Info légales

Meridiana fly S.p.A. respecte les normes nationales et internationales en matière de sécurité et de traitement des informations personnelles.

Sécurité:

Meridiana fly S.p.A a adopté des solutions en mesure de garantir la sécurité des transactions de ses clients. Le logiciel de sécurité SSL (Secure Socket Layer), présent sur les serveurs du site Meridiana, représente le standard actuel le plus élevé en matière de transactions financières protégées. Le logiciel SSL gère des transactions sûres effectuées depuis n’importe quel ordinateur équipé d’un navigateur, sans avoir besoin de télécharger des logiciels supplémentaires, permettant la transmission protégée des données. Cette procédure offre une sécurité maximale au niveau de la protection des achats et de la confidentialité des informations fournies par le client. Afin de garantir un niveau élevé de fiabilité des transactions, Meridiana fly S.p.A est partenaire de Verisign, leader mondial dans le secteur de la certification.

Traitement des informations personnelles:

Meridiana fly S.p.A., qui gère le site www.meridiana.com, souhaite décrire précisément la gestion du traitement des informations personnelles des utilisateurs de celui-ci et fournir une note d’information au vu de l'art. 13 du Décret Législatif du 30 juin 2003, n° 196 ("Code de confidentialité"). La note d’information n’est pas valable pour d’autres sites internet éventuellement consultables par l’intermédiaire des liens présents, dont la société n'est en aucune manière responsable.

Note d'information ex art. 13 du Décret Législatif 196/2003
Au vu de l’art. 13 du Code de Confidentialité, nous vous informons que suite à la consultation de ce site, des informations relatives à des personnes identifiées ou identifiables peuvent être traitées. Le traitement de vos informations personnelles sera effectué au siège de Meridiana fly S.p.A. à l’aide d’instruments automatisés pendant la durée strictement nécessaire à l'atteinte des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Des mesures spécifiques de sécurité sont respectées afin de prévenir la perte des informations, des utilisations illicites ou incorrectes et des accès non autorisés.

De façon générale, il est nécessaire de préciser que différentes typologies de collecte d’informations sont effectuées à travers le présent site internet:
a) collecte nécessaire et automatique des informations du navigateur inhérentes à l'interaction avec le site internet;
b) traitement lié à la collecte d'informations, fournies volontairement par le navigateur, par enregistrement, à travers le remplissage des formulaires se trouvant sur les pages du site;
c) traitement lié à l'envoi d'emails aux adresses indiquées pour contacter le Titulaire ou pour les appels au Centre d'Appels dédié à la gestion des activités de réservation des passagers, de vente de billets et services accessoires;
d) traitement lié à la réception et à la gestion des curriculum vitae envoyés volontairement par les personnes intéressées (Espace Jobs & Training) ou bien en vue de l’adhésion à des concours à prix;
e) traitement lié à l'acquisition des informations nécessaires pour s'acquitter des obligations contractuelles prises à l'égard des utilisateurs et dérivant des opérations de réservation et d'achat des titres de voyage des passagers.

Ces traitements sont également effectués afin d'obtempérer aux obligations prévues par la loi, les règlements et/ou la réglementation communautaire et internationale (ex. obligation de transfert des données PNR aux autorités Américaines), en vue de la tenue de la comptabilité et de la gestion des encaissements et des paiements, pour vérifier la qualité du service offert ou envoyer des informations supplémentaires à l'utilisateur/passager.
L’envoi de courrier électronique aux adresses indiquées sur ce site comporte l’acquisition de l’adresse de l’expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que des autres informations personnelles contenues dans le message.
L'appel aux numéros du Centre d'Appels indiqués sur la page internet spécifique comporte le traitement d'informations personnelles de l'utilisateur destiné à répondre aux demandes d'informations, acheter le vol demandé par le passager (en utilisant également les informations de sa carte de crédit), modifier ou remplacer le billet, faire des remboursements, des assistances spéciales et des achats de services complémentaires au vol, etc.
Les traitements liés aux services de ce site ne sont gérés que par du personnel chargé du traitement. Les informations personnelles fournies spontanément par les utilisateurs qui transmettent des demandes d’informations, d’envoi de matériel d'information ou de propositions de différentes natures ne sont utilisées qu’afin d’exécuter le service ou la prestation demandée et ne sont communiquées à des tiers que si le but le justifie et après en avoir informé l’intéressé. L’utilisateur est libre de fournir les informations personnelles contenues dans les formulaires de demande présents sur le site pour demander l’envoi de matériel d'information ou d’autres communications ou bien pour adhérer aux services proposés sur le site. Leur non-octroi peut comporter l’impossibilité d’obtenir ce qui a été demandé.
La présente note d'information se rapporte uniquement aux opérations de traitement effectuées sur les informations collectées comme spécifié ci-dessus. Elle ne se rapporte donc pas aux traitements effectués par l'intermédiaire d'autres sites partenaires des services Meridiana fly, auxquels l'utilisateur pourra accéder par des liens à partir du site internet www.meridiana.com. Une note d'information autonome devra être fournie par les Titulaires respectifs pour ces traitements.
Il est par conséquent précisé que les traitements concernant les informations données en accédant aux sites de tiers, accessibles par le biais des liens publiés sur le site, dans des espaces spécifiques (Assurances, voyagistes, banques etc..) sont effectués par d’autres sujets que Meridiana fly S.p.A. .

Les informations personnelles fournies pourront être communiquées par Meridiana fly S.p.A à des collaborateurs et employés missionnés (dans le cadre de leurs fonctions) ou à des sujets délégués en vue de la réalisation d'activités nécessaires à l'exécution du transport, exclusivement dans le cadre de cette finalité : ces informations peuvent en particulier être communiquées à des sociétés contrôlées, liées ou affiliées à Meridiana fly S.p.A. (comme par exemple les sociétés du Groupe Meridiana), aux sociétés d'escale aéroportuaires pour le service d'enregistrement, à des Forces de Police ou à l'Autorité Judiciaire dans le cadre d'investigations ou d'enquêtes de police judiciaire dans un but de prévention, de vérification ou de répression de délits etc. ou bien à des tiers pour lesquels c'est nécessaire et indispensable (ou tout du moins utile) pour l'exercice des activités de Meridiana fly S.p.A..

L’utilisateur/passager possède les droits cités à l’art. 7 du Code; il pourra en particulier à tout moment:
- obtenir la confirmation de la part du titulaire de l’existence ou de l’absence d’informations personnelles le concernant, même si elles ne sont pas encore enregistrées, et leur communication sous une forme intelligible (pour cette demande, si l’existence d’informations concernant le passager n’est pas confirmée, le titulaire pourra demander une participation aux frais, dans la limite des coûts qu’il aura effectivement soutenus);
- obtenir de la part du titulaire l’indication de l’origine des informations personnelles le concernant, des finalités et des modalités de traitement de celles-ci, ainsi que des informations concernant la logique appliquée lors du traitement des informations personnelles effectué à l’aide d’instruments électroniques ;
- obtenir également l’indication des sujets et des catégories de sujets auxquels les informations personnelles peuvent être communiquées ou qui peuvent en être informés ;
- obtenir la mise à jour, la rectification et le complément des informations personnelles;
- demander la suppression, la transformation en forme anonyme ou le blocage des informations traitées en violation de la loi, y compris celles pour lesquelles la conservation n’est pas nécessaire par rapport aux buts pour lesquels les informations ont été collectées ou traitées par la suite, et obtenir l’attestation que ces opérations ont été communiquées aux personnes auxquelles les informations ont été communiquées ou diffusées, sauf si cet accomplissement est impossible ou s’il comporte un emploi de moyens manifestement disproportionné par rapport au droit protégé;
- s’opposer au traitement des informations personnelles le concernant pour des motifs légitimes ou en cas d’utilisation des informations pour l’envoi de matériel publicitaire ou de vente directe ou pour la réalisation d’études de marché ou de communications commerciales, et être informé de la possibilité d’exercer gratuitement ce droit lorsque les informations sont communiquées et diffusées.

Le titulaire du traitement des informations, pour les vols et les services fournis à travers le présent site internet, est :

Meridiana fly S.p.A.
Centro direzionale Aeroporto Costa Smeralda
07026 Olbia, Italia
Tel. (+ 39) 0789 52600 – Fax (+39) 0789 52974


Le responsable de la réponse à l'intéressé est le service Organizzazione & Compliance de Meridiana fly S.p.A., qui peut être contacté à l'adresse email privacy@meridianafly.com.
La liste complète des Responsables du traitement des informations personnelles liées au présent site internet est disponible à la demande de l'intéressé auprès du service Organizzazione & Compliance qui peut être contacté à l'adresse email suivante: privacy@meridianafly.com.

Lieu de traitement des informations
Les traitements liés aux services web de ce site sont effectués au siège de Meridiana fly S.p.A., uniquement par le personnel technique des Bureaux chargés du traitement, ou bien par d’éventuelles personnes chargées d’opérations occasionnelles de maintenance. Aucune information dérivant du service web ne sera communiquée ou diffusée. Les informations personnelles fournies par les utilisateurs qui transmettent des demandes d’envoi de matériel d'information sont en revanche utilisées dans le seul but d’exécuter le service ou la prestation requise et ne sont communiquées à des tiers que si c’est nécessaire dans ce but.

Types d'informations traitées
Informations de navigation
Les systèmes informatiques et les procédures logiciel chargées du fonctionnement de ce site web acquièrent au cours de leur exercice normal certaines informations personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication d’Internet ; il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des personnes identifiées, mais qui pourraient en raison de leur nature, à travers des élaborations et des associations avec des informations possédées par des tiers, permettre d’identifier les utilisateurs (cette catégorie d’informations comprend les adresses IP ou les noms à domaine des ordinateurs utilisés par les personnes qui se connectent au site, les adresses URI -Uniform Resource Identifier – des ressources requises, l’horaire de la demande, la méthode utilisée pour la soumission de la demande au serveur, la dimension du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur et d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation et à l’environnement informatique de l’utilisateur). Ces informations sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation du site et pour en contrôler le fonctionnement et elles sont immédiatement supprimées après avoir été élaborées. Les informations pourraient être utilisées pour la constatation de responsabilités en cas de délits informatiques hypothétiques au détriment du site. Dans tous les cas, les informations sur les contacts web ne sont pas conservées plus de sept jours. Il est précisé que les informations de navigation pourraient être utilisées pour la constatation de responsabilités en cas de délits informatiques éventuels au détriment du Portail www.meridiana.com, conformément aux procédures en vigueur auprès des Autorités compétentes.

Informations fournies volontairement par l'utilisateur
L'envoi facultatif, explicite et volontaire de courrier électronique aux adresses indiquées sur ce site comporte l’acquisition de l’adresse de l’expéditeur, nécessaire pour répondre aux demandes, ainsi que des autres informations personnelles éventuellement contenues dans le message. Pour l'achat des vols et pour l'inscription aux services ou aux programmes de fidélisation, les informations fournies par l'utilisateur seront utilisées pour la saisie des données du passager dans les bases de données informatiques de l'entreprise afin de fournir le service de transport demandé, attribuer les avantages liés au programme de fidélisation choisi, envoyer une newsletter périodique, promouvoir les nouvelles offres de Meridiana fly S.p.A. (y compris celles qui sont liées au programme de fidélisation) et éventuellement pour des activités statistiques à usage interne avec des modalités de traitement des informations empêchant de remonter aux intéressés.
Des notes d’informations spécifiques seront progressivement indiquées ou affichées sur les pages du site, prévues pour les différents services particuliers à la demande
. Il est nécessaire de préciser que les traitements effectués par l’intermédiaire des différentes pages du Site concernent uniquement des informations personnelles communes : l’Utilisateur est par conséquent invité à ne pas envoyer d’informations révélant son origine raciale et ethnique, ses convictions religieuses, philosophiques ou d’un autre genre, ses opinions politiques, son adhésion à des partis, des syndicats, des associations ou des organisations à caractère religieux, philosophique, politique syndical, ainsi que les informations personnelles révélant son état de santé et sa vie sexuelle ou des informations pouvant être qualifiées comme “informations sensibles” au vu de l’art. 4, alinéa 1 lettre d) du Code de Confidentialité. Dans le cas contraire, le message sera immédiatement détruit, ce qui entraînera l’impossibilité de répondre à la demande.

Si l’utilisateur souhaite tout de même envoyer au Titulaire des informations de nature “sensible” (contenues dans un C.V. par exemple), il est prié de transmettre le message par fax au numéro + (39) 0789 52974 en donnant spécifiquement son consentement en vue du traitement des informations sensibles contenues. En l’absence de cette déclaration, le message éventuellement reçu sera détruit. Attendu les règles s'appliquant aux C.V. contenant des informations sensibles, il sera possible d’envoyer les C.V. – qui ne contiennent que des informations communes – depuis ce link.

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Date de mise à jour: Jui 2011

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