Antes del Vuelo

Condiciones de transporte

A continuación, divididas por argumentos, se encuentran las condiciones generales de transporte válidas en los vuelos efectuados por Meridiana. Para los vuelos efectuados por otros transportistas (vuelos con código compartido) se ruega tomar como referencia las condiciones presentes en el sitio de la compañía que efectúa el vuelo.

Reservas y compra de billetes

Reservas
Las reservas pueden ser efectuadas en las billeterías sociales Meridiana, en las agencias de Viajes o telefónicamente a través de el Call Center La reserva se vuelve definitiva solamente en el momento de la emisión de los títulos de transporte.
Es necesario comunicar oportunamente cualquier variación o cancelación concerniente la reserva para no incurrir en eventuales sanciones previstas en los reglamentos tarifarios nacionales e internacionales.

Compra de billetes
Los billetes pueden ser adquiridos en Internet en el sitio, contactando el Call Center y en las billeterías sociales Meridiana o a través de las Agencias de Viajes autorizadas. Sobre todos los pasajes vendidos directamente por Meridiana mediante el sistema WTS en las Agencias de Viajes que adhieren, serán aplicados los siguientes derechos de emisión.

   
Sitio Web
Importe por billete a pasajero (niños no incluidos)
Vuelos nacionales o internacionales: € 3
Excepción:
vuelos de continuidad territorial Cerdeña: €0
Call Center 
Importe por billete a pasajero (niños no incluidos)
Vuelos nacionales o internacionales: € 5
Excepción:
vuelos de continuidad territorial Cerdeña: €0
Agencias de Viaje WTS 
Importe por billete a pasajero (niños no incluidos)
Vuelos nacionales o internacionales: € 5
Excepción:
vuelos de continuidad territorial Cerdeña: €0
Agencias de Viaje y
Taquillas del Aeropuerto

Importe por billete a pasajero (niños incluidos)
Vuelos nacionales o internacionales: € 10

Nota: Para todos los vuelos procedentes de Londres (£ 3,00 por trajecto) - Nueva Jork ($ 10,00 por trajecto) y Tel Aviv ($ 5,00 por trajecto).

Además, las agencias de viaje y las taquillas del aeropuerto pueden solicitar al cliente una Agency Fee (Comisión de agencia) a propio arbitrio por el servicio de reserva y emisión del billete.
La validez del billete es de un año a partir de la fecha de reserva del inicio del viaje. Tal validez podría ser inferior en el caso de compra de tarifas con condiciones restrictivas. Meridiana puede negarse a efectuar el transporte en el caso en que considere que no corresponden el precio del billete, las tasas y los impuestos debidos u otro gasto adicional. El pasajero deberá abonar a Meridiana o a las autoridades gubernativas competentes las tasas y los impuestos eventualmente no incluidos en el precio del billete.
Atención: por los pasajes vendidos directamente por el sitio web, Call Center o mediante el sistema WTS el pasajero debe imprimir este recibo que presentará al check-in aeroportuario, además de presentar un documento de identidad válido.

Cambio reserva
Los vuelos comprados en línea se pueden modificar, pagando o no una sanción, según las reglas de la tarifa escogida.

Reembolso
El reembolso de un vuelo es posible según el tipo de la tarifa escogida.

Comisión de administración para el gasto de gestión del reembolso
Además de la tarifa adquirida y la posible pena, Meridiana aplicará una comisión de administración para el gasto de gestión del reembolso de 20 Euro por billete. La restitución no se hará si el reembolso debido a cliente es menor que el gasto de gestión aplicable.
Advertencia:
Los costes añadidos en la gestión del reembolso no están previstos para las tarifas con costes especiales y no especiales de Continuidaded Cerdeña; y para la tarifa Top en clase de reserva Y/T.

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Asistencia Especial

Derechos de las personas con discapacidad y personas con movilidad reducida en el transporte aéreo
Regolamento CE n 1107/2006.

La asistencia a los discapacitados durante su permanencia en el aeropuerto es ahora responsabilidad de los operadores aeroportuarios de la Unión Europea. Esto incluye cualquier causa de discapacidad, como dificultades intelectivas, pero también la edad.

Las aerolíneas deben proporcionar la información con antelación para que pueda ofrecerse un servicio adecuado.
Para permitir que Meridiana transmita sus peticiones, por favor póngase en contacto con nosotros por lo menos con 48 horas de antelación.

Las siguientes condiciones de transporte tienen que considerarse válidas en los vuelos efectuados por Meridiana. Para los vuelos efectuados por otros transportistas (vuelos con código compartido) se ruega tomar como referencia las condiciones presentes en el sitio de la compañía que efectúa el vuelo.


Pasajeros con movilidad reducida

Minusválidos
Obedeciendo a todo aquello previsto por los estándares de seguridad, Meridiana limita el número de pasajeros con movilidad reducida a bordo de sus aviones.

Por lo tanto, si un pasajero se encuentra en una situación en la cual necesita asistencia para efectuar el embarco, para subir o bajar las escaleras del avión, para sentarse a bordo; es necesario que sea indicado en el momento de la reserva.

Los pasajeros con movilidad reducida debida a casos clínicos en curso, con miembros rotos y las mujeres embarazadas en el último mes de gestación, deben poseer una autorización médica para el viaje emitida dentro de los 7 días previos a la fecha de salida.
Los pasajeros que pueden ser transportados exclusivamente en camilla deben ser acompañados por al meno una persona idónea que provea la asistencia necesaria y deben poseer la autorización médica para el viaje emitida dentro de los 7 días previos a la fecha de salida.
El transporte en ambulancia hacia el aeropuerto de salida y vuelta debe ser confirmado por el pasajero, en las líneas operadas por MD82 puede ser embarcado un solo pasajero en camilla, mientras en los aeromóviles A320, B737, B767 no está permitido este tipo de transporte.
Se debe señalar la necesidad de asistencia en el momento de la reserva, que es posible solamente a través de nuestro Call Center, para que la compañia pueda predisponer todas las operaciones de asistencia necesarias. Está permitida gratuitamente, previa solicitud en el momento de la reserva, la presencia a bordo del perro guía, siempre que posea el bozal y la correa.
Con el fin de garantizar el mejor servicio, tanto en la fase de embarque como de desembarque, y durante el vuelo, los pasajeros con movilidad reducida y que necesitan una asistencia particular, deben presentarse para las operaciones de aceptación al menos una hora y media antes de la salida del vuelo, respetando el tiempo límite de aceptación del vuelo elegido.

La empresa se reserva el derecho de no aceptar a bordo a los pasajeros que no tengan el certificado médico, en caso de ser necesario, o si el mismo estuviera incompleto o no conforme.

Ciegos
Está previsto un número limitado de pasajeros ciegos sin acompañador sobre nuestros vuelos, según los estándares de seguridad de la compañía. Es necesario solicitar asistencia en el momento de la reserva, que es posible solamente a través de nuestro Call Center, de manera que la compañía puede organizar todas las operaciones necesarias. También es necesario señalar en el momento de la reserva solamente a través de nuestro Call Center, la presencia del perro guía que debe tener bozal y correa, este servicio es gratuito. Se pueden transportar hasta 2 pasajeros ciegos sin acompañador y no tenemos limitaciones en relación con el transporte de pasajeros ciegos con acompañador.

Reservas
Los pasajeros con movilidad reducida puedan hacer una reserva, o añadir una solicitud de asistencia especial a su reserva, mediante el envío de un e-mail a assistenzespeciali@meridiana.com o contactando el número dedicado 0039 0789 52496.
La solicitud debe incluir el nombre y apellidos de los pasajeros, los vuelos y fechas de vuelo y un número de teléfono que será utilizada por nuestro Call Center para llegar a los pasajeros que soliciten este servicio. Por las salidas en el mismo día se recomienda contactar el número dedicado.

Asistencia clientes
Al hacer clic en el enlace asistencia clientes es posible encontrar toda la información útil y el formulario para enviar a la compañía para señalar eventuales contratiempos sufridos durante la fase de solicitud y gestión de la asistencia especial y/o del viaje.


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Menores de edad de viaje

A todos los viajeros menores de edad, acompañados y no acompañados, Meridiana presta una atención especial con el objetivo de garantizarles la máxima seguridad.

Documentos por el viaje
Para certificar la edad de un menor de 15 años se necesita de un Certificado de Identidad para menores. Este documento sirve para certificar la edad del menor y para la expatriación en los países de la Comunidad Europea.
Para obtenerlo, un padre tiene que presentarse con el propio Certificado de Identidad y dos fotos carné del menor en las oficinas de registro. Para obtener el certificado de expatriación es necesario que ambos los padres, después de haber obtenido los certificados en las oficinas de registro, suscriban una declaración en las oficinas de la policía estatal del propio país de residencia.
La normativa en los viajes en el extranjero de los menores de edad varía en función de las disposiciones nacionales. Por lo tanto, será responsabilidad del pasajero encontrar las informaciones actualizadas en las embajadas o en los consulados del país acreditados en Italia o en la jefatura de policía.
La compañía no se asume ninguna responsabilidad en caso de que se niegue el embarque debido a la presencia de documentación no idónea y/o insuficiente.

Recién nacidos
Los niños menores de 2 años tienen que ir acompañados por uno de los padres o por una persona mayor de edad. A bordo de los vuelos Meridiana, cada pasajero adulto puede viajar con un único bebé (niño de edad comprendida entre 0 y 2 años no cumplidos). Para viajar con 2 recién nacidos es necesaria, por lo tanto, la presencia de un segundo acompañador. El bebé no ocupa una plaza de asiento y, por lo tanto, viaja en el regazo del adulto que lo acompaña y tiene derecho a una franquicia de equipaje de 10kg. Si el recién nacido cumple los dos años durante el viaje (por ejemplo en la ida tiene menos de 2 años y en la vuelta ya los ha cumplido), a partir del día del cumpleaños será necesario reservar la plaza de asiento en el viaje de vuelta. La tarifa aplicada será por lo tanto la de los recién nacidos de 0 a los 2 años para el viaje de ida y la de los niños de 2 a 11 años para el de vuelta. Las reservas se tienen que efectuar según la edad que el recién nacido/niño tendrá en el momento del viaje. En los vuelos intercontinentales es posible efectuar una solicitud para una eventual cuna (en caso necesario) poniéndose en contacto previamente con nuestro centro de llamadas.

Menores non acompañados
- Pueden ser aceptados a bordo de todos los vuelos Meridiana como niños que viajan solos (menores non acompañados ) solamente los niños de edad entre los 5 años cumplidos y los 14 años non cumplidos.

- Pueden viajar solo si acompañados desde una persona de al menos 18 años, la cual se asume la responsabilidad del menor o bien en alternativa es posible pedir el servicio de asistencia por menores non acompañados a través del Call Center Meridiana con un coste adicional de 40 € por ruta ( no estan incluydos los derechos de taquilla) , por cada menor non acompañado. No es posible reservar el servicio sobre el sitio.

Para información y reservaciones, llame al Call Center 0039 0789 52496 o envíe un e-mail a assistenzespeciali@meridiana.com

- El número de menores no acompañados, acumulado al nùmero de pasajeros que no pueden moverse, por cada vuelo es limitado, por lo tanto se aconseja reservar el vuelo con mucha anticipación respecto a la salida. La disponibilidad será confirmada en el momento de la reserva.

- El transporte de menores non acompañados es posible solamente sobre los vuelos directos, que operan sin hacer escala intermedia : por ejemplo, es posible sobre un vuelo Cagliari-Paris, pero no es posible sobre un vuelo Cagliari-Florencia-Paris. Se informa además, que la franquicia equipaje por los niños desde los 2 años cumplidos es la misma aplicada por los pasajeros adultos.

Modalidad de embarque:
Los niños serán acogidos en el check-in por el personal de tierra: esperarán con el encargado en el momento del embarque y serán acompañados a bordo del avión para ser confiados al responsable de camarote. Recordamos que, en el momento de la reserva , es necesario indicar el nombre y el número de teléfono ( es preferible el número de móvil ) de las personas que acompañaran los niños en la escala de salida y de las personas a las cuales, antes verificación de los documentos, serán confiados en la escala de llegada. La persona que acompaña el niño a la salida deberá quedarse en el aeropuerto hasta el despegue del aeromóvil, de manera que, en caso de cancelación del vuelo, pueda reconducirlo a su casa. Llegados en el aeropuerto de destinación, será el personal de tierra quien se hará cargo de los menores hasta la llegada de los padres o bien de los parientes.

Advertencia:

- Para los vuelos operados desde un vector diferente de Meridiana, el pasajero está siempre obligado a verificar los terminos y las condiciones del vector operativo.

- Menores de edad de viaje hacia y desde Moldova
Los pasajeros de cualquier nacionalidad que viajan desde y hacia Chisinau con edad comprendida entre los 5 y los 14 años no pueden viajar solos como menores no acompañados. Dicha reglamentación se extiende hasta los 18 años para los pasajeros de nacionalidad moldava. Si viajan acompañados por terceros que no sean sus padres es necesaria una autorización notarial, con indicación del nombre del acompañante, firmada por ambos padres. No se necesita autorización si viajan con al menos uno de los padres.


- El pasajero deberá siempre verificar la documentación pedida desde los paeses de pertenencia por el viaje de minores en las oficinas competentes. Meridiana declinan toda responsabilidad en el caso de malogrado embarque en el aeropuerto.


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Mujeres embarazadas

Las Mujeres embarazadas comprendidas en las últimas 4 semanas y después la fecha prevista por el parto o que tienen un embarazo con complicaciones médicas o un embarazo gemelar tienen la obligación de presentar el certificado médico emitido dentro de los 7 días previos a la fecha de salida.
Le aconsejamos no viajar si ha dado a luz siete días antes del viaje o espera hacerlo en los 7 días posteriores al mismo.
Para más información y reservas, contacte el Call Center.


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Transporte de animales domésticos

A bordo de los vuelos Meridiana, se pueden transportar perros, gatos, aves, conejos, conejillos de indias, hámsters y hurones  sólamente si el pasajero, con quien viajan en cabina, está equipado con todos los documentos de salud requerido por la legislación. En cumplimiento de las normas establecidas por la Compañía, en el mismo vuelo pueden ser embarcados en la cabina un máximo de 3 contenedores y no más de uno por pasajero. Así, la reserva después de comprobar la disponibilidad y confirmación del transporte del animal es posible únicamente por medio del Call Center; tambièn si el pasajero pregunte a su agente de viajes de confianza, siempre es necesario que la Agencia se contacte con la Compañía.
El animal debe ser custodiado por el pasajero en un contenedor rígido o cartera con fondo absolutamente impermeable, resistente y seguro provisto de una abertura para aireación suficientemente grande; los contenedores embarcados en cabina non deben superar las siguientes dimensiones: cm48x33x29.
El animal, el contenedor y el eventual alimento, en cabina, no deben superar el peso global de 10 kg (5 kg en los vuelos operados por ATR); además el animal no debe emanar olor desagradable y debe permanecer exclusivamente en el contenedor. Sin embargo, el Comandante posee la facultad de transferir el animal en el porta-equipaje si el mismo acarrea fastidio a los otros pasajeros. Obedeciendo a las prescripciones de los estándares de la Compañía, en el mismo vuelo se pueden embarcar en la cabina como máximo dos recipientes y no más de uno por pasajero.

El servicio de transporte de animales en la bodega se encuentra disponible en los vuelos efectuados con aviones MD80 - MD82 - B737 - B767. La solicitud se tiene que presentar durante la reserva de los vuelos y está sometida a confirmación por parte de la Compañía (en efecto, se admite el embarque de un máximo de cuatro recipientes en la bodega).

Cuando el avión no está autorizado para el transporte de un animal en la bodega de carga, y por lo tanto la reserva no está confirmada por el Call Center 12 horas antes de la salida, el pasajero proprietario del animal tiene sólo derecho en la restitución del coste del billete no utilizado y del transporte no realizado del animal en la bodega de carga.

La solicitud de reserva para el transporte de animales en bodega o en cabina podrá ser efectuada sólo si el pasajero ya tiene una reserva.

Para ver el costo de equipaje especial, como los animales en la bodega y en cabina, en diversos canales de venta (web, Call Center, agencias de viaje o aeropuerto), haga click aquí:

Lista de precios para equipaje especial

Advertencias
Para vuelos desde Italia a transporte de Gran Bretaña de animales no está permitido.
Para los vuelos a Brasil, está permitido el transporte de perros y gatos presentando un Certificado Zoosanitario Internacional (CZI) emitido por la Asistencia sanitaria veterinaria local.
En base al Decreto 6946 de 21/8/2009 el documento arriba citado emitido en Italia no requiere más la legalización por parte de un Consulado Brasileño en Italia.
El transportista declina toda responsabilidad en el asunto y para más información se recomienda consultar la página web del Consulado General de Brasil en Roma: www.consuladobrasilroma.it

Nota: Las compras realizadas en línea (sito web, Call Center) y a través de agencias de viajes ofrecen tarifas más baratas que compra de última hora en el aeropuerto, no son reembolsables, sin embargo, al cambiar de un vuelo, podrà utilizar el exceso ya pagado, contactandose con el canal de ventas utilizado para la compra.

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Vuelos operados con aerolíneas diferentes de Meridiana

Meridiana en calidad de contrayente de transporte aéreo, comunicará a los pasajeros, al momento de la reserva, la identidad de la compañía o de las compañías operativas efectivas, en caso de que no sean Meridiana.
Si el vector aéreo que opera el vuelo no es el vector aéreo contratista, el pasajero tiene el derecho de presentar eventuales reclamos y/o pedidos de indemnización a ambos (vector contratista y vector operativo). El vector contratista es el indicado con el nombre o código en el billete, el vector operativo es el que de hecho ha operado el vuelo. Las eventuales vías legales deberán ser recurridas dentro de los dos años de la fecha de llegada o de la fecha en la cual el vuelo tendría que haber llegado.
Para los siguientes vuelos, el pasajero tiene que controlar las condiciones de venta de la aerolínea que efectúe el transporte.

Los vuelos en codeshare son operados en colaboración con las siguentes compañías:

AIRBERLIN ( Términos y Condiciones de Airberlin )

AIR MALTA ( Términos y Condiciones de Air Malta )

BRITISH AIRWAYS ( Términos y Condiciones de British Airways )

BLUE PANORAMA ( Términos y Condiciones de Blue Panorama )

NIKI ( Términos y Condiciones de Niki )

IBERIA ( Términos y Condiciones de Iberia )

NEOS ( Términos y Condiciones de Neos )

ROJAL JORDANIAN ( Términos y Condiciones Rojal Jordanian )

SIBERIA AIRLINES S7( Términos y Condiciones Siberia Airlines S7 )

Los vuelos en wet lease son operados en colaboración con las siguentes compañías :

AIR ITALY ( Términos y Condiciones de Meridiana )

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Documentos de viaje

Adultos
La compañía exige ahora a todos los pasajeros que presenten un documento de identidad con fotografía al facturar para todos los vuelos, incluidos los vuelos nacionales. Asimismo, los pasajeros que usen el servicio de facturación en línea también deberán presentar un documento de identidad con fotografía en la barrera de seguridad e igualmente en la puerta de embarque.
Vuelos nacionales italianos:
el documento que se exija a los pasajeros en vuelos nacionales es la tarjeta de identidad sino que un documento de identidad válido o equivalente, como por ejemplo: pasaporte, licencia de conducir, licencia de embarcación a la jubilación del titular, la licencia de que permite la conducción de la las instalaciones térmicas, el porte de armas, escudos, siempre 'equipado con foto y sello de la firma u otro equivalente, expedido por un Estado. (Art. 35/D.P.R. 445/28 diciembre de 2000)
Vuelos internacionales:
La documentación necesaria para los pasajeros que viajan en vuelos internacionales son el documento nacional de identidad o el pasaporte en vigor, así como otro tipo de documentación obligatoria como visados en aquellos casos en los que sea necesario.
Vuelos entre países firmantes del Acuerdo de Schengen: el Acuerdo de Schengen de 1995 estableció la creación de una región sin fronteras y, por lo tanto, los desplazamientos realizados dentro del área Schengen no requieren ningún tipo de comprobación de documentos por parte de los Servicios de Inmigración. Los vuelos entre los países firmantes del Acuerdo Schengen se consideran como vuelos internacionales y, por lo tanto, los pasajeros deberán tener un pasaporte o documento nacional de identidad vigente para poder volar de un país Schengen a otro.
Los pasajeros que no sean ciudadanos de un país Schengen pero que sean residentes permanentes en uno de los países del Acuerdo podrán desplazarse dentro de la zona Schengen sin necesidad de tener un visado, y podrán viajar de un país a otro siempre y cuando presenten un pasaporte y una tarjeta de residencia vigentes. Las tarjetas de residencia no son documentos válidos para viajar de no ser que se presenten acompañadas de un pasaporte vigente.
La normativa en los viajes en el extranjero de los menores de edad varía en función de las disposiciones nacionales. Por lo tanto, será responsabilidad del pasajero encontrar las informaciones actualizadas en las embajadas o en los consulados del país acreditados en Italia o en la jefatura de policía.
La compañía no se asume ninguna responsabilidad en caso de que se niegue el embarque debido a la presencia de documentación no idónea y/o insuficiente.
Vuelos desde/por el Brasil:
Todos los pasajeros que viajan desde y hacia Brasil que entran o dejan el territorio brasileño, deberán declarar a la autoridad aduanera el eventual transporte de dinero si la suma transportada es superior o igual a 10.000 reales en la moneda local o el equivalente en divisa extranjera, check o Travel check. La declaración deberá ser efectuada a través del formulario online .
Vuelos por Nueva York:
La TSA (Transportation Security Administration), autoridad encargada de la seguridad de los Estados Unidos de América, ha desarrollado un nuevo programa para el control de las fronteras norteamericanas, denominado Secure flight. En conformidad con dicho programa, los pasajeros que viajen desde/hacia o a través de los Estados Unidos de América, durante la fase de reserva del vuelo, deberán obligatoriamente suministrar algunos datos personales que la compañía aérea transmitirá a la TSA.
Los viajeros que permanecen en los Estados Unidos de América por un período no superior a los 90 días y que tienen derecho a participar al Programa "viaje sin visa” deberán solicitar una autorización antes del viaje. La autorización se debe obtener antes de embarcar, accediendo a través de internet al Sistema Electrónico para Autorización de Viaje (ESTA -Electronic System for Travel Authorization).

La responsabilidad sobre el estado de conservación o deterioro / desgaste de los documentos de viaje válidos para viajar al extranjero, ya sean tarjetas de identidad / pasaporte / certificado de nacimiento (cuando sea posible), es una verificación que le compete solo y exclusivamente al pasajero. Si los documentos están desgarrados (unidos con cinta adhesiva), roto, cortado, no legibles, los pasajeros no serán aceptados.

Niños y menores
Para la documentación necesaria para el viaje de niños y menores, consultar la sección menores de edad de viaje

Por otras informaciones: www.iatatravelcentre.com.

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Check-in

Para evitar los retrasos debidos a la congestión en las operaciones de aceptación y controles de seguridad, Meridiana invita los pasajeros a tomar nota de las horas de check-in para nuestros vuelos, especialmente el plazo de aceptación:

- vuelos nacionales:
check-in abre 2 horas antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 35 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos internacionales en Europa (por Chisinau excluidos):
check-in abre 2 horas antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 45 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos por Chisinau:
check-in abre 3 horas antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 60 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos intercontinentales (por Dakar, Nueva York, Brasil y Cuba excluidos):
check-in abre 2 horas y 30 min antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 45 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos por Nueva York, Brasil y Cuba:
check-in abre 3 horas y 30 min antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 60 minutos antes de la partida prevista del vuelo;
- vuelos por Dakar:
check-in abre 4 horas antes de la hora prevista de salida, los pasajeros deben completar las operaciones de aceptación al menos 75 minutos antes de la partida prevista del vuelo.

Advertencia:
La presentación en el aeropuerto más allá del tiempo límite de aceptación dará lugar a la denegación de embarque del pasajero.

Los pasajeros que hacen uso de la business class pueden hacer las operaciones de aceptación en los bancos dedicados y pueden acceder a la sala VIP mientras esperan el vuelo. Si el pasajero no se presenta dentro de los límites anteriormente indicados, caduca cualquier derecho al embarque aunque exista una reservación.
En el caso en que el pasajero no se presenta antes de la salida del vuelo, Meridiana podrá anular todas las reservas efectuadas para los vuelos intermedios o de regreso.

Reservaciòn de asientos a bordo

Para continuar con el servicio, HACER CLIC AQUÍ
Para más información sobre el servicio, HACER CLIC AQUÍ

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Equipaje de mano

Dimensiones y peso
Está permitido llevar en cabina un solo equipaje cuyas dimensiones no deben superar los cm.55x40x20 y el peso de 8 kg (5 kg en los vuelos operados por ATR).
Además, en la cabina está permitido transportar también bolsos o porta documentos, riñoneras o bolsos para ordenadores portátiles, además del previsto equipaje de mano. Le informamos que en caso de vuelos completos podría ser necesario destinar al transporte en bodega una parte de las maletas de mano.

Advertencia:
Para facilitar el procedimiento de embarque, lo invitamos a comprobar las medidas y peso del equipaje de mano con la asistencia del personal de Meridiana o en los medidores de equipaje ubicados cerca de los mostradores de check-in Meridiana, antes de proceder a la puerta de embarque. Los pasajeros que no cumplan con la mencionada normativa, podrían no ser aceptados a bordo del aeromóvil.

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Equipaje a facturar

INFORMACIÓN
En las secciones más abajo se resumen las condiciones de transporte del equipaje, de acuerdo al tipo de vuelo y tarifa pagada. Dichas condiciones valen para todos los vuelos operados por Meridiana, con excepción de los vuelos indicados como operados por otros vectores, para los cuales valen las condiciones del vector operativo.

Advertencia:
Debido a los numerosos reclamos por daños recibidos, con respecto a los equipajes de policarbonato y de plástico ABS que demostraron una total fragilidad de los mismos, Meridiana se ve obligada a aceptar en bodega este tipo de equipaje sin asumirse la responsabilidad por los daños que podrían sufrir en la fase de transporte, en cambio queda firme la total responsabilidad relativa a la entrega demorada, pérdida y robo.
VUELOS NACIONALES, excluidos billettes de TARIFAs de continuidad territorial (Cerdeña)

  Dimensiones y peso

Dimensiones (estándar):
la suma de altura+ largueza+longitud de cada equipaje a facturar no debe superar los 158cm incluyendo asa, bolsillo y ruedas.

Peso (estándar):
Cada equipaje a facturar tendrá un peso máximo de 23 Kg. Desde los 23 Kg y hasta un máximo de 30Kg se aplicará un cargo de exceso de peso.

Etiqueta de equipaje:
Cada equipaje debe contener el nombre y la dirección del pasajero.
Si desea transportar equipos especiales deportivos que superan las dimensiones y pesos establecidos, consulte la información disponible sobre equipajes especiales.

Clase Equipaje incluido en la tarifa Equipajes adicionales
BASIC

ECONOMY


1 equipaje

max 23 Kg
2do equipaje adicional - 55 Euros
3do equipaje adicional o sucesivos - 100 Euros

Los precios se entienden por equipaje, por pasajero adulto/niño.

Equipaje infante
1 Equipaje gratuito, max 10 Kg.
FLY-PASS
CON TARIFA BASIC


1 equipaje

max 30 Kg
2do equipaje adicional - 55 Euro
3do equipaje adicional o sucesivos - 100 Euro

Los precios se entienden por equipaje, por pasajero adulto/niño

Equipaje infante
1 Equipaje gratuito, max 10 Kg.
PREMIUM - TOP

ECONOMY


2 equipajes

max 23 Kg por pieza
3do equipaje adicional o sucesivos - 100 Euro

Los precios se entienden por equipaje, por pasajero adulto/niño

Equipaje infante
1 Equipaje gratuito, max 10 Kg.
FLY-PASS
CON TARIFA
PREMIUM - TOP


2 equipajes

max 30 Kg por pieza
Los Kg que exceden las reglas descritas en la tablilla serán considerados exceso de equipaje, por lo cual se aplicará la tarifa normal por kg.

El pago suplementario por equipaje extra o exceso de peso podrá ser efectuado a través del sitio web Meridiana o del Call Center (elecciones aconsejadas), en garantía de los precios mostrados en la tablilla.

Sólo para los titulares o beneficiarios del carné: 2 equipajes max 23 Kg por pieza incluidos.

En el caso de compra en el aeropuerto, pueden estar previstos otros suplementos aplicados por los gestores de los mostradores aeroportuarios.

Para comprar equipaje facturado o exceso de equipaje, HACER CLIC AQUÍ

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VUELOS NACIONALES con billettes de TARIFAs de continuidad territorial de Cerdeña.

  Dimensiones y peso

Dimensiones (estándar):
la suma de altura+ largueza+longitud de cada equipaje a facturar no debe superar los 158cm incluyendo asa, bolsillo y ruedas.

Peso (estándar):
El peso total del equipaje a facturar tendrá que ser de 23Kg. Si el peso total exceda los 20Kg y hasta un máximo de 30Kg se aplicará un cargo de exceso de peso.

Etiqueta de equipaje:
Cada equipaje debe contener el nombre y la dirección del pasajero.
Si desea transportar equipos especiales deportivos que superan las dimensiones y pesos establecidos, consulte la información disponible sobre equipajes especiales.

Clase Equipaje incluido en la tarifa
ECONOMY

max 23 Kg por pasajero adulto/niño
1 equipaje máx. 10 kg por infante
FLY-PASS
IN ECONOMY

max 30 Kg
Los Kg que exceden las reglas descritas en la tablilla serán considerados exceso de equipaje, por lo cual se aplicará la tarifa normal por kg.

El pago suplementario por exceso de peso podrá ser efectuado a través del sitio web Meridiana o del Call Center (elecciones aconsejadas), en garantía de los precios mostrados en la tablilla.

En el caso de compra en el aeropuerto, pueden estar previstos otros suplementos aplicados por los gestores de los mostradores aeroportuarios.

Para comprar exceso de equipaje, HACER CLIC AQUÍ

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VUELOS INTERNACIONALES EUROPA, incluidos los vuelos hacia y desde Egipto

  Dimensiones y peso

Dimensiones (estándar):
la suma de altura+ largueza+longitud de cada equipaje a facturar no debe superar los 158cm incluyendo asa, bolsillo y ruedas.

Peso (estándar):
Cada equipaje a facturar tendrá un peso máximo de 23 Kg. Desde los 23 Kg y hasta un máximo de 30 Kg se aplicará un cargo de exceso de peso.

Etiqueta de equipaje:
Cada equipaje debe contener el nombre y la dirección del pasajero.
Si desea transportar equipos especiales deportivos que superan las dimensiones y pesos establecidos, consulte la información disponible sobre equipajes especiales.

Clase Equipaje incluido en la tarifa Equipajes adicional
ECONOMY

sub classes
A-P-R-U-N-V-W-X


1 equipaje

max 23 Kg
2do equipaje adicional - 70 Euros
3do equipaje adicional o sucesivos - 150 Euros

Los precios se entienden por equipaje, por pasajero adulto/niño

Equipaje infante
1 Equipaje gratuito, max 10 Kg.
ECONOMY

sub classes
Y-M-L-H-K-Q-O-E-T


1 equipaje

max 23 Kg
2do equipaje adicional - 70 Euros
3do equipaje adicional o sucesivos - 150 Euros

Los precios se entienden por equipaje, por pasajero adulto/niño

Equipaje infante
1 Equipaje gratuito, max 10 Kg..
BUSINESS CLASS


1 equipaje

max 30 Kg
FLY-PASS
IN ECONOMY


1 equipaje

max 30 Kg
FLY-PASS IN
BUSINESS


2 equipajes

max 30 Kg por pieza
3do equipaje adicional o sucesivos - 150 Euros

Los precios se entienden por equipaje, por pasajero adulto/niño

Equipaje infante
1 Equipaje gratuito, max 10 Kg.
Los kg que exceden las reglas descritas en la tablilla serán considerados exceso de equipaje, por lo cual se aplicará la tarifa normal por kg.

El pago suplementario por equipaje extra o exceso de peso podrá ser efectuado a través del sitio web Meridiana o del Call Center (elecciones aconsejadas), en garantía de los precios mostrados en la tablilla.


En el caso de compra en el aeropuerto, pueden estar previstos otros suplementos aplicados por los gestores de los mostradores aeroportuarios.

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VUELOS INTERCONTINENTALES
Política equipaje aplicada a los vuelos por los destinos:
Maldivas, Mauricio, Kenia, Madagascar, el Caribe, Brasil, Cuba, Senegal.

  Dimensiones y peso

Dimensiones (estándar):
la suma de altura+ largueza+longitud de cada equipaje a facturar no debe superar los 158cm incluyendo asa, bolsillo y ruedas.

Peso (estándar):
El peso total del equipaje a facturar tendrá que ser de 20Kg. Si el peso total exceda los 20Kg y hasta un máximo de 30 Kg se aplicará un cargo de exceso de peso.

Etiqueta de equipaje:
Cada equipaje debe contener el nombre y la dirección del pasajero.
Si desea transportar equipos especiales deportivos que superan las dimensiones y pesos establecidos, consulte la información disponible sobre equipajes especiales.

Clase Equipaje incluido en la tarifa Equipajes adicional
ECONOMY

Max 20 Kg por pasajero adulto/niño
1 equipaje máx. 10 kg por infante
 
BUSINESS
Max 30 Kg por pasajero adulto/niño
1 equipaje máx. 10 kg por infante
 
FLY-PASS
IN ECONOMY


1 equipaje

max 30 Kg

FLY-PASS IN
BUSINESS


2 equipajes

max 40 Kg en total*
*cada equipaje no deberá superar
el peso límite estándar de 30 kg.
 
Los kg que exceden las reglas descritas en la tablilla serán considerados exceso de equipaje, por lo cual se aplicará la tarifa normal por kg.

El pago suplementario por equipaje extra o exceso de peso podrá ser efectuado a través del sitio web Meridiana o del Call Center (elecciones aconsejadas), en garantía de los precios mostrados en la tablilla.

Sólo para vuelos de/para Dakar:
Las tarifas dedicadas a los trabajadores senegaleses con empleo en Italia en el de/para de vuelos que Dakar dan directamente a una exención de kg 40 por adulto, 40 kg por niño, 10 kg por infante.

Sólo para vuelos de/para Brazil:
Para los pasajeros nacidos en Brasil, con vuelos regulares de/para Brasil se permiten 40 kg de equipaje con un peso de 30 kg por pieza.

Para comprar equipaje facturado o exceso de equipaje, HACER CLIC AQUÍ

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VUELOS INTERCONTINENTALES hacia y desde Nueva York

  Dimensiones y peso

Dimensiones (estándar):
la suma de altura+ largueza+longitud de cada equipaje a facturar no debe superar los 158cm incluyendo asa, bolsillo y ruedas.

Peso (estándar):
Cada equipaje a facturar tendrá un peso máximo de 23 Kg. Desde los 23Kg y hasta un máximo de 30 Kg se aplicará un cargo de exceso de peso.

Etiqueta de equipaje:
Cada equipaje debe contener el nombre y la dirección del pasajero.
Si desea transportar equipos especiales deportivos que superan las dimensiones y pesos establecidos, consulte la información disponible sobre equipajes especiales.

Clase Equipaje incluido en la tarifa Equipajes adicional
ECONOMY


1 equipaje

max 23 Kg
2do equipaje adicional - 70 Euros
3do equipaje adicional o sucesivos- 150 Euros

Los precios se entienden por equipaje, por pasajero adulto/niño

Equipaje infante
1 Bagaglio gratuito, max 10 Kg.
BUSINESS


1 equipaje

max 30 Kg
FLY-PASS
IN ECONOMY


1 equipaje

max 30 Kg
FLY-PASS IN
BUSINESS


2 equipajes

max 30 Kg por pieza
3do equipaje adicional o sucesivos - 150 Euros
Los precios se entienden por equipaje, por pasajero adulto/niño.

Equipaje infante
1 Bagaglio gratuito, max 10 Kg.
Los kg que exceden las reglas descritas en la tablilla serán considerados exceso de equipaje, por lo cual se aplicará la tarifa normal por kg.

El pago suplementario por equipaje extra o exceso de peso podrá ser efectuado a través del sitio web Meridiana o del Call Center (elecciones aconsejadas), en garantía de los precios mostrados en la tablilla.

En el caso de compra en el aeropuerto, pueden estar previstos otros suplementos aplicados por los gestores de los mostradores aeroportuarios.

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VUELOS OPERADOS CON AEROLINEAS DIFERENTES QUE MERIDIANA
Para los vuelos operados con aerolineas diferentes que Meridiana se ruega tomar como referencia las condiciones presentes en el sitio de la compañía que efectúa el vuelo.

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Informaciones generales:

Transportar un cochecito para niños
Los pasajeros con niños pequeños pueden llevar 1 cochecito completamente plegable o 1 asiento de coche para registrar y reponer en la bodega o bien,en caso sea posible, para llevar en cabina.
En el caso sea posible transportar el cochecillo como equipaje a mano, esto puede ser transportado en cabina y organizado debajo del asiento anterior o en los compartimientos porta equipajes sobrestantes.
En cada caso, es política de la Compañía dejar ,cuanto posible, a disposición del Cliente, cochecillos y cochecitos. Sólo en caso de falta de espacio será pedido desde el personal desembarcadero de entregarlos para su la colocación en la bodega.

Dimensiones y peso del equipaje permitido en todos los vuelos
- está permitido el transporte de equipajes con dimensione globales no superiores a cm.160 (altura+ ancho+longitud)
- Peso máximo para cada equipaje: 30 kg
- Cada equipaje debe contener el nombre y la dirección del pasajero

Advertencia:

Las compras realizadas en línea (web, Call Center) tienen un precio con descuento en comparación con las ventas en el aeropuerto, no son reembolsables, pero en caso de cambio vuelo se podrá utilizar el importe ya pagado contactando el Call Center Meridiana. Si un pasajero ha comprado un billete para el transporte de equipaje facturado, exceso de equipaje, equipajes especiales , debe imprimir obligatoriamente un recibo que tiene que presentar al check-in junto con el documento de transporte emitido conjuntamente. Sin un recibo que compruebe la compra, el pasajero estará obligado a pagar otra vez el servicio.

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Equipajes especiales

El trasporte de equipajes especiales está regulado por normas precisas y gastos.

Para ver el costo de equipaje especial, como windsurf, equipos de marinismo, los animales en la bodega y otros, en diversos canales de venta (web, Call Center, agencias de viaje o aeropuerto), haga click aquì: Lista de precios para equipaje especial

Para comprar el equipaje especial, HACER CLIC AQUÍ

Armas y municiones
Las armas y municiones (sólo si se trata de armas para caza, defensa o deporte) pueden ser transportadas en bodega como equipaje facturado; el pasajero debe notificar la posesión de armas y municiones con antelación a las operaciones de aceptación.

Las armas pueden aceptarse sólo si están:
- descargadas;
- desmontadas y embaladas en los correspondientes contenedores rígidos y cerrados, de metal, madera o fibra.

Los contenedores que lleven armas deben estar cerrados y sólo el pasajero puede tener las llaves o la combinación para abrir los mismos.

Las municiones pueden aceptarse sólo si están:
- empaquetadas separadamente del arma;
- embaladas en los correspondientes contenedores rígidos, de metal, madera o cartón; estos deben estar dotados de cierre y resistentes a los golpes;
- dispuestos de modo tal de no poder moverse individualmente y/o poder activarse accidentalmente.

La cantidad máxima transportable por cada pasajero es de 5 kg.

Queda a cargo del pasajero el embalaje de las armas y municiones en los contenedores anteriormente indicados como idóneos; una vez efectuado el registro, el pasajero será acompañado hasta los controles de seguridad donde rellenará el format relativo al transporte de armas y municiones.

Las armas y municiones serán entregadas al encargado de seguridad que las escoltará y vigilará durante el trayecto hasta el cierre de la bodega.

El servicio es pago.

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Líquidos a bordo

Consulte las nuevas normas de seguridad que limitan la cantidad de sustancias líquidas.

Hacer clic aquí para obtener mayor información (formato Pdf)

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Objetos prohibidos

Entre las medidas de seguridad previstas por el Programa Nacional de Seguridad existe también la prohibición de transportar en el equipaje a mano del pasajero los siguientes artículos:

- Líquidos
- Pistolas de juguete.
- Hondas, cuchillos y cubiertos de cocina; cuchillos (de cualquier dimensión).
- Abrecartas, hojas de afeitar.
- Herramientas profesionales de trabajo.
- Javalinas, tijeras, jeringas(*).
- Agujas de tejer.
- Bastones tipo “baseball”.
- Taco de billar.
Nota(*) Los pasajeros podrán transportar jeringas en su equipaje de mano solamente si poseen una carta del médico. Los pasajeros que transportan dichos objetos deberán además avisar al staff del check-in.

Está prohibido transportar los siguientes artículos en el equipaje facturado:
- Material explosivo, municiones, fuegos artificiales y cohetes luminosos.
- Sustancias inflamables líquidas como por ejemplo recargas para encendedores, colorantes,
- Diluyentes o sustancias sólidas como fósforos.
- Gases comprimidos, materiales corrosivos, materiales inflamables líquidos o sólidos.
- Materiales oxidantes, como por ejemplo sustancias oxigenantes y peróxidos.
- Materiales corrosivos, como por ejemplo mercurio, ácidos, alcaloides y baterias para automóviles.
- Sustancias venenosas y agentes patógenos.
- Materiales radioactivos, materiales con olor desagradable y otras mercancías peligrosas no pueden ser llevadas a bordo.

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Overbooking (embarque negado) - cancelación de vuelo - retraso prolongado

Para limitar los efectos de la falta de presentación de los pasajeros que poseen una reserva regular, Meridiana, como la principales compañías aéreas, hace el overbooking sobre la venta de los vuelos. Esta práctica viene regulada con un atento control, que consiste principalmente en la continua monitorización sobre la previsión del número de pasajeros. Meridiana aplica un importe de compensación a favor de aquellos que injustificadamente no han sido embarcados por causa de indisponibilidad de asiento. Meridiana informa a los pasajeros que en caso de embarque negado, vuelo cancelado o vuelo retrasado de por lo menos dos horas es posible presentarse a los bancos de aceptación o a las salidas de embarque de la compañía donde les proveerán el texto de los derechos del pasajero para la compensación pecuniaria y de asistencia, como prevé el Reglamento (CE) n.261/2004 art.14 (1).

Servicios mínimos garantizados en caso de huelga

En base a las normativas vigentes, en caso de huelga en el sector de transporte aéreo, serán efectuados por Meridiana los vuelos regulares de la línea nacional e internacional programados, respetando las fajas horarias desde las 07.00 hasta las 10.00 y desde la 18.00 hasta las 21.00, y como también las posteriores conexiones con las islas, las cuales serán identificadas por la Dirección General de Aviación Civil, como indispensables para asegurar la movilidad de los usuarios del transporte aéreo.

Noticias útiles sobre los vuelos garantizados en caso de huelga, como asimismo sobre otros vuelos que podrán efectuarse en función del tipo de agitación en acto, serán siempre comunicados con anticipación a través de los organismos de información.

Responsabilidad de la aerolínea para el transporte de pasajeros y equipajes

Esta información resume la normativa aplicada a las compañías aéreas comunitarias de conformidad con el derecho comunitario y con la Convención de Montreal.

Indemnización en caso de muerte o lesiones
No hay límites financieros de responsabilidad en caso de lesiones o muerte del pasajero. Para daños hasta 113.100 DEG, la compañía aérea no podrá impugnar las reclamaciones de indemnización. La compañía aérea sólo puede impugnar una reclamación en caso de que pueda probar que el daño no le es imputable.

Anticipos de pago
En caso de lesiones o muerte de un pasajero, la compañía aérea debe depositar, en el plazo de 15 días desde el día de la identificación de la persona con derecho a la indemnización, un anticipo de pago para hacer frente a inmediatas necesidades económicas. En caso de fallecimiento, el anticipo no podrá ser inferior a 16.000 DEG.

Retrasos en el transporte de pasajeros
En caso de retraso, la compañía aérea es responsable del daño ocasionado a menos que hubiera tomado todas las medidas posibles para evitarlo o que fuese imposible tomar tales medidas. La responsabilidad en caso de retraso del pasajero se limita a 4.694 DEG.

Retrasos en el transporte de equipajes
En caso de retraso, la compañía aérea es responsable del daño a menos que haya tomado todas las medidas posibles para evitarlo o que fuese imposible tomar tales medidas. La responsabilidad en el caso de retraso del equipaje se limita a 1.000 DEG.

Destrucción, pérdida o daño de equipajes
La compañía aérea es responsable en el caso de destrucción, pérdida o daño del equipaje hasta 1.000 DEG. Si el valor del equipaje fuese superior a dicha cifra, deberá manifestarse este hecho a la compañía aérea en el momento de la facturación y debe ser asegurado íntegramente por el pasajero antes de emprender el viaje. En caso de equipaje facturado, la compañía aérea es responsable del daño salvo defecto inherente al equipaje mismo. Por lo que respecta al equipaje no facturado, la compañía aérea es responsable sólo si el daño le es imputable.

Límites de responsabilidad más elevados por el equipaje
Los pasajeros pueden beneficiarse de un límite de responsabilidad más elevado rellenando una declaración especial, como muy tarde en el momento de la facturación, y abonando una tarifa suplementaria.
Por descargar el documento "Declaración de Mayor Valor", haz click aquí

Reclamaciones relativas al equipaje
En caso de daño, retraso, pérdida o destrucción del equipaje durante el transporte, el pasajero debe enviar cuanto antes la reclamación por escrito a la aerolínea. En el caso de que el equipaje facturado haya sido dañado, el pasajero debe presentar reclamación por escrito, en 7 días, y en caso de retraso en 21 días desde la fecha en la que el equipaje ha sido puesto a disposición del pasajero.

Responsabilidad de la compañía con la que se ha contratado el servicio y de la compañía encargada de la prestación efectiva
Si la compañía aérea encargada del vuelo no es la misma que la compañía aérea contratante, el pasajero podrá formular una queja o una reclamación a cualquiera de ellas. Si en el billete consta el nombre o el código de una compañía aérea, esa es la compañía aérea contratante.

Plazos de reclamación

Cualquier acción legal debe presentarse dentro de los 2 años desde la fecha de llegada o desde la fecha en la cual el vuelo debería haber llegado.

Bases de la información

Las normas anteriores están basadas en la Convención de Montreal del 28 de mayo de 1999, recogidas en el Reglamento (CE) n. 2027/97 de la Comunidad, y modificadas por el Reglamento (CE) n. 889/2002 y por las legislaciones nacionales de los Estados Miembros.

El transporte aéreo de personas y equipajes está regulado en Italia por la normativa comunitaria, por las Convenciones internacionales aplicables así como por el Códigode la Navegación. Las Compañías aéreas de la Unión Europea están sometidas al Reglamento (CE) n.2027/97, tal como lo modifica el Reglamento (CE) n.889/02, sobre la responsabilidad de la compañía; al Reglamento (CE) n.261/04 en materia de compensación pecuniaria por embarque negado; al Reglamento (CE) n.1107/06 sobre los derechos de las personas con discapacidades y con movilidad reducida; y a las Convenciones de Varsovia del 1929 y de Montreal del 1999 referentes al transporte aéreo internacional.

Advertencia:
De acuerdo con el Decreto del Ministerio de Transportes n.°1/36 del 28 de enero de 1987 y de la Circular ENAC (Ente Nacional de Aviación Civil) APT-09 del 8 de mayo de 2001, a los fines de la seguridad aeroportuaria y de la seguridad de vuelo, tanto el equipaje de mano como el facturado deberán estar identificados con una etiqueta que contenga el nombre y apellido del pasajero, que deberá poner el propio pasajero (para el equipaje facturado se deberá colocar una etiqueta identificativa no sólo en su parte externa, sino también en su interior).

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Compensación y asistencia a los pasajeros

Normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreosen caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos.

Por descargar el documento, hacer clic aquí

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Información útil sobre la forma de comportarse en tierra y a bordo por razones de seguridad

PARA GARANTIZAR LA SEGURIDAD DEL VUELO Y DE QUIEN VIAJA CON USTED, LEA ATENTAMENTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN

De acuerdo con la legislación italiana e internacional, el Comandante tiene la autoridad para tomar las medidas que considere adecuadas para la seguridad del vuelo y de los pasajeros: todo pasajero a bordo está obligado a obedecer las instrucciones del comandante del vuelo, incluso las dadas a través de los asistentes de vuelo. Por lo tanto es fundamental, para evitar cometer una falta disciplinaria o (en ciertos casos) también un delito, respetar las instrucciones del Comandante y las instrucciones dadas por el personal de aeropuerto.

Se señalan a continuación algunas formas de comportamientos no conformes e inaceptables en términos de seguridad, tanto en vuelo como durante las operaciones en tierra (pre-embarque y embarque).

En tierra
Nuestro personal informará de cualquier persona que muestre un comportamiento inadecuado o peligroso y que, si no se cambia, dará lugar a la denegación del embarque y se informará de tal comportamiento a las Autoridades Aeroportuarias para las acciones de competencia.

A bordo
Nuestra tripulación tiene una formación profesional adecuada para manejar diferentes situaciones de peligro derivadas de, por ejemplo, el abuso del alcohol, drogas, el uso de lenguaje ofensivo, y comportamientos violentos y / o amenazadores. Por consiguiente, cualquier persona a bordo que muestre un comportamiento inadecuado recibirá un "Aviso de Violación a las reglas" por parte del Comandante (también a través de los asistentes de vuelo), el cual podrá, si tal comportamiento persiste, y amenace la seguridad de otros y / o la seguridad del vuelo, pedir también una restricción de la libertad personal del pasajero. Llegado a destino, el pasajero será luego entregado a las Autoridades locales para las acciones de competencia.

Humo/cigarrillos electrónicos
Para la seguridad del vuelo y la salud de los pasajeros esta severamente prohibido fumar a bordo. especialmente fumar en los banos (y en otras areas definidas). Dicha prohibición se extiende tambien a los cigarrillos electronicos procedimiento IATA (international Air Transport Association) de referencia a partir del 1 abril 2013.

Bebidas alcohólicas y drogas
No está permitido el embarque de personas bajo la influencia de alcohol y drogas. A bordo no se servirán bebidas alcohólicas a los pasajeros menores de 16 años y a aquellos que manifiesten señales de potenciales comportamientos peligrosos y/o indisciplinados.

Equipos de emergencia
Está prohibido dañar, manipular o quitar los equipos de emergencia (por ej.: chalecos salvavidas, cinturones de seguridad, etc.). Dichos comportamientos podrían poner en peligro la seguridad del vuelo y de los pasajeros y por lo tanto representan delitos penados por la ley.

Cabina de pasajeros
La empresa emprenderá acciones legales contra el pasajero considerado responsable de haber dañado/quitado cualquier sistema/parte de la cabina (por ej.: asientos, sistema de entretenimiento, etc.).

Aparatos eléctricos/electrónicos
Está severamente prohibido el uso de aparatos eléctricos/electrónicos que puedan incidir negativamente en las prestaciones de los sistemas de a bordo. El uso de dichos aparatos está permitido sólo sobre la base de las indicaciones proporcionadas cada vez por la tripulación: al cierre de las puertas en tierra los pasajeros debe asegurarse de que estos dispositivos estén apagados.

Materiales/objetos peligrosos
Está severamente prohibido llevar a bordo materiales, sustancias peligrosas o artículos prohibidos, según la lista disponible en la información impresa en el billete aéreo y en los tablones de anuncios expuestos en las áreas de check-in de los aeropuertos.

Información falsa, lenguaje ofensivo y comportamientos molestos
Está severamente prohibido divulgar información falsa que ponga en peligro la seguridad del vuelo, molestar a los pasajeros, miembros de la tripulación o personal de aeropuerto, ofender el honor del comandante y faltar el respeto a los miembros de la tripulación.

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