Prenotazione posto a bordo e Web Check-in
Per tutte le informazioni in merito alla scelta del posto a bordo è possibile consultare le FAQ relative ai servizi di prenotazione del posto e di web check-in.
[r1]Cosa è la prenotazione posto?
Il servizio di prenotazione posto consente di scegliere:
- la posizione preferita a bordo
- a pagamento, i posti più spaziosi che offrono maggior comfort
- di accomodarsi accanto al finestrino
- il posto per tutta la famiglia o vicino ad un accompagnatore.[/r1] [r2] Quali posti è possibile scegliere?
Esistono solo alcune limitazioni relative alle prime file e ai posti in corripondenza delle uscite di emergenza e per ragioni di sicurezza pertanto vanno verificati i requisiti necessari per accedervi elencati qui.[/r2] [r3] Quando è possibile fare la prenotazione posto?
In qualunque momento dopo l’acquisto del biglietto purchè la prenotazione sia stata effettuata almeno da 30 minuti.
Per i possessori di tariffa Basic il servizio è disponibile solo da 7 giorni prima della partenza.[/r3] [r4] Quanto costa la prenotazione posto?
Il servizio è gratuito per i posti standard e a pagamento per quelli “seat-com”; il costo varia a seconda del tipo di posto selezionato e del volo acquistato (nazionale, internazionale, intercontinentale) da un minimo di 12 euro ad un massimo di 60 euro.
Tariffe speciali dedicate sono riservate ai titolari di Fly-pass Card o di carta di credito Hi-Fly Advantage.[/r4] [r5] Su quali voli è possibile la prenotazione posto?
Il servizio è in sviluppo sull’intero network della Compagnia ed è attualmente in vigore per i voli in partenza dagli aeroporti di Bari, Bologna, Brindisi, Catania, Cagliari, Cayo largo, Crotone, Firenze, Fortaleza, Fuerteventura, Genova, Holguin, Lampedusa, La Romana, L'Avana, Londra, Maceiò, Milano Linate, Milano Malpensa, Milano Bergamo, Napoli, Natal, New York, Olbia, Palermo, Parigi, Pantelleria, Pisa, Porto Seguro, Roma Fiumicino, Salvador, Santiago di Cuba, Tenerife, Torino, Venezia, Verona. Il servizio di prenotazione posto è disponibile esclusivamente sui voli operati da Meridiana e non su voli operati da altri vettori.[/r5] [r6] Quale documento va esibito al momento del check-in in aeroporto?
Per i posti a pagamento va esibita la ricevuta d’acquisto del posto a bordo, che è necessario stampare durante la fase di acquisto online. [/r6] [r7] Esiste l’ assistenza tecnica sul servizio?
Per tutte le eventuali problematiche legate al servizio di prenotazione posto, è possibile scrivere a webmaster@meridiana.com fornendo le seguenti informazioni: codice di prenotazione o numero di biglietto. Risponderemo nel piu' breve tempo possibile.[/r7]
[r1]Chi può farlo?
Possono farlo i passeggeri che viaggiano sia con bagaglio a mano che con bagaglio da trasportare in stiva. Per usufruire del servizio di web check-in nel caso si viaggi con bagaglio da stivare è necessario aver già ultimato l’acquisto del trasporto del bagaglio laddove sia previsto. Con la ricevuta dell’avvenuto pagamento del bagaglio, è quindi possibile recarsi ad uno dei banchi accettazione dedicati o presso il banco Fly pass ove presente, per la consegna e poi proseguire direttamente verso i controlli di sicurezza con la carta di imbarco già stampata. Il servizio non è disponibile per passeggeri che viaggiano con bambini di età inferiore ai 2 anni e per tutti i passeggeri che necessitino di assistenze particolari. [/r1] [r2]Quanto costa il web check-in?
A partire da 7 giorni fino a 2 ore prima della partenza del proprio volo, è possibile effettuare gratuitamente il web e mobile check-in, con esclusione dei posti a pagamento “Seat-com”. [/r2] [r3]Quando è possibile fare il web check-in?
Il servizio di web check-in è attivo e utilizzabile da 7 giorni a 2 ore prima della partenza del volo. Per portare a termine l’operazione è tuttavia necessario che la prenotazione sia stata effettuata da almeno 30 minuti.[/r3] [r4]Come si effettua il web check-in?
Per usufruire del servizio, è sempre necessario logarsi nell’area dedicata e una volta scelto il posto, cliccare sulla casellina apposita, laddove il servizio sia disponibile. [/r4] [r5]Su quali voli è possibile fare il web check-in?
Il servizio di web check-in è disponibile esclusivamente su prenotazioni di soli voli Meridiana - operati da Meridiana fly e Air Italy - in partenza dagli aeroporti di Bologna, Cagliari, Catania, Firenze, Milano Linate/Malpensa, Napoli, Olbia, Torino, Roma e Verona.
Avvertenze:
Per motivi di sicurezza, non è possibile usufruire del servizio di web check-in per i voli dell'Area Extra Shengen e intercontinentali.
[/r5] [r6]Esistono altre facilitazioni legate al servizio del web check-in?
Presso gli aeroporti di Milano Linate e Malpensa, Bologna, Olbia e Napoli ai possessori di tariffa premium viene rilasciato sulla carta d’imbarco del web check-in un bollo che permette l’accesso al servizio Fast Track. A Roma Fiumicino è riservato ai passeggeri Meridiana fly un varco dedicato ai controlli di sicurezza situato a fianco dei banchi check-in della Compagnia. Coloro che abbiano effettuato il web check-in possono accedervi direttamente. [/r6] [r7]Al momento dell’imbarco è necessaria una documentazione particolare?
Dopo aver effettuato il web check-in è necessario stampare la carta di imbarco che viene fornita in 2 copie per ciascun passeggero:
- la copia con intestazione “Airport” deve essere consegnata all'imbarco,
- la copia con intestazione “Passenger” va esibita al momento dell’entrata a bordo dell’aeromobile al personale di cabina e poi conservata quale promemoria del posto assegnato.
- I passeggeri in possesso di biglietti con tariffe di Continuità Territoriale Sardegna in classe L riservate ai residenti e ad alcune categorie di passeggeri (ad esempio persone di età superiore ai 70 anni) debbono presentarsi al gate di imbarco con documento in originale e valido che attesti il luogo di residenza o le caratteristiche richieste per tipologia di passeggero per usufruire della tariffa dedicata. In assenza della documentazione corretta, l'imbarco sara' negato. [/r7] [r8]Esiste l’ assistenza tecnica sul servizio?
Per tutte le eventuali problematiche legate al servizio di web check-in, è possibile scrivere a webmaster@meridiana.com fornendo le seguenti informazioni: codice di prenotazione o il numero di biglietto. Risponderemo nel più breve tempo possibile. [/r8]