatrio nei Paesi della Comunità Europea.
Per ottenerlo, un genitore deve presentarsi con il proprio documento d'identità e due foto tessera del minore presso gli Uffici Anagrafici. Per avere il nulla osta all'espatrio è necessario che entrambi i genitori, dopo aver ottenuto il certificato agli sportelli anagrafici, sottoscrivano apposita dichiarazione presso il Commissariato di P.S. della propria zona di residenza.
La normativa sui viaggi all’estero dei minori varia in funzione delle disposizioni nazionali. Sarà, pertanto, cura del passeggero assumere informazioni aggiornate presso le Ambasciate o i Consolati del Paese accreditati in Italia oppure presso la propria Questura.
La Compagnia non assume alcuna responsabilità in caso di negato imbarco per documentazione non idonea e/o insufficiente.

Neonati
I bambini fino a 2 anni devono essere accompagnati da un genitore o da una persona maggiorenne. A bordo dei voli Meridiana / Eurofly, ciascun passeggero adulto può viaggiare con un solo infant (bambino di età compresa tra 0 e 2 anni non compiuti). Per viaggiare con 2 neonati è quindi necessaria la presenza di un secondo accompagnatore. L’infant non occupa un posto a sedere, viaggia, quindi, in grembo all’adulto che lo accompagna ed ha diritto ad una franchigia bagaglio di 10Kg. Se il neonato compie due anni durante il viaggio (ad es. parte che ha meno di 2 anni e ritorna quando li ha compiuti), a partire dal giorno del compleanno, è necessario prenotare il posto a sedere sul volo del ritorno. La tariffa applicata sarà pertanto quella dei neonati dai 0 ai 2 anni per il volo di andata e quella dei bambini dai 2 agli 11 anni per il ritorno. Le prenotazioni devono essere effettuate in base all'età che il neonato/bambino avrà al momento del viaggio. Sui voli intercontinentali, è possibile fare richiesta sia del pasto speciale (baby meal), che di un’eventuale culla, laddove necessaria, contattando preventivamente il nostro call center.

Minori non accompagnati
A bordo di tutti i voli Meridiana e dei voli di linea nazionali Eurofly, è possibile far viaggiare minori non accompagnati (dai 5 anni compiuti ai 12 anni non compiuti), per i quali adottiamo particolari misure precauzionali. I bambini di età inferiore ai 12 anni non possono viaggiare, se non accompagnati da una persona di almeno 18 anni, la quale si assuma la responsabilità del minore.
La prenotazione del relativo servizio di assistenza deve avvenire attraverso il call center ed ha un costo aggiuntivo di 40 Euro a tratta (esclusi i diritti di biglietteria), per singolo minore non accompagnato. La disponibilità sarà resa nota al momento della prenotazione. I bambini verranno accolti al check-in dal personale di terra: attenderanno con l’incaricato il momento dell'imbarco e verranno accompagnati a bordo dell'aereo per essere affidati al responsabile di cabina. Ricordiamo che, al momento della prenotazione, è necessario indicare il nominativo ed il numero di telefono (possibilmente un cellulare) delle persone che accompagneranno i bambini allo scalo di partenza e delle persone alle quali, previa verifica dei documenti, saranno affidati allo scalo di arrivo. La persona che accompagna il bambino alla partenza dovrà trattenersi in aeroporto sino al decollo dell’aeromobile in modo che, in caso di cancellazione del volo, possa ricondurlo a casa. Giunti all'aeroporto di destinazione, sarà il personale di terra a prendersi nuovamente cura dei minori sino all'arrivo di genitori o parenti.
Il trasporto dei minori non accompagnati è possibile solo su voli diretti, che operino quindi senza scalo intermedio: ad esempio, è possibile su un volo Cagliari-Parigi, ma non su un volo Cagliari-Firenze-Parigi. Si informa inoltre che la franchigia bagaglio per i bambini dai 2 anni compiuti è la stessa applicata ai passeggeri adulti.

Eccezioni:
  • Sui voli operati da Wind Jet e Blue Panorama è possibile far viaggiare minori non accompagnati (dai 5 anni compiuti ai 14 anni non compiuti), per i quali si adottano particolari misure precauzionali da verificare direttamente con il vettore operativo.
  • Sui voli Roma-Chisinau/Chisinau-Roma non si accettano minori non accompagnati.
  • In generale, per i voli operati da vettore diverso da Meridiana-Eurofly, è sempre necessario verificare le condizioni di trasporto del vettore operativo.
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Donne in gravidanza

E' richiesto il certificato medico di idoneità al viaggio alle donne in stato di gravidanza nel caso in cui la data del parto sia prevista nelle successive 4 settimane, nel caso in cui la passeggera abbia una gestazione con complicanze mediche, oppure un parto gemellare.
E’ sconsigliato viaggiare nei 7 giorni precedenti e nei 7 giorni successivi al parto e in caso di rischio di parto anticipato o di altre complicazioni.
Per ulteriori informazioni e/o prenotazioni contattare il call center.

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Trasporto animali

Il trasporto in cabina di animali domestici (cani e gatti esclusivamente) di piccole dimensioni come bagaglio al seguito, è consentito solo a condizione che il passeggero sia in possesso di tutta la documentazione sanitaria prevista dalla vigente legislazione. L’animale deve essere posto a cura del passeggero in un contenitore rigido, resistente e sicuro con fondo assolutamente impermeabile e provvisto di un’apertura per una sufficiente aerazione; i contenitori imbarcati in cabina non devono eccedere le seguenti dimensioni: cm 48x33x29.
L’animale, il contenitore e l’eventuale cibo, in cabina, non devono superare il peso complessivo di 10 Kg; inoltre, l’animale non deve emanare odore sgradevole e deve rimanere esclusivamente nel contenitore. È comunque facoltà del Comandante provvedere al trasferimento dell’animale nella stiva qualora l’animale arrechi fastidio agli altri passeggeri. In ottemperanza a quanto previsto dagli standard di Compagnia, sul medesimo volo possono essere imbarcati in cabina al massimo due contenitori e non più di uno per passeggero.
Il servizio di trasporto animali in stiva è disponibile sui voli operati con aeromobili MD80 - MD82 Meridiana e A330 Eurofly. La richiesta deve essere effettuata al momento della prenotazione dei voli ed è soggetta a conferma da parte della Compagnia (è infatti ammesso l’imbarco di non più di quattro contenitori in stiva). Nello sfortunato evento che l’aeromobile non sia abilitato al trasporto dell’animale in stiva, e pertanto nel caso di mancata riconferma da parte del call center a 12 ore dalla partenza, al passeggero proprietario spetta il solo rimborso integrale del biglietto non utilizzato e del costo del trasporto dell’animale in stiva non effettuato.

Per consultare il costo di bagagli speciali quali animali in stiva o in cabina, per voli nazionali ed internazionali, nei vari canali di vendita (web, call center, agenzie di viaggio o in aeroporto), cliccare su questo link:

Prezzi bagagli speciali

Nota: Gli acquisti effettuati online (web, call center) e tramite Agenti di viaggio sono ad un prezzo scontato rispetto alla vendita in aeroporto, non sono rimborsabili, ma in caso di cambio volo si potrà utilizzare l’eccedenza già pagata ricontattando il canale di vendita utilizzato in fase di acquisto.


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